あなたは、人前で話すとき、
「上手く話さなきゃ！」
「失敗しないようにしなきゃ！」
そんなふうに思ったこと、ありませんか？
プレゼンや自己紹介、大勢の前での発表。
せっかく話すなら、上手に伝えたいですよね。
でも、上手く話すことばかり考えていると、
かえって大切なことを見失ってしまうかもしれません。
じつは先日、わたし自身がある講座に登壇したとき、
「上手く話そう」という気持ちはありませんでした。
だからこそ、いい時間になったのです。
ところで、わたしはいったい何を考えていたのでしょう？
今日は、その体験から気づいた
「伝わる話し方」についてお話しします。
目次
40分の講座で気づいたこと
先日、千葉県市川市で
「介護とお金」をテーマにした講座に登壇しました。
持ち時間は40分。
介護にかかる費用、老人ホーム、
親のお金の管理、実家の問題など、
お伝えしたいことは、山ほどあります。
限られた時間で、どうすればわかりやすく伝えられるのか。
事前にスライドを準備し、内容を何度も整理しました。
そして、迎えた講座当日。
わたしが意識していたのは、
話し方の上手さではありませんでした。
目の前の方たちは、何を知りたいんだろう？
ということだったんです。
話しているうちに、これまで相談を受けてきた
お客様の表情が、次々と浮かんできました。
困り果てた顔。
どうしたらいいかわからず、悩んでいたときの様子。
「こうなる前に、気づいてほしい」
「この部分は、親子で話しておいてほしい」
そんな思いが強くなるにつれ、
自然と言葉にも気持ちが入っていきました。
講座のあとには、館長さんから
「今度は話し方の講座もやってほしい」という
嬉しいお話までいただきました。
もちろん、どの部分を
評価してくださったのかはわかりません。
でも、この登壇は、
わたし自身が「伝えること」について
改めて考えるきっかけになったんです。
「上手く話そう」とすると、意識はどこに向く？
ここで、ちょっと考えてみてください。
あなたが人前で話すとき、
「言葉を間違えないようにしよう」
「ちゃんと説明しなきゃ」
「変に思われないかな？」
そう考えているとしたら、
意識はどこに向いているでしょう？
おそらく、目の前の相手よりも、
自分自身に向いているのではないでしょうか。
もちろん、間違えないように話すことも、
わかりやすく説明することも大切です。
でも、自分の話し方ばかり気にしていると、
相手の反応に気づきにくくなることがあります。
では、こんなふうに考えてみたらどうでしょう？
「この人は、何を知りたいんだろう？」
「どこがわかりにくいだろう？」
「どう伝えたら、理解してもらえるだろう？」
同じように話していても、意識の向く先が変わりますよね。
自分がどう見られるかではなく、相手に何を届けたいか。
この違いが、伝え方にも影響するのではないかと思うのです。
感情を込めようとしなくても、感情は生まれる
もうひとつ、今回の登壇で気づいたことがあります。
それは、無理に感情を込めようとしなくても、
自然と言葉に気持ちが乗ることがある、ということ。
例えば、
「ここは大事なので、強く話そう」
「ここでは少し間を取ろう」
と、話し方を工夫することはできます。
もちろん、それも大切な技術です。
でも、今回のわたしは、
実際に困っていたお客様の表情を思い出すことで、
「これは、ぜひ知っておいてほしい！」
という気持ちが自然と湧いてきました。
その結果、
同じ内容をお伝えした2日間の講座でも、
強調する部分や話し方の強弱が少し違っていたように思います。
伝えたい相手を具体的に思い浮かべること。
これも、感情の伝わる話し方に
つながるんじゃないかな、と思っています。
雑談でも使える「意識の向け方」
この考え方は、プレゼンだけでなく、
日常の雑談にも応用できます。
例えば、
相手が休日の出来事を話してくれたとします。
そのとき、
「次は何を質問しよう？」
「何か面白いことを返さなきゃ」
と考えていると、
相手の話を十分に受け取れなくなることがあります。
そこで、意識を少し変えてみましょう。
「この人が、続けて話したいことは何だろう？」
例えば、相手が、
「週末、久しぶりに旅行に行ってきたんです」
と言ったとします。
そこで、すぐに
「どこに行ったんですか？」
と質問するのも、もちろんいいと思います。
でも、ここで相手の表情や声の調子にも
目を向けてみてほしいんです。
嬉しそうに話しているなら、
「久しぶりの旅行、楽しかったんですね！」
と、その気持ちに反応することもできますよね。
すると、相手は旅行先の情報だけではなく、
楽しかった出来事や印象に残ったことを
話してくれるかもしれません。
大切なのは、正しい質問を探すことではなく、
相手が伝えたいことに関心を向けること。
それが、会話を広げるきっかけにもなるのです。
今日からできる、3つのこと
人前で話すときや、誰かと雑談するとき。
ぜひ、次の3つを意識してみてください。
1．話す前に、相手の立場を想像する
この人は何を知りたいのだろう？
どんなことに困っているのだろう？
自分が伝えたいことだけでなく、
相手が知りたそうなことにも目を向けてみましょう。
2．相手の表情や反応を見る
うなずいている？
少し困った表情をしている？
楽しそうに聞いている？
表情だけではなく、声のトーンやジェスチャーなど
相手の反応も、みてみてください。
3．「上手く話す」より「伝える」を意識する
言葉を間違えないことより、相手に何を届けたいのか。
完璧な言い回しを探すより、自分が感じたことを言葉にしてみる。
そんな小さな意識の変化から、話し方が変わっていくかもしれません。
上手く話すことが、ゴールではない
もちろん、話し方の技術は大切です。
準備も、練習も必要です。
でも、その技術は何のために使うのでしょう？
わたしは、相手に伝えるためだと思っています。
プレゼンでも、自己紹介でも、日常の雑談でも。
大切なのは、
自分が上手く話せたかどうかだけではなく、
相手に何が届いたかなんじゃないかと。
市川での登壇を通して、改めてそんなことを感じました。
さて、あなたはどうでしょう？
次に誰かと話すとき、
「上手く話さなきゃ！」
と思ったら、ちょっとだけ意識を変えてみてください。
「この人は、何を伝えたいんだろう？」
そこから、今までとは違う会話が始まるかもしれませんよ。
