【元祇園No.1ホステスが教える 戦略的コミュニケーション術】
先日は《「忙しい」と言う人「充実している」と言う人》について書きました。
言葉が変われば印象が変わり
印象が変われば人との関係が変わり
そしてその積み重ねが、未来の可能性を広げていく と。
では、これが仕事場でなく、毎日生活をともにしている相手だったらどうでしょう。
家族やパートナーへのコミュニケーション
例えば、あなたが仕事から帰ってきて ご家族に
「あぁ、今日も忙しかった…」
「もう、本当に疲れた...」
と、日々ため息交じりに話していたら。
もちろん、仕事は大変。頑張っているからこそ、疲れるのも分かる。
でも、それを毎日のように聞いている家族やパートナーは、どう感じるでしょうか。
毎日繰り返される「忙しい」「疲れた」という言葉。
最初は「大変そうだな。支えてあげたい」と思っていても、
次第に
「この人は、いつも仕事が大変そう」
「仕事が楽しくないのかな」
「一緒に居たらしんどいな」
「私も頑張っているのに」
「自分のことばっかりだな」
そんな印象が積み重なっていくのでは。
一方で、こんな人はどうでしょう。
「今日も忙しかったけど、楽しかったよ！」
「毎日やることがいっぱいだけど、充実してる！」
「お互いに頑張ろうね！」
同じように忙しく働いていたとしても、印象が違いませんか？
家族やパートナーにとって、大切な人が生き生きと仕事をしている姿は、嬉しいもの。
私は、ここに言葉の持つ大きな力があると思っています。
仕事相手やお客様には、言葉を選んで話すのに
私たちは、仕事相手やお客様には、言葉を選んで話します。
相手に不快な思いをさせないように。
良い印象を持っていただけるように。
その場の雰囲気が明るくなるように。
ところが、家に帰ると気を許せる相手だからと、思ったことをそのまま口にしてしまう。
疲れた表情も、ため息も、遠慮なく見せてしまう。
もちろん、それができるのは、安心できる関係だからこそ。
家族やパートナーの前でまで、無理をして明るく振る舞う必要はありません。
でも…外ではあんなに言葉を選んでいるのに、
一番大切な人への言葉が、一番無頓着になっていていいでしょうか？
家族やパートナーは、あなたの感情を受け止めるだけの存在ではありません。
相手にも、その人自身の一日があり、感情があります。
あなたの何気ない一言が、相手の気持ちを明るくすることもあれば、知らず知らずのうちに気を遣わせてしまうこともあるのです。
ここで誤解していただきたくないのは、
「忙しいと言ってはいけない」
「疲れたと言ってはいけない」
ということではありません。
本当に疲れているときは、素直に伝えていいのです。
例えば、
「今日は本当に忙しくて、ちょっと疲れちゃった。少し休ませてね」
これなら、相手も状況が分かります。
あるいは、
「今日は大変だったけど、頑張ったよ！ちょっと話を聞いてくれる？」
こんな伝え方もあります。
大切なのは、
自分の感情をそのまま相手にぶつけるのではなく、相手が受け取りやすい形で伝えること。
これも、立派なコミュニケーションスキル。
「忙しい、忙しい」とため息をつく人。
「今日も充実してたよ！」と笑顔で話す人。
あなたなら、どちらの人と一緒にいたいでしょうか？
プライベートで、いつも笑顔でいる必要はありませんが、
「自分が発する言葉は 自分の気持ちを表現するだけでなく、大切な人の気持ちにも影響している。」ということを少し意識してください。
今日、あなたが家族やパートナーにかける一言。
その言葉は、相手にどんな気持ちを届けるでしょうか？
《ビジネスでもプライベートでも“選ばれる人”になりたい》そんな方に、このメッセージが届きますように。
それでは、また。
