【元祇園No.1ホステスが教える 戦略的コミュニケーション術】
本日は「言葉の発し方」についてお話しします。
突然ですが、質問です。
「最近、お仕事はいかがですか？」
そう尋ねられたとき、あなたなら何と答えますか？
「いやぁ、毎日忙しくて…」でしょうか。
それとも「おかげさまで、毎日充実しています♪」と答えるでしょうか？
どちらも、仕事に追われるほど予定が詰まっている状況なのかもしれません。
ですが「忙しい」と聞けば
「大変そうだな」「余裕がなさそうだな」「お誘いしない方がいいかな」
そんな印象を持つ方もいるでしょう。
一方で「充実している」と聞けば
「仕事が順調なのかな」「前向きに取り組んでいるんだな」「なんだか楽しそう」「お誘いしたら来てくれるかな」
そんな印象を受けるかもしれません。
相手に与える印象の違い
この2つの言葉。
相手に与える印象がずいぶん違うと思いませんか？
実際の仕事量は同じでも、選ぶ言葉によって相手の受け取り方は大きく変わるのです。
私は祇園のクラブで約10年間、さまざまなお客様と接してきました。
その中で感じたことがあります。
それは
【人は話の内容だけでなく、その人が発する言葉からも人柄を感じ取っている】
ということ。
例えば、同じように仕事で苦労していても「もう嫌になるくらい大変なんですよ」と話す方と、
「なかなか大変ですが、その分 勉強になることも多いんです」と話す方。
何気なく口にしている言葉が自分の印象をつくっている
それぞれ、どんな印象をいだきますか？
もちろん、弱音を吐いてはいけないということではありません。
時には愚痴をこぼしたり、誰かに助けを求めたりすることも大切です。
ですが、何気なく口にしている言葉が知らず知らずのうちに自分の印象をつくっていることは、
知っておいていただきたいです。
まず意識していただきたいのは、日常の何気ない一言。
「忙しい」を「充実している」に。
「疲れた」を「今日はよく頑張った」に。
「失敗した」を「勉強になった」に。
自分が普段どんな言葉を選んでいるのかを意識するだけでも、コミュニケーションは変わり始めます。
もちろん、すべての場面で言い換える必要はありません。
ただ、発する言葉はとても大切です。
それは、
言葉が変われば、印象が変わり
印象が変われば、人との関係が変わり
そして、その積み重ねが未来の可能性を広げていくから。
ここまで書き進めてきましたが、「そんなこと当然出来ている！」とおっしゃる方もいるでしょう。
社会人を長く経験している私たちは、仕事相手やお客様には言葉を選んで話すことが多いです。
では、
家族やパートナーや気の置けない友人などにはどうでしょう？
次回は、プライベートに視点を当ててお話したいと思います。
《ビジネスでもプライベートでも“選ばれる人”になりたい》
そんな方に、このメッセージが届きますように。それでは、また。
