JALスカイ札幌は、「世界で一番お客さまに選ばれ、愛されるエアライングループ」を目指し、JALグループの北海道の顔として、新千歳空港・函館空港・札幌丘珠空港において、旅客サービス業務とステーションオペレーション業務を担当しています。
また航空事業のみならず、地域事業にもたずさわり、地域の課題を見つけ共に解決することで、北海道全域の活性化にも力を入れております。
JALグループの翼の安全運航を堅持し、お客さまに最高のサービスをお届けするために、日々努力を重ねるとともに、取り巻く環境の変化に対応できるよう、変革に果敢に挑戦し、企業価値を高めることを目指しています。
現役のJALスタッフが「おもてなし」や「空港の裏側」についてご紹介する以下2つのコースをご用意しています。
-------------------------------------------------------------------------------------------
①JALおもてなし講座
~”おもてなし”を身につけ、新たな自分と出会いませんか?~
「JALおもてなし教室」では、”現役のJALグランドスタッフ” が講師を務めます。
日頃、空港の最前線でお客さまのサポートを行うグランドスタッフが、現場で培ったスキルやノウハウを活かし、相手に「おもてなしの心」を伝える方法を講座を通してご紹介します。
短時間で気軽に学ぶことができ、プライベートにも、お仕事にも活かせる内容となっております。
JALスタッフと一緒に楽しく学び、自分磨きをしてみませんか?
【こんな風に教えます】
・オンライン講座はZOOMを使用します。
・対面講座は新千歳空港にて実施します。
・みなさまの課題解決を目指し、JALスタッフがやさしくアドバイスします。
より詳しく知りたい点や気になる点はお気軽にご質問いただけます。
✈JALスカイ札幌のグランドスタッフが教えるおもてなし講座✈
【コース別】
1.~さらに輝く自分と出会う!~< 第一印象UP編>(40分)
https://www.street-academy.com/myclass/94608
2.~ 周りと差がつく! ~<立居振舞編>
https://www.street-academy.com/myclass/90481
3.~印象アップへの道! ~<話し方編>
https://www.street-academy.com/myclass/94610
4.~より相手に伝わる!~<コミュニケーション編>
https://www.street-academy.com/myclass/94602
※1~4すべてのコース講座もございます。
https://www.street-academy.com/myclass/130114
-------------------------------------------------------------------------------------------
②空港バックヤード見学
普段立ち入ることのできない「空港の裏側」を見てみませんか?
JALスタッフとめぐる!新千歳空港バックヤード見学
https://www.street-academy.com/myclass/146155?sessiondetailid=10828185
【こんな風に教えます】
普段は立ち入ることのできない、オフィス、整備器材庫へJALスタッフがご案内し、空港の裏側についてご紹介します。
みなさまのご参加を心よりお待ちしております。
その他 30代
飛行機好きにはたまりません。また、行きたいと思いました。何より社員の方のホスピタリティに感銘し、あんなに近い所で飛行機を見れてとても嬉しかったです。
女性
さすが日本航空の一言です!
これまでB to B系の仕事をしており、いわゆる一般の接客の経験はあまりなかったため、受講させていただきました。
目から鱗だったのは、接客中は、相手の様子をよく観察することで、気持ちを汲み取り寄り添うということでした。恥ずかしながら、接客とは愛想の良いことや、礼儀正しいことだとと勘違いしており、相手のことを意識するという感覚が抜け落ちていたことに気付かされました。
相手があってこその、接客、おもてなしなんですね。
また、担当の講師の方の話し方、声のトーン、表情、身だしなみ、振る舞い…どれをとっても素敵で、感銘を受けました。本当に相手のことを考えた接客のプロフェッショナルは、人を感動させるのだと思いました。
講座としては短い方になるかもしれませんが、ポイントがきちんと整理されていて、今後自分で接客を勉強していく際に役立つヒントをいくつもいただきました。講師の方がお話しされる様子を拝見しているだけでも、とても良い刺激になります。
一流のおもてなしとして定評がある日本航空の接客を垣間見ることができる、とても貴重な機会です。
女性 50代
私は他人の担当の失敗の報告の時、自分にも何か出来たんじゃないかと他人の担当の失敗だと最初に結論を言うことを避けていた時がありましたが、結局他人の担当の失敗だと言うのなら、最初にはっきり言ったほうが聞くほうもストレスがたまらなくていいのだと理解しました。
先生は親しみやすく端的で分かりやすかったです。ありがとうございました。
その他 30代
飛行機好きにはたまりません。また、行きたいと思いました。何より社員の方のホスピタリティに感銘し、あんなに近い所で飛行機を見れてとても嬉しかったです。
女性
さすが日本航空の一言です!
これまでB to B系の仕事をしており、いわゆる一般の接客の経験はあまりなかったため、受講させていただきました。
目から鱗だったのは、接客中は、相手の様子をよく観察することで、気持ちを汲み取り寄り添うということでした。恥ずかしながら、接客とは愛想の良いことや、礼儀正しいことだとと勘違いしており、相手のことを意識するという感覚が抜け落ちていたことに気付かされました。
相手があってこその、接客、おもてなしなんですね。
また、担当の講師の方の話し方、声のトーン、表情、身だしなみ、振る舞い…どれをとっても素敵で、感銘を受けました。本当に相手のことを考えた接客のプロフェッショナルは、人を感動させるのだと思いました。
講座としては短い方になるかもしれませんが、ポイントがきちんと整理されていて、今後自分で接客を勉強していく際に役立つヒントをいくつもいただきました。講師の方がお話しされる様子を拝見しているだけでも、とても良い刺激になります。
一流のおもてなしとして定評がある日本航空の接客を垣間見ることができる、とても貴重な機会です。
女性 50代
私は他人の担当の失敗の報告の時、自分にも何か出来たんじゃないかと他人の担当の失敗だと最初に結論を言うことを避けていた時がありましたが、結局他人の担当の失敗だと言うのなら、最初にはっきり言ったほうが聞くほうもストレスがたまらなくていいのだと理解しました。
先生は親しみやすく端的で分かりやすかったです。ありがとうございました。