現役のJALスタッフが「おもてなし」や「空港の裏側」についてご紹介する以下２つのコースをご用意しています。
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①JALおもてなし講座
～”おもてなし”を身につけ、新たな自分と出会いませんか？～
「JA...
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【所要時間】
40分程度
【当日の流れ】
5分 アイスブレイク
（※アイスブレイクとは、初対面の人同士が出会う時、その緊張を解きほぐすための手法）
30分 講義
5分 質疑応答
【所要時間】
40分程度
【当日の流れ】
5分 アイスブレイク
（※アイスブレイクとは、初対面の人同士が出会う時、その緊張を解きほぐすための手法）
30分 講義
5分 質疑応答
【所要時間】
40分程度
【当日の流れ】
5分 アイスブレイク
（※アイスブレイクとは、初対面の人同士が出会う時、その緊張を解きほぐすための手法）
30分 講義
5分 質疑応答
【所要時間】
40分程度
【当日の流れ】
5分 アイスブレイク
（※アイスブレイクとは、初対面の人同士が出会う時、その緊張を解きほぐすための手法）
30分 講義
5分 質疑応答
今回、4講座をまとめて受講させて頂きました。
講座の中で、お客様がうるさく感じないように、ヒールのある靴でも足音を立てないように歩いたり、物を渡す際にでも相手が受け取り易いよう、相手を不快にさせないよう笑顔で接したり（他にも色々な心遣いをを聞きました）しているという話を聞いて感銘を受けました。
講座内でも、質問し易いよう尋ねて下さったり、メモを取っている間は授業を進行せずに待って下さったりと、こちらが気持ちよく講座を受けられるよう、心を砕いて下さいました。
先生の笑顔も素敵で、話していて気分が良く、4講座を続けて受講したにもかかわらず、授業の時間があっという間でした。
ありがとうございました。
他にもJALの講座ができた時には受講したいと思いました。
実践的で、すぐに日常的にも使える内容と、
「おもてなし」をする上で大切なことを学べました。
4つの講座で、総合的に知識が身に付きました。
また、自分の中での問題点が明確になりました。
講師の方に、何でも質問することができました。
どのように「おもてなし」をより良いものにして行けるのかや、
個人的に苦手なことなど、
どのような質問にも、丁寧にアドバイスをしてくださり、
問題解決へ導いてくださいました。
これから、学んだことを活かし、
目の前の方を常に幸せにし続け、
自身にとっても、より良く楽しい時間を増やしていきたいと思います。
外国の方が日本の空港に着いて日本人の優しさに感動した！と言っているYoutube動画をよく見るのですが、その理由がよくわかる講座でした。
すべてのコミュニケーションや動作を相手のことを気遣っておこなうという考えが当たり前になると、おもてなしが生まれると認識しました。
相手への問いかけの説明について、[疑問文にする]という表現ではなく、[依頼形にする]と講座で表現していること自体が、JALスタッフの方々は相手尊重マインドが当たり前になっている感じで特に印象に残りました。
自分も今後仕事をする上でもこのマインド意識を活かしていきたいと思いました。
ありがとうございました。
日程調整頂き、土日に受講できたのでラッキーでした。貴重な講座なので受講できてよかったです。