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ストアカ 月額サービス ガイドライン


月額サービスとは、先生が生徒に対し、月額課金での継続したサービス提供を行うことを目的とした、生徒の加入および課金、解約手続きの管理が行える仕組みです。先生は、生徒に対し月額課金型のサービスを提供することができ、生徒は先生が提供する月額サービスに申し込むことができます(申込みをした生徒を当該月額サービスの「加入者」と言います)。ここでは、月額サービスを提供する先生と加入した生徒である加入者が当該サービスを利用する際のガイドラインを掲載しています。月額サービスを提供あるいは利用する際は当ガイドラインに従ってご利用いただくようお願いいたします。

ガイドラインは、月額サービスを提供する先生向けガイドラインと月額サービスを利用する加入者向けガイドラインに分かれています。

また、月額サービス内で加入者を対象に提供される「講座」については、月額サービスにて提供されるサービスとして内包されるものとし、通常のストアカでおこなう単発講座・コース講座における各種ガイドラインは適用されず、当ガイドラインの対象範囲となります。

先生向けガイドライン
加入者向けガイドライン


先生向けガイドライン

1.月額サービスで提供できるもの

「月額サービス」は、先生が、ストアカの講座をきっかけに出会った生徒と、継続的な関係においてまなびを提供するためのサービスあるいはコミュニティを提供・運営することを目的とした仕組みです。
上述の原則に従い、先生は講座という形式以外のサービスを提供することも可能です。

例として下記のようなサービスを提供することが可能です。
・個別指導型のサービス
・講座受講後のアフターフォローサービス
・講座やレッスンの定期受講サービス
・動画やメルマガなどのコンテンツの定期購読サービス
・入会制のオンラインサロン
・入会制のコミュニティ

提供できるサービスは上記の限りではありませんが、先生は原則として教える、学ぶ行為に関連する役務、もしくは「まなびのコミュニティ」として相応しいサービスを提供するものとします。
なお、「マンツーマン」形式での月額サービスを提供する場合は、予め「ストアカ先生ガイドライン」で定めた本人確認書類の提示が必須となります。



2.月額サービスを提供できる条件

月額サービスの提供は、先生のバッジランクが「シルバーバッジ」以上であることが条件となります。条件を満たしていない先生では月額サービスの提供ができないものとします。また、月額サービス提供後、バッジランクが降格するなど条件を満たさない場合は、月額サービスに加入中の加入者に対してのサービスの提供および課金の継続は可能となりますが、新規の加入受付ができなくなります。ただし、バッジランクが上記条件を再度満たせば、新規の加入受付ができるようになります。



3.月額サービスの作成から承認・公開について

月額サービスの公開掲載にはサイト運営事務局による審査承認が必要です。 先生は月額サービスのページを作成後、承認の申請を行うことができます。
審査は、当該月額サービスが利用規約および当ガイドラインに準じているサービスを提供するかを当社により予めチェックをおこなうものですので、申請の際は、先生は当該月額サービスページには提供するサービス内容を不備あるいは虚偽なく入力するものとします。
申請の結果は、月額サービスページを作成したユーザーに対して3営業日以内にEメールで伝えられます。なお、営業日は土日祝日・年末年始の休暇を除く平日とします。サイト運営事務局は、掲載内容および先生のプロフィールによっては、公開をお断りする権利を持つものとします。



4.公開をお断りする月額サービスについて

月額サービスページに以下の内容が該当する場合、公開をお断りする可能性があります。また公開後においても、加入者からの指摘および当社の調査により以下の項目に該当すると当社が判断した場合においてもサービス提供の停止を指示する場合があります。
1)投資やお金に関する内容
2)ネットワークビジネスへの関与が疑われると当社が判断した内容
3)政治に関連する内容
4)スピリチュアル・宗教に関連する内容
5)メンタル・心理、ヒーリング、セラピー、心のケア、催眠術などに関する内容
6)スキル共有とは別の目的のために開催されていると当社が判断する内容(営業、商材販売、採用、別イベントへの勧誘などを目的としたサービス、商品等を購入させる等、勧誘を前提とした内容)
7)受講が参加者の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティを伴う内容
8)受講が参加者の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度あり、それに関する参加者の事前承諾を得ずに実行されるアクティビティを伴う内容
9)利用規約・各種ガイドラインのいずれかに違反する内容および行為があったと当社が判断した内容
10)提供されるサービスの記載が不十分あるいは不明瞭で、第三者が理解することが困難であると当社が判断した内容

上記にかかわらず、先生のストアカ内外での活動において、当社がストアカに相応しく無いとみなす行為があった場合には、当社の判断により以降の月額サービスページの掲載および先生としての利用権限の停止措置を行う可能性があります。



5.月額サービスの提供手段

加入者へのサービスの提供に必要な手段やツールについては、先生自身が用意し、加入者に提供するものとします。月額サービス内で利用するストアカ以外のツールやサービスに対する、使い方およびトラブルシューティングについては当社は一切サポートできかねます。



