ビジネスコミュニケーション基礎「接客の話し方」お客様が会いたくなる

講座に興味を持って頂きありがとうございます！

カスタマーサクセス専門家 まりえ です。

デビュー2週間で 部門 人気 第９位🏆 🥇ありがとうございます！

お客様が「あなたにこそ　話したい！」と思う「ビジネスコミュニケーション」のエッセンス💖とは？


🔑「コミュニケーション」を　 好印象であなたらしく。「心を動かす 話し方」に 変えていく講座です。

🔑「 講義 」と 「 ワーク 」を交互に入れる 参加型 。　実践的で 理解 が１０倍 深まります。


✅　ビジネスの 「 コミュニケーションの鍵 🔑」 とは何でしょうか？

✅　あなたのコミュニケーションに プラスするとしたら 「何」ですか？

✅　A. コミュニケーション は今のまま　と　B. コミュニケーション を学んで接客スタイルを変える、どちらを選びますか？


ビジネスコミュニケーションのロジックを学んで、ビジネスを変えませんか？


「接客の話し方」を見直して、接客、セールス、リーダーシップ、ビジネスシーン、プライベートでチャンスを広げます！

そして、ビジネスで「叶えたいこと」をクリアに！


お客様のご要望は100人百色です。

お客様ごとにコミュニケーションは、臨機応変に対応する必要があります。
ご挨拶、セールストーク 等のパターン練習をしても、それを応用することは難しいものです。

接客コミュニケーションの「基本要素＝ロジック」を学んで、ビジネスシーン に応用 しませんか？

接客の基礎講座は ３つのステップで 学びます。
１．STEP１　「聞き方」共感・信頼　を築く
２．STEP２　「話し方」品質 を表現する
３．STEP３　「好印象」チャンスを広げる印象アップ

ステップごとに、接客の基礎の コミュニケーション・ロジックや対応力が培える講座です。
ステップ順通りでなくても、大丈夫。それぞれで完結する内容です！

あなたのスケジュールに合わせて、お好きなSTEPを選んで ご受講ください。


日程リクエスト歓迎！　ご都合のよい日程がみつからなければ、お知らせください。

🔑特別価格は、３月末まで。 ご受講 お急ぎください！


━━━☆　≪この講座の目指すもの≫　━━━☆

「接客」は、ほんとうに大変です！　

カスタマーサービスを始めた頃は、「お客様のクレーム」や「リクエスト」をどう受け止めたらいいのか？本当に悩みました。

カスタマーサービス は、「何事もなく処理する」のが当たり前。
大きなクレームにつながろうものなら、もう大変です。

何でもないように聞こえますが、これには　冷静さ、丁寧さ、粘り強さ、迅速さ など 細心の注意 と 技術を要します。

お客様と心が通じ、サービスや商品に満足して頂けた時、一層の喜びがあります。


私が ３０年間の業務経験で学んできた中から、「カスタマー💖ビジネス・コミュニケーション・メソッド」の要素をギュッと凝縮してお伝えします。

お客様 に「伝わる」話し方 とは？ を 講座で　実感しましょう。

お客様が「また、あなたに会いたい」と思う「話し方」ができる 人になりましょう！
プライベートにも役立ててください。

≪こんなことを学びます≫

━━━☆講座の具体的な内容━━━☆

接客の基本となる「ビジネスコミュニケーションのロジック基礎」について学びます。

「一方通行にならない」コミュニケーション には、何が必要か に気づけます。

お客様の気持ちをしっかりと受け止めて
１．ご要望を理解する
２．安心して話して頂ける
３．信頼して頂ける

リピート率もアップ👆 します。

「一生ものの技術」＝ 接客力、ビジネスコミュニケーション力、好印象 を身に着けてあなたのファンを増やしませんか？

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✅　「接客」「セールス」に特化したビジネス・コミュニケーションの考え方を中心にレッスンします。

✅一般的な「会話力向上」を目指す「話し方教室」の内容とは趣旨が異なりますので、ご注意ください。

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講師 紹介：
日本航空CA を 経て、カスタマーサクセスとして起業２０年。５０万件以上の海外・国内のお客様に対応。
世界展開のランゲージセンター長として、 セールス・カウンセリング・オリエンテーション、プレゼンを行ったお客様 は 延べ ２０００名。
事業運営、人財採用、販売管理、顧客満足度改善、の３０年のビジネス経験を踏まえて、さまざまな面からのお話します。

━☆接客やセールスの場面でビジネスコミュニケーションにお困りのあなたへ━☆

ご受講レビューからご紹介：

★　自分に足りなかった部分に気づくことができ、短い時間でしっかり学ぶことができました。
項目ごとに実践練習の時間があり、的確なご指摘で、自分に足りない意識や心がけや癖に気付くことができました。
沢山の指導経歴がある先生だからこそ、こうやって的確にアドバイスができるのだなと感動しました。他の講座も受講させていただきたいと思いました！

★　短い時間ながら、接客の心構えが学べました。
質問も投げかけられ、考える行為で聞くだけになりつつある情報を、身に着けることができました。
話し方入門でなく、どうして「お客様がまた会いたくなる『接客の話し方』入門」なのかを理解して受講していると、理解度が深まるはずです。　

★　「初心者向きですが、基本的な大切なこと」
先生のやわらかい話し方と内容も分かり易かったです。
こんな風に接客を学んだことがなかったので受けてよかったです。
他講座も受けたいです。もっともっと深く掘り下げたり時間をかけて先生のお話を伺いたいなと思いました。

★　「すぐに使えるスキル満載！誰でも話し方美人になれる講座」
先生のお人柄に惹かれ何回も講座に参加。話し方のスキルのみを学ぶ講座ではありません。対人関係を円滑にするスキルも学べてしまいます。又、一方通行でなく、こういう時は、どうしたらよいか？と質問を投げかけてくれる参加型の講座。考えて答えるので、スキルがその場でしっかり自分のものにする事ができてしまいます。それも、短時間で。楽しく、しっかり身につく講座です。話し方は、仕事だけでなくプライベートでも、役に立ちます。自分では気がつかなかった沢山の発見もありました。ただ話すだけでなく、お互いを理解し合える最強のスキルを身につける事ができました。



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