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イリウミ ユウコ

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恋する接客術で初対面から仲良くなろう!

1992年 株式会社丸井入社
販売員12年、マネージメント業務7年
バイヤー4年の23年間を経て、2016年退社。
退社後は、今までとは全然違う事を仕事にして、80歳まで自分の力で働きたいと考え、スクールに通いボディケア、リフレクソロジー、整体の認定資格を取得。

2016年 国際ホリスティックセラピー協会所属
 IHTA認定 メディカルトレーナー
 IHTA認定 リラクゼーションセラピスト
 IHTA認定 リフレクソロジスト オリエンタ ルスタイル

2016年 株式会社JY LINK取締役就任

1973年4月25日生まれ 静岡県出身
趣味 海外旅行 映画鑑賞

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"恋する接客術"~アプローチからお客様を笑顔にする

あなたにとって、"お客様"とは何ですか?

私にとって、"お客様"とは、苦手な存在でした。

なぜなら、"お客様"が怖かったからです。

例えば、接客の場面で1番重要なファーストアプローチ、お客様の冷たい反応に対して落ち込む、周りの人と比べて、更に落ち込む、そんな自分が嫌いでした。

でも、もし"お客様"が友達や恋人や家族のように接してくれたら、"お客様"を怖がる事はありません。むしろ、接客が楽しくなります。

だから、私はお客様の事を"大好きな人"に対する気持ちと行動で接する事にしました。

私の接客メソッド"恋する接客術"〜お客様の心を開いてお客様と仲良くなる〜は、日々販売員として多くのお客様をお迎えする中で重要なこの4つ

・初対面から笑顔になってもらえるアプローチ
・お客様に興味と関心100%を表現する、質問
・プロとして喜ばれる、効果的なご提案
・記憶に残る、再来店いただけるコツ

を中心に、少人数、対話式、実体験を交えてお伝えします。

<こんな方におすすめです^^>
*初対面の印象を良くしたい
*短い時間で、信頼関係を作りたい
*お客様と仲良くなりたい
*お客様の笑顔が大好き
*これまでの接客をスキルアップしたい
*顧客さんがほしい
*毎日のお仕事を楽しみたい

お客様を私の好きな人に変える事で、お客様と心の通った会話が出来るようになり、実績を伸ばす事が少しずつ出来て、顧客様と呼べるお得意様をつくる事ができたのは、

接客に恋する気持ちと恋する行動を取り入れて、それが自分自身の軸になったからです。

悩みながらも、日々前向きに頑張る接客業に携わる多くの方の、力になりたいです。

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  • レビュー11件

女性 20代

この講座は「自分が学ぶべきことが浮き彫りになる!」でした

プロの接客がどういうものなのか楽しく知ることが出来ました!
自分にまだないもの、今持っているものの使い方を学びました。楽しく、とても考えさせられるセミナーでした。
またよろしくお願いします^^*

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男性 40代

この講座は「人間関係の築き方を学べる講座」でした

単に、営業成績を上げるための接客ノウハウではなく、「良好な人間関係を築くには、どうすれば良いのか?」といった問いに対する、最良の答えをいただいた感覚になりました。
人間関係に悩んだら、また受講したいです。ありがとうございました。

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女性 40代

この講座は「すごーーく楽しくて興味深い」でした

接客、営業の本は数多くありますが
実践してきた方からの言葉は
本と違ってすいすい頭に入りました。
簡単なワークというか質問かあり
ずっと聞いてるだけではないので
退屈は全くしません。
優しくて素敵な先生と楽しくトークしながら
学べたという感じです。
もちろん、これで全ての悩みが解決したと
いうわけではありませんが、
今日、明日から実践できそうなことが
あったのでやってみます。
この講座20年くらい前に受けたかったーーー。

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男性 30代

この講座は「楽しく接客を学べる講義」でした

1人での参加でしたが、接客に対しての考え方や捉え方を学ぶことができました。
接客以外の仕事の考え方なども相談に乗って頂き気持ちもスッキリしました。
また機会があれば参加したいと思います。

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