「ちゃんと説明したのに、どうして伝わらないんだろう」
家族や職場で、そう思ったことはありませんか。
実はそれ、あなたの伝え方が悪いのでも、相手が聞いていないのでもありません。
人には、それぞれ「受け取り方のクセ」があるからです。
大きく分けると、3つのタイプがあります。
🍀「考える」タイプ
理由や背景の説明が省かれると、モヤモヤする人。
「なぜそうするのか」がわかると、納得して動けます。
→ 理由と背景を、ていねいに伝える
例：「このお客様は、前に納期のことで困ったことがあります。だから、早めに準備しておきましょう」
🍀「感じる」タイプ
気持ちや雰囲気を大切にする人。
→ 最初に、気持ちを一言そえる
例：「いつも助かっています。ひとつ、お願いがあります」
🍀「動く」タイプ
結論と、次にすることが知りたい人。
→ 短く、結論から話す
例：「金曜日に会議があります。木曜日までに、この資料をお願いします」
同じお願いでも、言い方を少し変えるだけで、相手の反応が変わります。
ていねいに説明するのがいい人もいれば、短いほうが伝わる人もいます。
今日、試すのは1つだけ。
いつも話がかみ合わない人を思い浮かべて、
「この人は、考える？感じる？動く？」と、ちょっと考えてみてください。
答えが当たっていなくても大丈夫です。
「相手には、相手の受け取り方がある」と思えるだけで、気持ちがふっと軽くなります。
人間関係は、がんばって変えようとするより、まず「知る」ことから。
大切な人と、やさしく伝わり合えますように。
