元国際線CAが、おもてなしの秘訣・外国人客をファンにする秘訣・クレーム対応の秘訣などを大公開!
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元国際線CAです。
国内大手航空会社で27年間乗務していました。
訪れた国は31か国49都市に及びます。
退職後「日本の素晴らしいおもてなしを世界に広げる」ことをミッションに活動しています。
接遇研修だけでなく「ビジネスに活かすおもてなし」や「インバウンドで地方を活性化」などのセミナーも行なっています。
参加者の満足度は95%以上と高い評価を得ています。
人に喜んでもらうことが何よりの喜びです。
少しでも多くの人々が元気になったり幸せを感じてもらえたら嬉しいです。