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★豊島新聞にてコラム「のどかの敬語再発見」を1年間連載
敬語は各自の責任と役割を明確にし、人間関係を円滑にするためのもの。
言ってみればコミュケーションの交通ルールです。右側通行や赤信号などに
みんなが従うからスムーズに道路を使うことができます。
同様に、敬語を使い、上下の役割に伴う責任分担を常に意識することで、
社内コミュニケーションの交通整理ができます。
だったら、ビジネスの場で敬語が使われないなんてもったいない。
敬語は難しいと言われますが、外国語に比べればとっても簡単です。
正しい敬語を使うことでコミュニケーションがスムーズになるなら、
社内環境の改善や業務の効率化にもつながるのではないでしょうか。
企業経営者の方、人事、教育担当の方には、
もっと敬語の価値に気づいてほしいと思っています。
しかし、そのためには、ファミレス敬語やコンビニ敬語と言われるような、
マニュアルに書かれたフレーズを丸覚えしただけの紋切り型敬語ではなく、
自分の考えや思いを、微妙なニュアンスまで敬語で伝えられるようになる必要が
あります。
敬語を自分の言葉として使いこなせるようになるために、
敬語の持つイメージを掴み、誰を立てているのかを明確に意識し、
自分の中から出てくる言葉を敬語にしてコミュニケーションできるようになる
敬語教室を作りたい。
そんな思いでこの講座を作りました。
敬語を使ってはいるが正しい敬語を使えているのか自信がない方、
敬語に興味がある方、お気軽にいらしてください。
そして、人と話をするのが苦手という方も是非おいでください。
ほとんどの会社で求められるのは、
気の利いた小気味いい話や皆が思わず笑ってしまうような話ではありません。
報・連・相と言われるように、報告と連絡と相談がきちんとできることが求められます。
そして、それこそが敬語の得意分野です。
単に言葉に留まらず、
人とより良い関係を築くための、敬意を込めて敬語を使うことを目指しましょう。
日程はなるべく調整いたします。
お気軽に開催リクエストをお寄せください。
マニュアル整備、オペレーター教育、クレーム対応など、電話応対に関わるあれこれの相談に乗ります。１時間以上でお申し付けください。
¥3,000/30分
女性 40代
こちらのお話を丁寧に聞いていただいて、シュチュエーションにあった状態で、きちんと説明していただけました。また、先生の話が面白く笑えます。職場でのどのように立ち回れば良いか悩んでいるかたにはおすすめです。
ご自身の問題と向き合おう、行動を変えよう、と受講してくださいましたので、こちらも遠慮なく核心部分をお伝えすることができました。
慣れないことをお勧めしたので最初はちょっとやりづらいかもしれませんが、どうぞ訓練だと思ってなさってみてください。きっと人間関係が変わっていくと思いますよ。
ご受講、ありがとうございました。
女性 60代
自分では気づかない考え方、感じ方があることを学びました。子どものことを通して、自分もまた、学べる一生大切にしたい機会でありました。
女性 40代
仕事でメールや電話で敬語を使う際、ふと悩むことがあり申し込みましたが、とても為になる講座でした。
質問などにも丁寧に答えていただき充実した授業でした。また機会があれば受講したいです。
この度は、【敬語練習千本ノック】をご受講いただき、ありがとうございました。
積極的に参加してくださったので、かなり濃厚な時間になったのではないかと存じます。
どうぞ、お渡ししたテキストも活用しながら、業務にいかしてください。
また機会がありましたら、いつでもお待ちしておりますので、お気軽にご参加ください。
女性 20代
仕事で今よりもっと正確な敬語を使わなければいけないと感じ、受講を決意しましたが、期待より遥かに多くのことを得られました！
中学高校の授業での敬語はかなり理解していると自負していましたが、文構造や品詞により丁寧語にしてはいけない場合があるということ、省略したほうが整理されるということは初めて知りました。今回しっかりとした定義とルールを学べたことで、より自信を持って正確な文章を作ることができそうです。
また今回対面で受講したことにより、職場でのコミュニケーションが苦手だという、敬語を含むより大きな悩みについても的確なアドバイスをいただき、今までの人生の悩みが一気に解決されました。ただ書籍で自習するだけでは解決できない内容だったので、対面受講をして良かったと思いました。
