増田 美子

あり方とやり方を伝えるマナー講師

増田 美子

ますだよしこ

関連スキル 接客オンライン組織を強くするソフトスキル話し方 オンライン

明日から使えるポイント

マナー本を一冊読み切った感じの学びがあります。コミュニケーションのいろはとして…挨拶、表情、言葉遣い、態度、身だしなみの考え方とその方法が身に付きます。ビジネスマナーを身につけることは、自信を持ってコミュニケーションを取ってビジネスで活躍できる土台を作っています。

略歴・プロフィール

接遇講師

講師15年以上の経験と実績。
大学卒業後、大手石油会社営業職を経て、研修講師となる。
コミュニケーション研修を中心に人材プログラムの内容構築から関り、実績を積み、その後、独立。
企業研修講師として、新入社員教育から管理職・営業職の指導。また店舗オープニングスタッフの育成及び指導者の育成研修を得意とする。
医療界へもビジネスマナーをアレンジし、企業の人材育成や接遇マナー教育法を医療福祉業界に導入。新時代の医療福祉人養成に尽力する。講師養成の教育担当をする。
また子育てする母として、子供たちへ話すチカラを鍛える授業や、子供たちの未来を応援するための学びの場ママのためのカリキュラムを提供する活動をしている。
そしてペップトークを普及する講演活動をし元気を自ら発信している。ペップトークとは脳科学と心理学を用いた激励の言葉がけ。あなたに会うと元気になる!そんな想いで日々活動している。

"あなたの未来の活躍を応援できる人でありたい"
あなたに必要なスキルをバックアップ致します。
みなさまの輝くチカラをサポートします。

#学びがいつもピンチを救う!をテーマに活動をし続けている

提供できる研修パッケージ一覧

  • マナー本を読まずにビジネスマナーが習得できるオンライン研修

    マナー本を読まずにビジネスマナーが習得できるオンライン研修

    研修内容

    いまさら聞けないビジネスマナー。実はいつからでも学ぶことができるものだったってご存知でしたか?
    マナーを学ぶことは形を学ぶだけに留まらず、行為や所作が意味することの本質を学べぶことは、有用なコミュニケーションスキルとして、仕事でスマートな活躍ぶりを後押しします。

    know how(やり方)だけではビジネスは上手く行きません。そこにknow why(あり方)もあってこそ成功が見えてきます。

    マナー = お客様目線での考え方、相手を尊重し、相手の期待に応えるという観点を身につけることです。
    古い慣習のみにとらわれず、オンラインを前提とする時代にふさわしい、聞くスキル、対話するスキルも含みます。
    研修講師歴15年以上の増田美子先生が、これまで新卒教育から管理職・営業職の指導、店舗オープニングスタッフ育成まで、幅広い研修を手掛けて来た経験から、ビジネスや接遇におけるマナーのエッセンスを詰め込んでお伝えするオンラインで学ぶマナー講座。新人教育、マナー常識のアップデート、あるいは既にお付き合いのある方とのコミュニケーションを円滑にするためにも役立ちます。

    ビジネスマナーの基本を学ぶと、応用に繋げることができます。型を知れば型崩しもできる。
    新人教育、マナー常識のアップデート、あるいは既にお付き合いのある方とのコミュニケーションを円滑にするためにも役立ちます。

    古い慣習やマニュアルにとらわれないマナーを通じて、ビジネスシーンにおける全てのビジネスパーソンの今後の活躍を全力で応援します。

    こんな受講者におすすめ

    ・人の魅力が必要な時代に人間力をスキルアップしたい方
    ・ビジネスにおける依頼のシーンでの適切な対応を知りたい方
    ・今よりも自信を持ってコミュニケーションを取れるようになりたい方

    • 半日コース(120分)
      研修ゴールのイメージ

      ・期待されていることを知り、それに応えられるようになります

      ・ビジネスにおける依頼のシーンでの適切な対応を習得できます

      ・今よりも自信を持ってコミュニケーションを取れるようになります

      1開催あたりの定員人数

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主な実績

書籍

  • 書籍

    書籍「令和版ビジネスマナー大全」の監修を担当

メディア掲載

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