恋する接客術〜アプローチからお客様を笑顔にする

お客様と心の通った会話をしたくありませんか?お客様に関わるお仕事の方なら職種問わず、お伝えしたいメソッドです。

こんなことを学びます

<こんなことを学びます>
お客様と笑顔で楽しく会話している先輩、顧客さんを持つ同僚、お客様に出勤日を聞かれている後輩を横目に、私が思う事は

「どうして私の目の前のお客様は、笑ってくれないのかな?」でした。

あなたにとって、"お客様"とは何ですか?

私にとって、"お客様"とは、苦手な存在でした。

なぜなら、"お客様"が怖かったからです。

例えば、接客の場面で1番重要なファーストアプローチ、勇気を振り絞ってお客様に声を掛けても、冷たい反応に対して落ち込む…
周りの人と比べて、更に落ち込む…

自分に自信がないので、自信の無さが表情や態度に出て、ますます売れない

私は売れない販売員でした。

でも、もし"お客様"が友達や恋人や家族のように接してくれたら、"お客様"を怖がる事はありません。むしろ、接客が楽しくなります。

だから、私はまず自分から、
お客様の事を"大好きな人"に対する気持ちと行動で接する事にしました。


<こんな事をお伝えします>
・初対面から笑顔になってもらえるアプローチ方法
・お客様に興味と関心100%を表現する、質問テクニック
・プロとして喜ばれる、効果的な商品提案
・記憶に残る、ファン作りの為の事例

を中心に、少人数、対話式、実体験を交えてお伝えします。

<こんな方におすすめです^^>
*初対面の印象を良くしたい
*短い時間で、信頼関係を作りたい
*お客様と仲良くなりたい
*お客様の笑顔が大好き
*これまでの接客をスキルアップしたい
*顧客さんがほしい
*毎日のお仕事を楽しみたい
*接客の仕事に誇りを持って働いている

お客様と心の通った会話が出来るようになり、実績を伸ばす事が少しずつ出来て、顧客様と呼べるお得意様をつくる事ができたのは、

接客に恋する気持ちと恋する行動を取り入れて、それが自分自身の軸になったからです。

悩みながらも、日々前向きに頑張る接客業に携わる多くの方の、力になりたいです。


<こんな風に教えます>
少人数のグループで、対話式で行います。
質問、不明点などもその都度気軽にしていただけます!
日頃のお仕事のお悩みなどもお聞かせ下さい^ ^

<持ち物>
筆記用具

<定員>
2〜3名
(要望と開催スペースに応じて変わります)
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受付中

11月29日(金)

13:30 - 15:00

東京 / 東京(その他)

予約締切日時

11月29日(金) 05:30 まで

参加人数

1/3人

開催場所

JR.地下鉄 市ヶ谷駅 徒歩3分
WAVE市ヶ谷 東京都千代田区五番町12-6 五番町マンションB1F

価格(税込)

¥3,000

受付中

12月3日(火)

13:30 - 15:00

東京 / 東京(その他)

予約締切日時

12月03日(火) 11:30 まで

参加人数

0/3人

開催場所

JRまたは地下鉄 市ヶ谷駅 徒歩3分
WAVE市ヶ谷 東京都千代田区五番町12-6 五番町マンションB1F

価格(税込)

¥3,000

受付中

12月12日(木)

13:30 - 15:00

東京 / 東京(その他)

予約締切日時

12月12日(木) 11:30 まで

参加人数

0/3人

開催場所

JRまたは地下鉄 市ヶ谷駅 徒歩3分
WAVE市ヶ谷 東京都千代田区五番町12-6 五番町マンションB1F

価格(税込)

¥3,000

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12月17日(火)

13:30 - 15:00

東京 / 東京(その他)

予約締切日時

12月17日(火) 11:30 まで

参加人数

0/3人

開催場所

JRまたは地下鉄 市ヶ谷駅 徒歩3分
WAVE市ヶ谷 東京都千代田区五番町12-6 五番町マンションB1F

価格(税込)

¥3,000

受付中

12月26日(木)

13:30 - 15:00

東京 / 東京(その他)

予約締切日時

12月26日(木) 11:30 まで

参加人数

0/3人

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JRまたは地下鉄 市ヶ谷駅 徒歩3分
WAVE市ヶ谷 東京都千代田区五番町12-6 五番町マンションB1F

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この講座の先生

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イリウミ ユウコ

  • 39人
  • 21回
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恋する接客術で初対面から仲良くなろう!