6.月額サービスの内容の変更について

加入者は予め月額サービスページに記載の提供内容に同意して加入手続きを行います。先生はこの同意があることを十分理解した上で、月額サービスでの提供内容について変更が生じる場合は、変更内容について異議がある加入者が当該月額サービスの解約を選択できる期間を考慮して、加入者に対し事前に連絡をするものとします。



7.月額サービスの月額料金について

月額料金は、提供するサービスの1ヶ月分の月額料金を1000円から5万円(消費税込み)の間で設定するものとします。なお、既に加入者がいる場合は、月額料金の変更は認められません。



8.月額サービスの加入者の契約期間

(1)加入に際しての注意事項
生徒は月額サービスに加入した当日より「加入者」となり当該月額サービスを利用できる権利を持つため、加入者には速やかにサービス提供のための連絡および手続きをするものとします。
また、提供するサービスは加入者の「月額サービスの有効期間(入会日から1ヶ月間、1ヶ月毎の自動更新)」は利用できるものとします。月額料金を徴収しているにも関わらず、加入者に約束されたサービスが提供されていない、あるいは今後サービスの継続した提供が困難またはサービスの継続が不適切であると当社が判断した場合は、当社によりサービス提供の停止または終了の手続きを実施するものとします。

(2) 更新に際しての注意事項
月額サービスは(1)に記するとおり加入日から1ヶ月毎の自動更新となりますが、規定の更新日に加入者の決済が正常に完了していない旨のシステム通知を先生が受け取った場合は、入金が確認できるまで先生はサービス提供を拒否できる権利を有するものとします。
更新日の算出方法については、加入者向けガイドラインに記載しています。

(3) 解約に際しての注意事項
当月額サービスでは、加入者が加入中のサービスをいつでも解約できる権利を提供しています。先生がこの権利を無効にするような独自の仕組みやルールを適用することを禁止します。

禁止行為の例
・最低加入期間を加入条件とする行為
・違約金を求める行為



9.加入者との連絡について

先生と加入者との連絡手段については、加入者全員が閲覧できるストアカのグループメッセージまたは個別メッセージの利用を推奨します。SNS等の外部のコミュニケーションツールを使ったやりとりを行う場合は、月額サービスページに予め記載するようにし、コミュニケーション手段や利用目的を明らかにするようにしてください。



10.個人情報の取得と取り扱いについて

月額サービスの運営において、当社は利用者の個人情報保護のため、月額サービスの運営に関する連絡は、個人情報を伏せた状態でグループメッセージまたは個別メッセージ機能を利用することを推奨しています。もし、月額サービスの運用上、先生が加入者から個人情報を取得することが必要だと判断した場合においては、先生は取得の目的を明確にし、加入者に合意を取って取得するものとします。また先生が取得もしくは知り得た加入者の個人情報の管理責任は、すべて先生が持つものとします。個人情報に関するトラブルについては、当社は一切関与しませんのでご注意ください。



11.加入者との対応について

先生が月額サービスにて提供するサービスに関わる加入者からの問い合わせ、苦情については、先生が誠意をもって対応するものとします。前述に関する問い合わせについては当社は一切関与しないものとし、一切の対応を先生に一任するものとします。



12.ストアカに相応しくない行為について

先生は、月額サービスにて自由な内容および形式で加入者に対し、サービスを提供できるものとしますが、以下の行為については行わないものとします。
1)サイト外での活動や行為も含めて、犯罪行為およびその他の他人に迷惑となる行為
2)告知内容と著しく異なる内容でサービスを提供する行為
3)教育行為から逸脱する行為
4)別の営利目的や宗教への勧誘を目的とした行為
5)ストアカから外部サイトでの予約申込口に誘導する行為
6)ストアカを介さず料金を直接参加者から徴収する行為
7)生徒の個人としての人権やその他の権利を侵害するような行為
8)個人による参加を受け付けていない企業・団体向けをメインとするサービス提供行為
9)事前に加入者からの承諾を得ないで加入者の肖像権やプライバシーを侵害しうる行為(写真撮影、動画配信などを含む)
10)加入者の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティを提供する行為
11)加入者の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度存在し、それに関する事前承諾を加入者から得ることをせずにサービスを提供する行為
12)その他ストアカで提供するサービスとして相応しくないと当社が合理的に判断した行為

ストアカのサイト内外での活動を含め、過去に先生がストアカに相応しくない行為を行ったものと当社が判断した場合は、当社はその事実をベースに以降の先生の掲載およびストアカでの活動をお断りする権利を持つと共に、その事実をサイト上で公表することができるものとし、先生はこれに一切の異議を申し立てないものとします。また、公表によって先生に生じることのある損害などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。



