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リファインドマナー代表 青木直美

青木 直美

本人確認済み
(134)
教えた人数 328 教えた回数 141
講座 時間制相談

プロフィール

CAとして、接客業に携わってきた経験、人材育成講師実績を活かし様々な業種業態の企業で述べ5000名の方に研修を実施

リファインドマナー代表

保有資格
日本グローバルマナー協会認定講師
シニアマナーOJTインストラクター
キッズマナーインストラクター
インバウンドコーチ
マナープロトコル検定準1級
アロマ環境協会認定インストラクター
カラーコーディネーター
メンタルヘルスセルフケア検定
健康経営アドバイザー
ハラスメント相談員2種

登壇実績
新入社員研修、医療・介護接遇研修、保育士階層別研修、報連相研修、電話応対研修、OJT研修、メンタルヘルス研修、大手美容サロンマニュアル作成、覆面調査、店長指導、福利厚生プログラム、チームビルディング、インバウンドセミナー、パーソナルカラー

医療、介護、保育の他、美容、IT企業、金融、官公庁、大手電機メーカー、生保、デパート、飲食、アパレル 他多数
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こんなことを教えています

マナーと感じのよい良い第一印象を身につけられます

人間関係の基本は「思いやり」です。
人を思いやる行動や言葉は人と人との関係を円滑にし、人間性を高め、未来を輝かせます。
なぜマナーが必要なのか、形だけでなく心に響くようお伝えしております。
マナーを土台としたコミュニケーション力を身に付け、未来の向上を目指します。

ストアカでは、個人の皆様向けに業種業態に合わせた講座や資格取得講座も開講しております。
企業においては、CS(顧客満足度)が重要視されがちですが、従業員が満足して働ける環境を整えることが優先なのです。
ES(従業員満足)アップの為には「できる」を実感し、仕事が円滑に回る楽しさを感じていただくことが重要だと考えております。
丁寧なカウンセリングで「課題を解決」するために最適なカリキュラムを作成いたします。

マナーを意識すれば、未来が変わります。

業種業態や階層別に合わせたスキルの習得を
研修ではご提案しております。
課題をお伺いし、研修プランを打ち合わせの上作成致します。目的を達成出来る最適なプランをご提案致します。
1時間30000円 (税別)テキスト代込み、 交通費別途。

お気軽にご相談下さいませ。

HP: https://refinedmanner.wixsite.com/aoki

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講座

依頼

時間制相談

ビジネスマナー、話し方、コミュニケーション等の個別相談承ります

あなたの悩みに応じたカリキュラムを作成いたします

¥3,000/30分

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レビュー

講座クレーム減!医療接遇 (医師、看護師、医療事務)接遇マナー講座
この講座は「クレーム減!医療接遇マナー講座」でした

女性 50代

先生が患者様だけでなく、スタッフへの思いやりを大事にされていることに共感しました。
一つ一つに褒めてくださり、更にポイントを伝えていただけたので今後へ活かしていきたいと思います。
私もスタッフを褒めたいと思います。
あっと言う間に時間が過ぎ、楽しく学べました。ありがとうございました。

先生からのコメント

嬉しいコメントありがとうございます!励みになります(^ ^)
終始うなずきながら、優しい表情で傾聴されていらっしゃり、それが職員の皆様への安心感につながっていると感じました。
忙しい時ほど、表情を柔らかく丁寧に行うことで、心に余裕ができます。
益々のご活躍をお祈りしております。

講座90分で学ぶ!保育士のための接遇マナーと保護者対応
この講座は「90分で学ぶ!保育士のための接遇マナーと保護者対応」でした

女性 50代

とても優しい先生でした。日程調整をお願いした際にも何度も調整してくださって丁寧に対応してくださいました。研修の内容も充実しており今後役に立つと思います。ありがとうございました。

先生からのコメント

コメントをいただきありがとうございます。
保育士の方々が、より楽しく働きやすくなるよう、マナーとコミュニケーションの大切さを広めていただけたら嬉しいです。

講座グローバルマナー検定3級認定講座
この講座は「楽しくグローバルマナーについて学べる講座」でした

女性

実はストアカを通して受講したのは今回が初めてで、受講するまではドキドキしていましたが、実際に受講してみると時間があっという間に過ぎ、楽しく学べたことがこの講座の魅力だと思っております。

改めて貴重な受講機会を頂き、ありがとうございました!

