ソーシャルマナー2級と3級を自主開講し認定出来る、日本マナーOJTインストラクター協会認定の講師資格です。
開催日程はありません。
CAとして、接客業に携わってきた経験、人材育成講師実績を活かし様々な業種業態の企業で述べ5000名の方に研修を実施
リファインドマナー代表
保有資格
日本グローバルマナー協会認定講師
シニアマナーOJTインストラクター
キッズマナーインストラクター
インバウンドコーチ
マナープロトコル検定準1級
アロマ環境協会認定インストラクター
カラーコーディネーター
メンタルヘルスセルフケア検定
健康経営アドバイザー
ハラスメント相談員2種
登壇実績
新入社員研修、医療・介護接遇研修、保育士階層別研修、報連相研修、電話...
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・オリエンテーション
・ソーシャルマナー1級とは
・教授法
基本動作、板書、ロールプレイング、グループ討議、質問のスキル
・第一印象とは
・CS5原則
表情
挨拶
身だしなみ
話し方
仕草と態度
・マナーコミュニケーション
コミュニケーションの重要性
関係を築く重要性と効果
聴き方と質問の仕方
パーソナルスペース
・より美しく見せるために
姿勢とウォーキング
メイクとヘアスタイル
インストラクターのアピアランス
・面接対策
・ビジネスマナー
・名刺交換
・模擬授業実践練習
SNS、電話の掛け方、メール、アポ取り、企業訪問、資料作成 テスト
（予備時間10分・筆記試験20分・実技試験30分）
マナーのみならず、プレゼンのコツや教授法、傾聴法に至るまで幅広く学ぶことができ、3日間の最終日のテストに合格すると、マナー講座の開講が出来る講座です。テストには準備が必要でしたが、その分理解が深まり、フィードバックも頂くことができたため、有意義な3日間でした。
１回の講義が6時間と長いですが、ワークなどがあり、あっという間に終わります。講義の最後にテストがあり、最終日に自ら講義をするということが頭にあるため、ほかの講義より格段に吸収力が上がりました。テストの緊張感は終始ありましたが、先生の温かいお人柄と心遣いで和らぎ、わかりやすくご指導頂くことが出来るので、テストにも落ち着いて臨むことが出来ました。一緒に受講した方にも恵まれ、終始和やかな講座でした。
これまではなんとなく学び、満足して終わっていましたが、今までの講座と比較すると、知識やスキルがしっかり定着し、人に教えることが出来る様になるため、時間とお金を費やす価値があったと感じています。