ずうずうしくて申し訳ありませんでしたが、次回以降の講座の内容についても親切に教えてくださりありがとうございました。理解スピードや都合などに合わせて臨機応変に教えてくださり感謝しています。
今回学んだことを何度も復習して実践し、身に付けて行きたいと思います。
この度は、【「です」「ます」の使い方】をご受講いただき、ありがとうございました。
学校では教えてくれない基礎が分かることで、自在に応用が利くようになります。
どうぞ自信をもって文章を作成なさってください。
また、講座中には、ご質問も頂戴し、ありがとうございました。
敬語は人によって知識や理解度が大きく異なるので、私の講座では基本的にマンツーマンで行っています。
敬語を使う目的によっても、求める内容は変わってこようかと存じますので、
今回の講座がお役に立てたなら、私としても幸甚です。
敬語は敬意を伝える言葉です。
どうぞ、敬語を身につけて、身近な方たちに敬意を振りまいてくださいね。
マニュアル整備、オペレーター教育、クレーム対応など、電話応対に関わるあれこれの相談に乗ります。１時間以上でお申し付けください。
¥3,000/30分
女性 40代
こちらのお話を丁寧に聞いていただいて、シュチュエーションにあった状態で、きちんと説明していただけました。また、先生の話が面白く笑えます。職場でのどのように立ち回れば良いか悩んでいるかたにはおすすめです。
ご自身の問題と向き合おう、行動を変えよう、と受講してくださいましたので、こちらも遠慮なく核心部分をお伝えすることができました。
慣れないことをお勧めしたので最初はちょっとやりづらいかもしれませんが、どうぞ訓練だと思ってなさってみてください。きっと人間関係が変わっていくと思いますよ。
ご受講、ありがとうございました。
女性 60代
自分では気づかない考え方、感じ方があることを学びました。子どものことを通して、自分もまた、学べる一生大切にしたい機会でありました。
女性 40代
仕事でメールや電話で敬語を使う際、ふと悩むことがあり申し込みましたが、とても為になる講座でした。
質問などにも丁寧に答えていただき充実した授業でした。また機会があれば受講したいです。
この度は、【敬語練習千本ノック】をご受講いただき、ありがとうございました。
積極的に参加してくださったので、かなり濃厚な時間になったのではないかと存じます。
どうぞ、お渡ししたテキストも活用しながら、業務にいかしてください。
また機会がありましたら、いつでもお待ちしておりますので、お気軽にご参加ください。
女性 20代
仕事で今よりもっと正確な敬語を使わなければいけないと感じ、受講を決意しましたが、期待より遥かに多くのことを得られました！
中学高校の授業での敬語はかなり理解していると自負していましたが、文構造や品詞により丁寧語にしてはいけない場合があるということ、省略したほうが整理されるということは初めて知りました。今回しっかりとした定義とルールを学べたことで、より自信を持って正確な文章を作ることができそうです。
また今回対面で受講したことにより、職場でのコミュニケーションが苦手だという、敬語を含むより大きな悩みについても的確なアドバイスをいただき、今までの人生の悩みが一気に解決されました。ただ書籍で自習するだけでは解決できない内容だったので、対面受講をして良かったと思いました。
ずうずうしくて申し訳ありませんでしたが、次回以降の講座の内容についても親切に教えてくださりありがとうございました。理解スピードや都合などに合わせて臨機応変に教えてくださり感謝しています。
今回学んだことを何度も復習して実践し、身に付けて行きたいと思います。
この度は、【「です」「ます」の使い方】をご受講いただき、ありがとうございました。
学校では教えてくれない基礎が分かることで、自在に応用が利くようになります。
どうぞ自信をもって文章を作成なさってください。
また、講座中には、ご質問も頂戴し、ありがとうございました。
敬語は人によって知識や理解度が大きく異なるので、私の講座では基本的にマンツーマンで行っています。
敬語を使う目的によっても、求める内容は変わってこようかと存じますので、
今回の講座がお役に立てたなら、私としても幸甚です。
敬語は敬意を伝える言葉です。
どうぞ、敬語を身につけて、身近な方たちに敬意を振りまいてくださいね。
クレーム対応で培った敬語メソッドコミュニケーション
