上司を笑顔にする”敬語メソッド”

■「会社で失礼な奴と思われているのは、敬語が分からず使えないせいだ」

こう思っている人はいませんか？
それ、勘違いかもしれません。
一回きりの関係なら、敬語を使わないことで失礼だと思われることはあるでしょう。
ですが、毎日顔を合わせる会社なら、すぐに「こいつは敬語を知らないやつだ」ということは分かってしまいます。周りの人は嘆息しながらも敬語の分は差し引いて話を聞いてくれているはずです。

失礼なことをしたわけでもないのにそう言われてしまう理由には、いくつかのタイプがあります。
その中から自分の原因を特定して、そこに対策を立てるのが有効です。


■「敬語を使うと、なんだか言葉が空々しくなる気がする」
　「敬語を使っているのに、かえって雰囲気が気まずくなる」

こんな人はいませんか？
敬語を間違って使っているならそれが原因かもしれませんが、敬語を正しく使っているのに言葉が空々しくなったり雰囲気が悪くなったりするなら、それは敬語にする前の文章を見直したほうがいいということかもしれません。

その敬語を使った文章は、本当に自分が伝えたい内容ですか？
その伝えたい内容は、自分の気持ちと合っていますか？
どんな気持ちを伝えたいのか、自分自身の気持ちが把握できていますか？

そして、その伝えたい内容は、場に沿っていますか？

テンプレートの敬語では気持ちは伝わりません。敬語にする前の自分の気持ちを見つめ、気持ちを言葉に移し替える作業をしてみましょう。


■「失礼な奴だと思われるのではないかと気になって、言いたいことが言えない」

必要以上に委縮してしまうと、相手も言いたいことが言いづらくなります。ずっとその関係では、嫌われることはないかもしれませんが、相手も困っているかもしれません。

何が失礼で何が失礼でないのかがわかることで、もっとすっきりと人と接することができるなら、敬意を込めたコミュケーションとは何なのか、自分が持っている敬意が、求められる敬意に足りているか、客観的に整理してみませんか。

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はじめまして。のどかと申します。
ストリートアカデミーでは敬語講座などを開催しています。

なぜ敬語講師がこんな講座をと思われるかもしれませんが、私も人間関係が得意ではありません。
私の親は転勤が多く、私も転校を繰り返しながら育ちました。
そのせいか人間関係が苦手で、友達を積極的に作るタイプではありませんでした。

そんな私がコールセンターでお客さまと接するようになり、言ってみれば人間関係を仕事にするようになりました。
管理者となってからは、いくつものクライアントの業務を受託しました。
機械メーカーと小売業では、クライアントの考え方や雰囲気は大きく異なります。外資系となればなおさらです。
お客さまにもクライアントにもいろんなタイプの方がいらっしゃいますが、
あくまでも仕事として接している以上、仕事の枠組みを守って接することが相手を尊重し、自分を守ることにもつながります。

逆にいえば、プライベートな人間関係はそれぞれの思惑が交差し、コミュニケーションの好みも人それぞれですが、
職場ならばそれほど大きな違いはありません。そういう意味では、職場の人間関係のほうが簡単と言えます。
その、職場における枠組みをお伝えしたく、この講座を作りました。
（もし俺が枠組みだ！というような上司がいる会社であれば、それはブラック企業の可能性が高いので、なるべく早いうちに逃げたほうがいいかもしれません！）

＜こんなことを学びます＞
敬語は敬意を表現するほんの一つの方法に過ぎません。
使っている言葉と態度が一致していないと、うまく敬意は伝わりません。相手を尊重し周囲に配慮しつつ、自分が伝えたい”敬意”を伝えられるようになります。

相手のフィルターを通して相手が受け取ったときに敬意が伝わるようになることを目指しましょう。

＜こんなことが出来るようになります＞
自分の気持ちを大切に扱うことができるようになります。

敬意を払うとはどういうことか、配慮するポイントが分かるようになります。

＜こんな風に教えます＞
一対一で、皆さんの体験を大切にしながら進めてまいります。

＜持ち物＞
筆記用具

＜使用写真＞
UnsplashのDawid Zawiłaが撮影した写真
Unsplashのbruce marsが撮影した写真

電話で話し中のサラリーマンのフリー素材
https://www.pakutaso.com/20120135018post-1108.html