敬語をネットで調べては、しっくりこないまま使っていませんか?自己表現の言葉として敬語を使いこなし、信頼される社会人になりましょう!!
私はコールセンターに18年勤め、二次対応やクレーム対応を行っていました。怒っていたお客さまが笑顔になりお礼を言ってもらえるこの仕事が好きでした。
また、企業へ出向いて電話応対研修も行ってきましたが、アンケートでは「今まで電話が嫌だったが、早くお客さまと話したくなった」「ずっと聞いていたいと思った」「研修で感動するとは思わなかった」などの感想を頂戴しました。
まだまだ女性が上司なんてことは受け入れられない時代、「女が上司のわけがないだろう!男を出せ!」と怒鳴られたものです。しかし、敬語をきちんと使いこなせるようになってからは、そのように言...
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仕事でメールや電話で敬語を使う際、ふと悩むことがあり申し込みましたが、とても為になる講座でした。
質問などにも丁寧に答えていただき充実した授業でした。また機会があれば受講したいです。
仕事で今よりもっと正確な敬語を使わなければいけないと感じ、受講を決意しましたが、期待より遥かに多くのことを得られました!
中学高校の授業での敬語はかなり理解していると自負していましたが、文構造や品詞により丁寧語にしてはいけない場合があるということ、省略したほうが整理されるということは初めて知りました。今回しっかりとした定義とルールを学べたことで、より自信を持って正確な文章を作ることができそうです。
また今回対面で受講したことにより、職場でのコミュニケーションが苦手だという、敬語を含むより大きな悩みについても的確なアドバイスをいただき、今までの人生の悩みが一気に解決されました。ただ書籍で自習するだけでは解決できない内容だったので、対面受講をして良かったと思いました。
ずうずうしくて申し訳ありませんでしたが、次回以降の講座の内容についても親切に教えてくださりありがとうございました。理解スピードや都合などに合わせて臨機応変に教えてくださり感謝しています。
今回学んだことを何度も復習して実践し、身に付けて行きたいと思います。
自分のメールがすっきりしない理由、
間違った解釈をしていたことなど分かり、
受講してほんとに良かったです。
先生も話しやすく、楽しく飽きることなく受講できました。
大変充実した時間でした。