1992年 株式会社丸井入社
販売員12年、マネージメント業務7年
バイヤー4年の23年間を経て、2016年退社。
退社後は、今までとは全然違う事を仕事にして、80歳まで自分の力で働きたいと考え、スクールに通いボディケア、リフレクソロジー、整体の認定資格を取得。

2016年 国際ホリスティックセラピー協会所属
 IHTA認定 メディカルトレーナー
 IHTA認定 リラクゼーションセラピスト
 IHTA認定 リフレクソロジスト オリエンタ ルスタイル

2016年 株式会社JY LINK取締役就任

1973年4月25日生まれ 静岡県出身
趣味 海外旅行 映画鑑賞

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    *開始時間から10分程
    自己紹介

    *40分間
    「恋する接客術」メソッド説明

    *20分間
    お悩み相談、フリートーク、質疑応答

    *10分間
    フリートークなど、宜しければ感想をお聞かせください。

    少人数で90分間、ゆっくり対話できます。
    生徒さんに合わせてカリキュラムの中身のボリュームも、変更可能です!
  • こんな方を対象としています

    ・マニュアルだけじゃない、自分らしい接客をしたいと考えている方。
    ・お客様を笑顔にしたい方。

レビュー

  • 21
  • 楽しかった!( 15 )
  • 勉強になった!( 12 )
  • 行く価値あり!( 10 )
  • W2

    女性 30代

    この講座は「相手との接し方の考え方を変えられた講座」でした

    接客を職業にしているわけでなく、営業をサポートする方々のマネージャーをしているものの、「私自身がお客様と接し方がわからないのに、どうやってお客様に選べばれる営業さんを育てるのだ?」と悩み受講しました。
    先生は販売員としての経験を踏まえつつ、私の悩みに寄り添いながらお客様と相対するコツを教えて下さり大変勉強になりました。
    特に今まで自分目線で仕事をしていたんだなと反省する場面もあり、接客以外でも、社内の調整や人の育成等で仕事のあらゆる場面で「相手の立場にたつ」ということを常に忘れないようにしなくちゃ!と思いました。
    人と相対する仕事であれば皆さん参考になる内容だと思います。私は入れ漏れてしまいましたが、受講に期待することや悩みを事前に送っておいた方が、先生にとっても自分にとっても効率が良かったなと思いました。

  • M3

    男性 40代

    この講座は「感覚的&理論的に両側面から、楽しく学べて即使える内容講座でした」でした

    さっそく講座後に、初対面にほぼ近い方と接する機会で、まだまだ不器用ながら実践できました。
    この勉強会が大きなきっかけになり、
    初対面の方(仕事でもプレイベートでも)と接する時の、
    より良いパターンがかなりはっきりイメージできるようにパズルが全体につながり、気がとても楽になりました

  • M1

    男性 40代

    この講座は「一流の接客を学べた講座」でした

    いかにお客様にアプローチするか
    どんな会話をして
    いかに印象づけられるか

    商品をただ渡すだけでなく、
    それにつけ添えるものの大事さ

    帰り際声をかける内容‥
    など

    販売員はもちろん他のことでも
    応用効きます。

    このような接客をされたら
    自分は一回で落ちます。

  • M1

    男性 50代

    この講座は「楽しく学べる講座」でした

    先生自身の経験と実績に裏付けられた術なので 
    わかりやすかたです 先生自身がお手本でした

  • M2

    男性 50代

    この講座は「参加者の思いを大切にしている講座」でした

    私は、仕事がら毎日、決まった人としか接することがないことや直接、利害が発生しないため、人間関係がマンネリ化しがちでした。今回講座に参加したことで改めて自分を好きになってもらうこと、相手に興味をもつことの大切さにきがつくことができました。

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