＼ねえ、今日、何書いた？／
先日、何度も講座に通ってくださっているSさん（30代・女性）から、一通のメールが届きました。
小川こころ先生
お世話になっております。Sです。
本日も、文章を書くことがより楽しみになるような講座をありがとうございました。
ワークのときに、こころ先生が「比喩の使い方が素敵で、すっと頭にイメージが湧きますね」と言ってくださったのが、とても嬉しかったです。
帰り道、次はこんな記事を書きたいな、とワクワクしていました。次回の講座も、楽しみにしています。
（※実際のエピソードをもとに、メール文面は記事用に再構成しています）
どうですか？
一日の疲れがすっとほどけていくような、じんわり心に響くメッセージですね。
じつはSさんは、仕事で年間何百通ものメッセージをクライアントとやり取りしている、メールの達人。
この短いメールには、仕事で培ってきた相手への思いやりと、ご縁をつなげるための伝え方が、ギュッと詰め込まれているのです。
そもそも「お礼メール」といえば、こんな定型文をイメージしませんか？
お世話になっております。
○○社の△△です。
本日はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
どこにも間違いはありません。失礼なところもないし、用件だって十分に伝わります。
でも、ちょっと惜しい……。
というのも、この文面は、誰が誰に送っても成立してしまうからです。
AIに頼めば、数秒で同じような文章が出てくるでしょう。
もちろん、事務連絡なら定型文だけで十分なこともあります。
でも、せっかく感謝や喜びを伝えるなら、「あなたに向けて書きました」という気持ちも一緒に届けたいもの。
Sさんのメールをひもといてみると、誰でも今日から取り入れられる工夫が、いくつも見つかりました。
メールの「見た目」にも、人柄が表れる
メールは、書かれている内容だけでなく、「見た目」も大切です。
画面いっぱいに文字が詰まっていると、「時間のあるときに読もう」と後回しにされ、そのままスルーされてしまうことも。
相手に気持ちよく読んでもらうために、次の3つを意識してみましょう。
一文は60〜70字以内をひとつの目安に
ひとつのブロック（3〜4行程度）に、ひとつの内容
ブロックの間は1行あける
Sさんのメールも、
「講座のお礼」
「嬉しかったことと、その後の気持ち」
「次回への期待」と、
内容ごとに段落が分かれています。
見た目の余白は、相手への気づかいそのもの。
では、文章の中身には、どんな工夫があるのでしょうか。
人柄が伝わる、3つの足し算
① 2行目に「相手がしてくれたこと」を書く
「お世話になっております」は、あまりに定型化してしまい、それだけでは温度が伝わりにくい言葉です。
そこで、挨拶のすぐあとに、相手がしてくれたことをひとつピックアップしましょう。
Sさんの場合は、
「本日も、文章を書くことがより楽しみになるような講座をありがとうございました」と綴っています。
ただの「ありがとうございました」ではなく、「受講した講座がどんな時間だったか」まで伝えたい気持ちが表れていますね。
仕事のメールなら、
「先日は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました」「早速ご確認くださり、助かりました」など……
相手があなたにしてくれたことは、探してみると案外たくさんあるものです。
② 本文に、相手の名前を1回入れる
△ 迅速にご対応いただき、心より感謝申し上げます。
◎ 鈴木様の迅速なご対応に、心より感謝申し上げます。
ほんの少しの違いですが、「鈴木様」と名前が入ると、印象が鮮やかになりますよね。
本文の中で、あえて相手の名前を取り入れると、
「ほかでもない、あなたに伝えたいのです」という気持ちが表れます。
とはいえ、何度も連呼するとくどくなるので、本文中に1回くらいが目安。
Sさんのメールでも、本文に一度「こころ先生が」と名前が登場していました。
③ 相手の言葉をひとつ引用し、自分の受け止めを添える
私が特に心を動かされたのは、ここです。
Sさんのメールには、講座中、私が彼女にかけた言葉が引用されていました。
「比喩の使い方が素敵で、すっと頭にイメージが湧きますね」と。
ああ、あのときの言葉を覚えていてくれたんだ……
それだけでも嬉しいのに、さらに続きがありました。
「帰り道、次はこんな記事を書きたいな、とワクワクしていました」
つまり、私の言葉をどう受け止め、そこからどんな気持ちが生まれたのかまで
伝えてくださったのです。
ビジネスメールでは、相手にお礼を伝えるシーンが多々ありますね。
そんなとき、「先日はありがとうございました」だけでなく、
相手の言葉を思い出し、
「鈴木様がおっしゃった『できることから始めてみよう』という言葉に勇気をいただきました。さっそくチームで話し合っています」のように書いてみましょう。
二人の間で交わされた言葉が、そのあとの行動や未来につながっている……。
そんなメッセージをもらったら、「あの人といい仕事がしたい」と思うきっかけにもなるはずです。
そして、Sさんのメールは結びも素敵です。
「次回の講座も、楽しみにしています」——次に会うことへの期待が、さりげなく伝わってきます。
心地よい読後感。
書き手の顔が浮かび、また会うのが楽しみになりますね。
送る前に、ひと呼吸
最後に、メールの達人・Sさんから教わったワンポイントをひとつ。
それは、
「大切なメールほど、送る前にひと呼吸おくこと」
文章には、書いたときの気分が不思議と表れるものです。
急いでいるとき、イライラしているとき。
そんなときに書いたメールは、どれだけ丁寧な言葉を選んでも、どこかトゲが出てしまうことがあります。
だから、大事なメールを送る前は、ほんの少し、自分の機嫌を整えてみてください。
深呼吸をひとつ。
お茶をひと口飲んでからでもかまいません。
そして、画面の向こうにいる相手の顔を思い浮かべてみる。
メールは用件を伝えるための便利なツール。
でも、たった一通のメールが、相手の一日を幸せにすることだってあるのです。
Sさんから届いたメールのように。
📝本日の文章磨きMEMO
お礼のメールを書くときは、こんなことを思い出してみてください。
「相手が言ってくれた、印象に残るひと言は何だった？」
その言葉をひとつ引用し、自分がどう感じたか、そのあとどんな気持ちが生まれたかを書き添えてみましょう。
「誰にでも送れるメール」が、「あなたにしか送れないメール」に変わります。