13.直接取引の禁止

料金は当社所定の決済手段でのみ受領できるものとします。手段に関わらず、加入者(生徒)からの直接の料金の徴収は禁止します。



以上が月額サービスを提供する先生向けのガイドラインとなります。
先生におかれましては、引き続き以下に記す「加入者向けガイドライン」もお読みください。


加入者向けガイドライン

1.月額サービスの加入方法について

月額サービスへの加入は、ストアカの決済システムを使って事前決済(クレジットカード払い)にて行うものとします。月額サービスの加入が完了した時点で、「加入者」となり、先生が予め月額サービスページに記載しているサービス内容や注意事項に合意したものとします。
なお、月額サービス加入後(決済完了後)の加入の取り消し、および返金に対しては、当社および先生は応じませんので、お申し込みの際は十分にご注意ください。月額サービスの内容について不明点がある場合は、必ず月額サービスを提供する先生に問い合わせて、サービス内容についての不明点や認識に齟齬のないようお申し込みください。
また、月額サービスに加入した際に、加入者は当該の先生に対して、ストアカにご登録の登録ユーザー名、プロフィール画像、性別、年齢が開示されることに同意したものとします。



2.月額サービスの有効期間と自動更新

月額サービスの有効期間は、加入日(初回決済日)から1ヶ月となります。加入者は、有効期間の間いつでも解約手続き(次項記載)を行うことができますが、解約手続きが行われない場合、有効期間の最終日の翌日(更新日)に自動更新となり、月額料金分を自動的に登録されているクレジットカードにて決済され、更に有効期間が1ヶ月延長されるものとします。
月額サービスの次回更新日は「加入日の翌月同一日」、有効期間は「加入日の翌月同一日の前日まで」となります。ただし、翌月同一日が存在しない月の場合は、次回更新日は「翌月の末日」、有効期間は「翌月の末日の前日まで」となります。

例1)月額サービスの加入日、または更新日が「10月2日」の場合
有効期間:10月2日〜11月1日
次回更新日:11月2日

例2)月額サービスの加入日、または更新日が「10月31日」の場合
有効期間:10月31日〜11月29日
次回更新日:11月30日



3.更新時の決済不備に伴う自動解約について

更新日に登録されたクレジットカードに対する決済が正常に完了しなかった場合、加入者にはその旨の連絡をマイページおよびメールにて通知されます。加入者は通知を受理した後、すみやかにクレジットカードの登録状況を確認し、登録情報を更新して正常に決済ができる状態にするものとします。決済が完了すると、本来の更新日から1ヶ月間の当該月額サービスの有効期間が延長されるものとします。一方、クレジットカード登録情報が更新されない等の理由により、本来の更新日より14日以内に月額料金の決済の正常な完了が確認されなかった場合、加入中の月額サービスからの解約処理が自動的に実行されます。なお、本来の更新日に決済が正常に完了しなかった時から、決済が正常に完了したことが確認出来るまでの間は、先生は当該加入者に対し、月額サービスの提供を拒否することができる権利を有するものとします。
自動解約後、月額サービスを継続したい場合は、改めて加入申し込みを行っていただく必要があります。ただし、当該月額サービスの先生の事由により新規加入受付が停止されている場合は再加入ができませんので予めご了承ください。



4.解約手続きについて

加入中の月額サービスは自身のマイページからいつでも解約することができます。解約後は、速やかに先生の指示に従い、解約後の事後的な手続きを行いサービスの利用を終了してください。
また、当該月額サービスにおいて、加入者のみがアクセスする権利を有するようなデジタルコンテンツ、電子ファイル等がある場合は前述の解約をもって閲覧できなくなることにも同意したものとみなされます。
なお、有効期間の残日数に関わらず、月額料金は返還されませんので解約の際はご注意ください。



5.サービス内容変更についての合意

加入者は、先生より提供するサービス内容の変更の連絡があった際は、先生からの指示および依頼に従うものとします。ただし、その変更内容に同意できない場合は、すみやかに解約手続きを自らおこなうものとします。次回の当該月額サービスの更新日までに、加入者が更新停止の手続をとらなかった場合には、加入者は、当該月額サービスの内容の変更に同意したものとみなします。



6.返金について

決済完了後の返金については、いかなる事由においても当社および先生は応じないものとします。



7.月額サービスの利用・参加について

月額サービスの加入後は、別途先生より指示のある方法、手順で月額サービスを供するものとし、利用中は先生の指示に従うものとします。
加入者は、他の加入者の迷惑とならないよう行動および発言するものとします。
先生のサービス提供、加入者のサービス利用を妨害する行為その他迷惑になる行為があったと先生が判断した場合には、先生には当該加入者に参加の退場または月額サービスの解約を命じる権利があります。この場合、加入者は、当該月額サービスの月額料金の返金を請求することはできないものとします。



8.月額サービスの内容についての問い合わせ・抗議について

加入中の月額サービスの内容についての問い合わせ・抗議については、すべて先生に直接連絡するものとします。加入者からの加入中の月額サービスの内容についての問い合わせ・抗議について、当社は一切介入いたしませんので予めご了承ください。



9.直接取引の禁止

料金は当社所定の決済手段でのみ支払えるものとします。手段に関わらず、先生への直接の料金の支払いは禁止します。