会話が続かない人が、無意識にやっている3つのこと
「初対面の人と何を話せばいいか分からない」
「会話が途中で途切れて、気まずい沈黙になってしまう」
「自分では楽しく話しているつもりなのに、相手の反応がいまひとつ……」
こんな経験はありませんか？
実は、会話がうまくいかない原因は、話題の少なさや話術だけにあるわけではありません。
私は百貨店で18年連続トップセールスとして、多くのお客様と接してきました。現在は接客・コミュニケーション研修の講師として、会話に悩む方々のサポートもしています。
その中で感じるのは、会話が苦手だと思っている方にも、自分は会話が得意だと思っている方にも、意外な共通点があるということです。
今回は、会話が続きにくくなる3つの癖をご紹介します。
① 「そうなんですね」で会話が終わってしまう
相手が何かを話してくれたとき、
「そうなんですね」
と返していませんか？
もちろん、決して悪い言葉ではありません。
ただ、毎回同じ言葉だけで返していると、相手は「この話、あまり興味がないのかな？」と感じてしまうこともあります。
会話では、何を話すかだけでなく、相手の話をどのように受け止めるかも大切です。
表情や声のトーン、ちょっとした反応の違いによって、相手の話しやすさは変わります。
まずは、普段の自分がどんなリアクションをしているか、振り返ってみてください。
② 自分ばかり話してしまう
会話が得意だと思っている方ほど、気をつけたいことがあります。
それは、知らず知らずのうちに自分ばかり話してしまうこと。
話題が豊富で、お話が上手なことは素敵な長所です。
でも、自分が楽しく話しているからといって、相手も同じように楽しんでいるとは限りません。
相手が話そうとした瞬間に次の話題に移ったり、相手の話を自分の体験談に置き換えたりしていませんか？
会話は、一人で盛り上げるものではなく、二人でつくっていくもの。
「今日は相手も気持ちよく話せていたかな？」
そんな視点を持つだけでも、新しい気づきが生まれます。
③ 質問ばかりしてしまう
「会話を続けるには質問が大切」
そう聞いたことがある方も多いのではないでしょうか。
確かに質問は、相手を知るための大切なコミュニケーションです。
でも、質問すればするほど会話が盛り上がるわけではありません。
「お休みの日は何をしていますか？」
「趣味は何ですか？」
「どこに住んでいるんですか？」
次から次へと質問されると、相手は答えることに疲れてしまう場合もあります。
大切なのは、質問の数ではなく、相手の答えをどのように受け止めるか。
質問をすること自体が目的になっていないか、一度振り返ってみましょう。
会話上手への第一歩は、自分の癖を知ること
ここまで読んで、思い当たることはありましたか？
会話を上達させようとすると、話題を増やしたり、質問をたくさん用意したりすることに意識が向きがちです。
でも、私はその前に、自分自身の会話の癖を知ることが大切だと考えています。
実際に私の会話術講座でも、受講者の方から、
「なぜ会話が続かなかったのか、理由が分かった」
「自分の特徴に気づくことができた」
「今までの会話の癖を知り、練習の必要性を感じた」
といった感想をいただいています。
会話には、一人ひとり違った癖があります。
だからこそ、まずは自分の会話を振り返り、相手が気持ちよく話せる会話になっているかを考えてみてほしいのです。
会話は、頑張って盛り上げなくても大丈夫
「次は何を聞こう？」
「話題がなくなったらどうしよう？」
そんなことばかり考えていると、会話を楽しむ余裕がなくなってしまいますよね。
私が講座でお伝えしているのは、自分が会話の進行役（MC）となり、相手が気持ちよく話せる場をつくるための会話の法則です。
相手の話を自然に引き出しながら、触れてほしくない話題にも配慮し、お互いが安心して話せる関係をつくっていく。
そして、会話が盛り上がってきたら、あとは一緒に楽しい時間を過ごせばいいのです。
会話は、無理に盛り上げるものではなく、お互いが楽しむもの。
そのためにも、まずは自分の会話の癖を知ることから始めてみませんか？
私の会話術講座では、実際に会話をしながら、一人ひとりの特徴や改善ポイントをお伝えしています。
「もっと自然に会話を楽しみたい」
「会話が続かない理由を知りたい」
「相手がもっと話したくなる会話を身につけたい」
そんな方は、ぜひ一緒に練習してみましょう。
皆さんとお話しできることを楽しみにしています。
藤川麻美
接客・コミュニケーション講師／Bizplusia代表
著書『第一印象で差をつける 売れる接客 黄金ルール』
