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イリウミ ユウコ

本人確認済み
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  • 69人
  • 40回

恋する接客術で初対面から仲良くなろう!

1992年 株式会社丸井入社
販売員12年、マネージメント業務7年
バイヤー4年の23年間を経て、2016年退社。
退社後は、今までとは全然違う事を仕事にして、80歳まで自分の力で働きたいと考え、スクールに通いボディケア、リフレクソロジー、整体の認定資格を取得。

2016年 国際ホリスティックセラピー協会所属
 IHTA認定 メディカルトレーナー
 IHTA認定 リラクゼーションセラピスト
 IHTA認定 リフレクソロジスト オリエンタ ルスタイル

2016年 株式会社JY LINK取締役就任

1973年4月25日生まれ 静岡県出身
趣味 海外旅行 映画鑑賞

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"恋する接客術"~アプローチからお客様を笑顔にする

"お客様"とは
あなたにとってどんな存在ですか?

私にとって、"お客様"とは、苦手な存在でした。

なぜなら、"お客様"が怖かったからです。

例えば、接客の場面で1番重要なファーストアプローチ、お客様の冷たい反応に対して落ち込む、周りの人と比べて、更に落ち込む、そんな自分が嫌いでした。

でも…
もし"お客様"が友達や恋人や家族のように接してくれたら…
"お客様"を怖がる事はありません。
むしろ、接客が楽しくなります(o^^o)

だから、私はお客様の事を先ず大好きになりました!
その上で"大好きな人"に対する気持ちと行動で接する事にしました。

私の接客メソッド"恋する接客術"〜お客様の心を開いてお客様と仲良くなる〜は、日々販売員として多くのお客様をお迎えする中で重要なこの4つ

・初対面から笑顔になってもらえるアプローチ
・お客様に興味と関心100%を表現する、質問
・プロとして喜ばれる、効果的なご提案
・記憶に残る、再来店いただけるコツ

を中心に、少人数、対話式、実体験を交えてお伝えします。

<こんな方におすすめです^^>
*初対面の印象を良くしたい
*短い時間で、信頼関係を作りたい
*お客様と仲良くなりたい
*お客様の笑顔が大好き
*これまでの接客をスキルアップしたい
*顧客さんがほしい
*毎日のお仕事を楽しみたい

お客様を私の好きな人に変える事で、お客様と心の通った会話が出来るようになり、実績を伸ばす事が少しずつ出来て、顧客様と呼べるお得意様をつくる事ができたのは、

接客に恋する気持ちと恋する行動を取り入れて、それが自分自身の軸になったからです。

悩みながらも、日々前向きに頑張る接客業に携わる多くの方の、お力に少しでもなれたら幸いです。

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  • 講座一覧

  • レビュー41件

男性 40代

この講座は「楽しく学べる声掛けワーク」でした

初回講座に引き続き、今回は声掛けワークをやっていただきました。資料も準備いただき、ありがとうございました。

先生からのコメント


ありがたいレビューをいただきまして、誠にありがとうございます。

先月受講くださり、さらに詳しい内容を積極的に質問してくださりながら受けていただきまして、ありがとうございました!

外見や内面や、その方の雰囲気など、価値をお伝えしつつ、ますますステキな対人関係を築かれることを願っております。

貴重なお時間を使い、受講してくださってありがとうございました。

女性 60代

この講座は「恋する接客術」でした

とても楽しい講座でした。早速実行してみようと思います。
仕事では、なんとか大丈夫ですが、プライベートで人見知りするので、仕事でもプライベートでも役に立つと思いました。
ありがとうございました

先生からのコメント


ありがたいレビューをいただきまして、誠にありがとうございます。

近い将来実現されたい夢のお話を聞かせてくださって、ありがとうございました!
沢山のお客様に囲まれて、ご活躍される日も近いですね!
なんだか私も元気をもらいました!!

貴重なお時間を使い、受講してくださってありがとうございました。

男性 40代

この講座は「ベテラン販売員から接客極意を楽しく学べる講座」でした

大手デパートで20年かけて磨き上げられたベテラン販売員のスキルを、短時間に凝縮し、体験型ワークも含めて、惜しげもなくご教示いただきました。接客業の受講者が多いらしく、接客シーンを想定したコミュニケーション術ですが、私のような、一般企業で営業や社外ネットワークする職種にも通用する、大変分かりやすく役に立つ内容でした。初めて会った相手の洋服や行動や価値観などの、どこを拾って話題に触れると相手が喜ぶかのドリル演習など、顧客に好かれ懐に入れるような技をいくつか教わり、早速使ってみたいです。

先生からのコメント

ありがたいレビューを書いてくださって、ありがとうございます。

受講されている最中に、ご質問をくださったおかげで、私自身とても学びが多くありました!
楽しい時間をありがとうございました!

お仕事や対人関係のお役に少しでも立てましたら、嬉しいです。

お忙しい中の貴重なお時間にご受講くださり、ありがとうございました!

女性 50代

この講座は「CSの原則が非常によくまとまった内容の講座」でした

CS社員教育の為にお願いしましたが、レジュメもよくまとまっていて、
私自身の経験や考えとマッチしており、
今まで若い時から受講してきた研修内容を総括したようなレジュメに
なっていたかと思います。

短い時間の中ではありましたが、ぎゅっと凝縮して、
私共に合った内容にするべく一所懸命にお教えいただいたと思っています。
ありがとうございました。

先生からのコメント

ありがたいレビューを頂戴しまして、誠にありがとうございます。

この講座を作って、必要としてくださる方がいたら、お伝えしたいと思いながらも、いやいや、この内容を必要としてくれる方って、実際にいるのかな…と、スタート時はとても不安でした。回数を重ねて沢山の受講生さんとの出会いがあり、ありがたい気持ちとそれでも、大丈夫かなという不安が同時にありました。
今回深くお話させていただき、講座の内容はもちろんですが、私自身の自信となりました。

貴重なお時間、ご受講くださりありがとうございました。

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