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【ライター、ビジネスコーチ、起業家】
Office Yasmin代表／NCL奥大和ラボメンバー／Vegewelライター
◆キャリア略歴
大学卒業後、会社員（オーガニックフード・コスメ店店長）
→自営業（イベント・講座企画運営）
→結婚・育児・離婚
→派遣・契約社員（事務とか研修とか）
→会社員（リスクマネジメント・クレーム責任者）
→起業準備（ライター・EC運営スクール）
→里山に移住し、WEBメディア事業・スクール事業にて起業《今ここ》
◆主なスキル
WEBライティング（メルマガ・取材記事）
スキンケアカウンセリング（化粧品検定１級）
リスクマネジメント（クレーム対応・謝罪文書作成・対応方針決定・スタッフ教育）
チームマネジメント（業務効率化・標準化・評価基準作成など）
研修講師（モチベーション研修・ビジネスマナー研修・文章講座など）
イベントオーガナイズ（アースディ神戸の立ち上げメンバーなど）
人間関係専門占い（大学の卒論を占星学にし、人事に活用すべく経営者向けに提案）
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女性 30代
女性
新たな情報を得ることができました！
男性 50代
スリリングでサスペンスなクレーム対応の世界を楽しく分かりやすく学ぶことができました！第二弾が待ち遠しいです！
女性 30代
先生の明るいキャラクターと、要点を押さえた分かりやすい説明で楽しく学ぶ事ができました。
受講者同士で意見を出し合ったり、よくある事例を使った簡単なロールプレイングを通して、お店側・お客側の両方からクレームについての考えを深める事ができました。
開催場所の雰囲気も良かったです。
女性 40代
実際に現場にいた先生だからこその裏話や実例を出しながらの講義でわかりやすく学べました。
Yasmin先生熱い講義ありがとうございました。
今度は応用編お願いします！
色んな経験があり、引き出しが多い先生でお話が魅力的でした。数々のクレーム対応をされており、とても為になりました。言葉のいいまわしの資料なども参考になります。今後もまた開催があればぜひ受講したいです。