藤川 麻美

こんなことを教えています

信頼で選ばれる 接客・会話・コミュニケーション講師

「信頼で選ばれる」接客・会話・コミュニケーションをお伝えしています。

百貨店で18年間、販売の現場に立ち、18年連続トップセールスを経験してきました。

私が大切にしているのは、
「売り込む」のではなく、信頼されて自然と選ばれること。

そしてこれは、接客や販売だけではありません。

第一印象、表情、話し方、聴き方、質問の仕方、相手への興味の持ち方。
ほんの少し意識を変えるだけで、人との関係や会話は大きく変わります。


【ストアカでお伝えしていること】

・接客・販売
声かけ、アプローチ、提案、傾聴、リピートにつながる接客

・第一印象
表情、姿勢、話し方、「また会いたい」と思われる印象づくり

・会話・雑談
会話の広げ方、聴き方、質問力、自然に続く会話のコツ

・コミュニケーション
傾聴、褒め方、承認、信頼関係の築き方

・講師・先生業
伝わる話し方、印象づくり、受講者とのコミュニケーション


【私のレッスンの特徴】

ただ知識を聞くだけではなく、実際に話したり、考えたり、練習したりしながら身につけていただきます。

マンツーマンや少人数だからこそ、
「あなたの場合はここを変えるともっと良くなる」
という具体的なフィードバックを大切にしています。

会話が苦手な方も、接客を学ぶのが初めての方も大丈夫です😊

その方の良さを消して「型にはめる」のではなく、
あなたらしさを活かしながら、もっと伝わる・もっと選ばれる方法を一緒に見つけていきます。


【法人研修・講演実績】

百貨店、商工会議所、商工会、大学、ガス・エネルギー関連、建設業、製造業、運送業、生命保険関連団体、不動産関連団体、美容・リラクゼーション業、公共施設、各種団体など、幅広い業種で研修・セミナー・講演を担当。

百貨店では新入社員研修・販売員研修・外商部研修などを継続して担当しています。

福岡商工会議所 実務研修講座
北九州商工会議所 経営・接客相談アドバイザー
福岡県商工会連合会 エキスパートバンク専門家
福岡工業大学短期大学部でのビジネスマナー指導など、企業・団体・教育機関で幅広く活動しています。

ストアカ法人向け研修サービス「オフィスク」登録講師。


【主な実績】

💎百貨店18年連続トップセールス
💎社長表彰3回・殿堂入り
💎研修・講座・個人指導実績1,800回以上
💎百貨店で2017年より継続して研修を担当
💎著書『第一印象で差をつける 売れる接客 黄金ルール』Amazon14部門1位


「会話が楽しくなった」
「すぐ実践できた」
「接客に自信が持てた」
「人との関係が変わった」

そんな変化につながるレッスンを目指しています。

「もっと人と楽しく関わりたい」
「今より少し自信を持ちたい」

そんな方とお会いできることを楽しみにしています😊