こんにちは！きむにぃです。
入社して1年ほどの部下から、「少しお時間いいですか」と声をかけられた。会議室で向き合うと、言いにくそうに「実は、退職を考えていまして」と切り出される。理由を聞くと、「もう少しお給料のいいところに行こうかと思って」。
「やっぱり給料か。それならうちではどうにもできないな」と、どこかで納得してしまう。管理職の方なら、思い当たる場面があるかもしれません。でも、その「お給料」という答えが、本人の中にあった理由のすべてだったとは限らないんです。
■辞めるときに選ばれるのは、角が立たない理由
退職を伝える場面は、言う側にとってかなり気をつかう時間です。部下の頭の中では「最後に揉めたくないな」「お世話になった人を悪く言いたくないし」という声がしています。
そこで選ばれやすいのが、誰のせいにもならない理由です。お給料の話なら上司も同僚も責めずにすむし、会社の仕組みの話なので反論もされにくい。本人にとっていちばん穏やかに話を終えられる理由が、表に出てくるわけですね。
■言葉にしにくい不安は、本人の中でもぼんやりしている
では、表に出てこなかった理由にはどんなものがあるのか。たとえば「この仕事についていけるのかな」「周りの人とうまくやれている気がしない」「ここにいて成長できるんだろうか」といった気持ちです。
こうした不安は、お給料の金額のようにはっきりした形をしていません。本人もうまく言葉にできず、「なんとなくしんどい」くらいにしか感じていないこともあります。説明しにくいものは口に出しにくいので、どうしても分かりやすい理由のほうが先に出てくるんです。
■お金で動きやすい仕事と、動きにくい仕事がある
もちろん、お給料が大事なのは本当です。答えがはっきりしている単純な作業なら、報酬や評価がやる気のきっかけになることもあります。
ただ、工夫したり考えたりする仕事になると、話はもう少し複雑になります。この仕事にどんな意味があるのか、自分で決められることがあるか、前より上手になってきた手ごたえがあるか。そういう内側の気持ちも、人が働き続けるかどうかに関わってくるからです。お金の話だけで説明しようとすると、ここがすっぽり抜け落ちてしまいます。
■「原因はこれだ」と決めたくなるのは、聞く側の事情
人が辞めると、「給料が低いからだ」「最近の若い人は我慢が足りないんだな」と、原因を一つに決めたくなりますよね。原因が決まると話が片づくので、聞く側も気持ちが楽になるんです。
ただ、それは聞く側が安心するための答えで、まだ職場にいる人たちが今何に不安を感じているかは、そこからは見えてきません。辞めるときの言葉より、働いているあいだにぽつりと出てくる言葉のほうに、本当の理由は混ざっているのかもしれません。
じゃあ、ふだんの会話の中で、部下の言葉にしにくい気持ちをどう受け取ればいいのか。月額グループレッスンでは、部下の話の聞き方や声のかけ方を、毎月少しずつ実践しながら身につけていきます。職場の「なんでだろう」を減らしたい方は、気軽にのぞいてみてくださいね。
「で、何が言いたいの？」と言われない話し方 月額グループレッスン