先生からのコメント

コメントありがとうございます。
素敵な笑顔とコミュニケーション力は万国共通で好感を得られます。
既に身につけられているのは、大きな強みです。
世界の方々に日本の素晴らしいおもてなしで感動を届けていただけると嬉しいです。

私も時間があっという間に経ったと感じるほど、楽しく有意義な時間でした。

益々のご活躍をお祈りしております。

講座クレーム減!医療接遇 (医師、看護師、医療事務)接遇マナー講座
この講座は「クレーム減 医療接遇」でした

女性 50代

資料も要点がしっかりまとめられており、とても見やすかったです。先生も優しく笑顔、挨拶の実践指導はとても印象に残りました。改めて接遇の大切さを再認識することができました。今後も医療接遇で続いて受講できるものがあれば自身のスキルアップに役立てたいと思います。お世話になりありがとうございました。

先生からのコメント

コメントありがとうございます。
向上心にあふれ、接遇を向上したいという思いが伝わりました。
「大切にしてほしい」という患者様の思いに応えられると思いました。
感じがよく安心感のある雰囲気をお持ちですので、ムードメーカーになっていただき、益々のご活躍をお祈りしております。

時間制相談…ご希望の日程で、30分ごとの時間課金方式で先生にオンライン相談を申し込めます。
ビジネスマナー、話し方、コミュニケーション等の個別相談承ります

あなたの悩みに応じたカリキュラムを作成いたします

¥3,000/30分

講座クレーム減!医療接遇 (医師、看護師、医療事務)接遇マナー講座
この講座は「クレーム減!医療接遇マナー講座」でした

女性 50代

先生が患者様だけでなく、スタッフへの思いやりを大事にされていることに共感しました。
一つ一つに褒めてくださり、更にポイントを伝えていただけたので今後へ活かしていきたいと思います。
私もスタッフを褒めたいと思います。
あっと言う間に時間が過ぎ、楽しく学べました。ありがとうございました。

先生からのコメント

嬉しいコメントありがとうございます!励みになります(^ ^)
終始うなずきながら、優しい表情で傾聴されていらっしゃり、それが職員の皆様への安心感につながっていると感じました。
忙しい時ほど、表情を柔らかく丁寧に行うことで、心に余裕ができます。
益々のご活躍をお祈りしております。

講座90分で学ぶ!保育士のための接遇マナーと保護者対応
この講座は「90分で学ぶ!保育士のための接遇マナーと保護者対応」でした

女性 50代

とても優しい先生でした。日程調整をお願いした際にも何度も調整してくださって丁寧に対応してくださいました。研修の内容も充実しており今後役に立つと思います。ありがとうございました。

先生からのコメント

コメントをいただきありがとうございます。
保育士の方々が、より楽しく働きやすくなるよう、マナーとコミュニケーションの大切さを広めていただけたら嬉しいです。

講座グローバルマナー検定3級認定講座
この講座は「楽しくグローバルマナーについて学べる講座」でした

女性

実はストアカを通して受講したのは今回が初めてで、受講するまではドキドキしていましたが、実際に受講してみると時間があっという間に過ぎ、楽しく学べたことがこの講座の魅力だと思っております。

改めて貴重な受講機会を頂き、ありがとうございました!

先生からのコメント

コメントありがとうございます。
素敵な笑顔とコミュニケーション力は万国共通で好感を得られます。
既に身につけられているのは、大きな強みです。
世界の方々に日本の素晴らしいおもてなしで感動を届けていただけると嬉しいです。

私も時間があっという間に経ったと感じるほど、楽しく有意義な時間でした。

益々のご活躍をお祈りしております。

講座クレーム減!医療接遇 (医師、看護師、医療事務)接遇マナー講座
この講座は「クレーム減 医療接遇」でした

女性 50代

資料も要点がしっかりまとめられており、とても見やすかったです。先生も優しく笑顔、挨拶の実践指導はとても印象に残りました。改めて接遇の大切さを再認識することができました。今後も医療接遇で続いて受講できるものがあれば自身のスキルアップに役立てたいと思います。お世話になりありがとうございました。

先生からのコメント

コメントありがとうございます。
向上心にあふれ、接遇を向上したいという思いが伝わりました。
「大切にしてほしい」という患者様の思いに応えられると思いました。
感じがよく安心感のある雰囲気をお持ちですので、ムードメーカーになっていただき、益々のご活躍をお祈りしております。

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