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🌵この講座の目的
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順番どおりに質問をすることで
相手が行動を起こしてくれる…。
そんな魔法のような質問テンプレートを
お持ち帰りください！
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🌵相手に行動を促す対話
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部下や後輩、受講生たちが
自ら動くように働きかけるために
大切なことは何でしょうか？
それは目的や行動を
自分自身で決めてもらうことです。
でも「自分で決めてね」と言うだけで
適切な目的や行動を
決めてもらえるわけではありません。
実際には質問や傾聴を使って
上手に引き出していくことになります。
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実際に、こんなことがありました
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私は会社内でスピーチの指導を
することがあります。
以前は「もっとこうすると良いよ」と
具体的な助言をしていたのですが
残念なことに実践してくれる人は
1～2割程度でした。
基本的に人は変化を嫌うので
大きな問題が起きない限りは
「今までどおり」を貫こうとします。
だから、なかなか実行してもらえません。
悲しいですね…😢
そこで、私がとった手段は
アドバイスをすることではなく、
課題を部下自身に決めてもらうことです。
・今のスピーチは何点だったか
・何ができていたか（ポジティブ質問）
・理想としてどんなスピーチをしたいか
・そのために変えられそうなことは何か
などを聞き、
自分自身でスピーチの理想形を決めてもらい、
そのための行動も決めてもらいました。
その結果、7割の人が
行動を改善するようになってくれたのです。
しかも私がやったことと言えば
全員に対してテンプレートの
流れに従って質問をするだけ…。
相手からヒントを求められない限り
何も教えません。
でも、人は自分で気づき
自分で決めたことには強く納得し、
それを貫き通そうと行動を開始します。
そんな心理特性を持っているため
質問と傾聴をベースに対話すれば
相手が主体的に動いてくれます！
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行動を促す対話を学ぶと
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🌵柔軟な質問力が身につく
🌵相手の話を冷静に聴けるようになる
🌵器が大きな人になり、信頼される
🌵部下や後輩に行動を促せるようになる
🌵部下や後輩の成長速度が飛躍的に上がる
🌵部下や後輩の知的好奇心が高まる
🌵部下の才能を伸ばせる
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行動を促す対話を習得するには
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気づきを促し、自ら行動を選択させるには
大きく2つのポイントが大切になります。
①質問力
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相手に目標や行動を決めてもらうには
皆さんからの「質問」が欠かせません。
人は、問いが出されると
答えを考えてしまう生きものです。
そのため、適切な質問をすることで
部下やお客様自身の中で
「やるべきこと」が明確になっていきます。
「え？なんだか難しそう」と
感じる人も多いと思いますが、
今回、皆さんに覚えていただくのは
1つのテンプレートのみです。
何より、皆さんが答えを出す必要はありません。
あくまでも答えを出すのは本人です。
そのため、専門外の仕事を
されている人が相手でも
使える質問術となっています。
②傾聴力（受容×共感）
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相手が質問に答えてくれたら
それを受容し、共感を示しましょう。
きちんと共感を示すことができると
「この人は自分の味方だ」という
安心感が生まれます。
これにより、より自由な発想や
発言を促すことができるのです。
①受容：否定せずに最後まで聞き入れる
②承認：肯定的な反応を示す（共感）
さらに、共感を示すことは
相手の行動を促すために
背中を押すことにも繋がります。
教えるタイミングが見つかる
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当然のことながら
やるべき行動を自分自身で
見つけられない場合もあります。
そんなときは相手から
「具体的に何をすれば良いですか？」
「どうすれば良いのか分かりません」
などと、皆さんにヒントを求めてきます。
このようなときこそ、
教育効果が最も高まるときです！
上司として、先輩として、先生として
進むべき道を教えてあげましょう。
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講座内容のまとめ
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🌵行動を促す質問テンプレート
🌵人は目的で動く
🌵人は自分で決めると動きやすい
🌵だから大切なのは目的×自分
🌵信頼される傾聴の対応
🌵質問テンプレートの実践練習
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こんな人におすすめです
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🌵新人リーダー、新人管理職
🌵職場で「先輩」になる人
🌵お客様の相談に乗る立場の人
🌵部下や後輩との対話を学びたい人
🌵教育の対話について学びたい人
🌵部下や後輩の主体性を大事にしたい人
🌵相手にきちんと行動を促したい人
🌵コーチングを知らない人
🌵コーチングを聞いたことはあるけれど
中身はよく分からない人
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社会人に大切な4つの話し方スキル
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私は「コミュニケーションは難しいもの」だと思っています。
その理由は、相手や状況によって対応が変わるからです。
そのため、状況に応じて
求められるスキルも変化します。
そこで、私は社会人に必要な
話し方やコミュニケーションのスキルを
大きく4つに分けて考えています。
①信頼されるコミュニケーション
https://www.street-academy.com/myclass/64942②分かりやすい話し方
https://www.street-academy.com/myclass/91648③心をつかむ話し方
https://www.street-academy.com/myclass/72896④行動を促すコミュニケーション
※本講座
その他、実践トレーニング講座も実施中！
特に受講する順番は決まっていません。
自分が受けたいものを
受講していただければ大丈夫です！
先生との対話で、楽しく学べました。
他の方の意見はとても勉強になり
終わったあとは自分が前向きになれました！
ありがとうございました。