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下村 哲夫

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ココロに焦点をあてる接客心理士 下村哲夫

1964年生まれ。東京生まれ。Style-B代表・エモーショナル心理学協会理事・行動心理士「顧客とス
タッフに感動を与える接客心理士」として、笑顔と元気をお届けすべく、地元和歌山中心に講演・
研修活動を行なう。大阪経済法科大学卒業後、ホテル業に携わり「接客」の楽しさと難しさを知る。
ホテルでは、2度のリニューアルオープンを経験し開業準備室・教育担当として、各種サービス研
修を手掛ける。中でも「顧客獲得」「商品開発」に関する研修は定評があった。その後、フロント
支配人としてホテル運営・部下教育に注力しながら、「人のココロ」の奥深さに注目し心理学を学ぶ。

ホテル退職後、「お客様のココロをつかむには、働くスタッフのココロも豊かにしなければいけない」ことに気づき、「あなたが幸せに・お客様はもっと幸せに」をモットーに人のココロの大切さをあらためて深く心に抱く。
2017年7月「ココロの感動」を中心とした「エモーショナル心理学協会を設立。サービス業中心に各企業・個人への講演活動を始める。

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