電話対応に関する各種ご相談

マニュアル整備、オペレーター教育、クレーム対応など、電話応対に関わるあれこれの相談に乗ります。１時間以上でお申し付けください。

お気軽にご相談ください

どうぞお気軽にお申し込みください。

■提供形式
形式：マンツーマン
開催方法：GoogleMeet（対面開催不可）
時間：30分単位（初回は１時間以上でお願いします）

■申し込みの際のお願い
お申し込み時に、下記をお知らせください。
・希望日時
・相談したい内容を１、２行、簡単に記載していただけると当日のやりとりがスムーズです

申し込みの際の注意事項

・時間制相談には、テキストなどはございません。

・言いたいことを言い切る前に時間が来てしまったということのないよう、ご質問、ご相談の内容はまとめておいてください。

・もし、時間が余ってしまった場合は、私の他の講座を受講なさる場合に、その時間分延長する権利としてお使いください。

・すべてのご質問にお答えできる、どんなご相談も解決できるとお約束するものではありません。　私の持てる知識や知見を使って、精一杯対応いたしますので、どうぞご理解ください。

調整可能な日時

・金曜（その他、応相談）
＊上記時間帯であっても、既に予定が入っていてご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

購入後2日以内に、メッセージにて日程調整のご連絡をいたします。
お申し込みの際、「先生への要望・メッセージ」欄に希望日程を第3希望まで記載していただけるとスムーズです。

先生の紹介

Aru-surU のどか

本人確認済み

• 346人
• 297回

先生ページを見る 先生に質問する

クレーム対応で培った敬語メソッドコミュニケーション

私はコールセンターに18年勤め、二次対応やクレーム対応を行っていました。怒っていたお客さまが笑顔になりお礼を言ってもらえるこの仕事が好きでした。

また、企業へ出向いて電話応対研修も行ってきましたが、アンケートでは「今まで電話が嫌だったが、早くお客さまと話したくなった」「ずっと聞いていたいと思った」「研修で感動するとは思わなかった」などの感想を頂戴しました。

まだまだ女性が上司なんてことは受け入れられない時代、「女が上司のわけがないだろう！男を出せ！」と怒鳴られたものです。しかし、敬語をきちんと使いこなせるようになってからは、そのように言... +続きを読む