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日本航空 C/A時代は、世界38都市路線に乗務。
大学で専攻の西語と英語を使える!と意気込みましたが、とてつもなく厚い言葉の壁にぶつかり、くじけそうになった経験がたくさんあります。
文化的背景や考え方の違いで、表現方法や手段も異なります。
時間がかかりましたが「互いに歩み寄るアプローチ」「自分の意志を明確に伝えること」を学びました。
海外・国内の顧客技術サポートで、お困りごとの数に圧倒されつつ、延べ50万件のクレームやご相談の中から「本当のご要望」を聞き取る事ができるようになりました。
起業して会社運営、人材育成、事業計画、会...
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理論的なお話しから始まり、それを元に好印象を作るためにはどうすればいいのか具体的な方法を教えて下さり分かりやすかったです。実践する場面はどのようなところでなのか等もお話ししてくださったのですごく納得が出来ました。先生も優しいお人柄でそれでいて凛としていてそのような先生に教えていただき良かったです。
まず好印象とはなにか、その為に必要なこと、またトレーニングを教えて頂けました。他の講座と違って何回か受けないと、というものでもなく、一回でも満足できます。だからこそ、先生の他の内容の講座も受けてみたいと思いました。有意義な時間になって良かったです!ありがとうございました!
人から見られる印象について、あまり考えていなかったのですが、カードセッションをはじめたことで気になり受けさせていただきました。
印象を変えるには、何かと色々しなくてはいけないのではないかと考えていたのですが、まりえ先生の話はわかりやすく、すぐできるエクササイズも教えて頂き、実行すればすぐ変われると思いました。
いつも素敵なまりえ先生に教えて頂けることで、
やる気も上がります。
実行できることを取り入れ、笑顔がステキな私になれたらと思います。
今日はありがとうございました。