クレーム対応後のストレスからあなたの心を守る!メンタルケア講座

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「もう1人で悩まないで」理不尽なクレーム対応の後は心や身体に悪影響を与えます。ストレスを少しでも軽減し自分の心を守る方法を学んでみませんか?

こんなことを学びます

   ◆カスハラから心をケアする作戦会議◆
この講座は、過去にクレームやカスタマーハラスメントで疲弊した経験がある私が、クレーム対応後のストレスを軽減し、自分の心を守る方法をお伝えします。
突然のクレームやカスタマーハラスメントは事故のようなもので、自分の心と体を深く傷つけます。
トラウマレベルのストレスに対してどのようにケアをするのかが大切です。
この講座で学んだことを、日常生活の様々な問題に活かして頂ければと思います。

<こんなことを学びます>
・クレームの実態
・カスタマーハラスメントとは
・心身への影響
・セルフケア①
・セルフケア②
・セルフケア③
・対処方法を身につける

<こんな風に教えます>
レクチャーとワークを組み合わせた二部構成です。
講師の一方的な説明にならずに参加者と対話する形式で学んで頂きます。

<持ち物>
筆記用具、お飲み物をご用意下さい。

<定員数>
各回 3名程度
(ご要望に応じて変わります)
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希望の日程で調整できます

現在開催日程はありませんが、開催リクエストを送ることで希望の日時で講座開催を相談できます。

開催予定エリアオンライン

価格(税込)¥2,000

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オンライン受講日程

価格(税込)¥2,000

オンライン受講料に含まれるもの

・受講料には、講座代、資料代が含まれます。

この講座の先生

緊張で本来の声が出ない人へのボイストレーニング

こんにちは。
ボイスセラピスト、福田みほです。

「うまく話せないのは自分がダメな人だからじゃない。 それだけ一生懸命だったんだ。」
そんな言葉を、昔の私に届けたくて、いまこのお仕事をしています。

声優として長く活動していましたが、
実は私自身、人前で話すのが得意ではありませんでした。
緊張して言葉が出てこなくなったり、
“ちゃんとしなくちゃ”と自分を追い詰めてしまったり。

そこから心理の勉強やセラピーを学び、
「心と身体の状態が声につながるんだ…」
と気づいた時に、なにかがストンと軽くなりました。

現在は声 ×...
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当日の流れとタイムスケジュール

お時間5分前から入室頂けます。
・簡単な自己紹介
・安心、安全の場つくりルール
・レクチャーと対話のワーク
・実践ワーク
・質疑応答
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こんな方を対象としています

・接客業務などでクレームやカスタマーハラスメントを経験している方。
・クレームやカスタマーハラスメントで疲弊している方。
・ハラスメントで自己肯定感が下がり気味な方。
・同じ経験をしている(した)仲間と対話をしてみたい方。
・自分の心をケアする術を知りたい方。
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受講する際は以下をお読み下さい

・講座の日が近くなりましたら、Zoomアドレスをお送りいたします。
・参加者の皆様が「安心安全」を感じて頂けますように顔出し参加をお願い致します。
・お飲み物などをご用意してリラックスしてご参加ください。
・締切日以降のキャンセル、講座振替は出来ませんのでご了承ください。
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※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

レビュー17

  • 楽しかった( 15 )
  • 勉強になった( 17 )
  • 受ける価値あり( 17 )
  • この講座は「充実した講座でした」でした
    女性

     毎回、理論と演習を行ってくださいますので、理解しやすいです。生活の中で起こったことを話し、それを理論で裏付けできるのがとても分かりやすかったです。
     また、先生や参加者さんとも経験談や意見交換しながら進められて、雰囲気も良く楽しく学べました。
     今後も何か企画されれば、参加したいな、と思いました。
     お勧めの講座だと思います。

  • この講座は「カウンセリング周辺の精神病理を学べる講座」でした
    女性

    より専門的な話でしたが、今後カウンセリングを実施するにあたって様々な疾患を理解する事が大切だと思いました。
    参加者の体験を聴かせていただき、美穂先生のお話とリンクしより理解を深める事ができました。

  • この講座は「楽しく学べました」でした
    女性

    今回は具体的な精神病質についての講座で、以前から興味があったので興味津々で学べました。お話を聞いていくうちに、「あー、これあるな。」とか「こんな感じの人と会ったことあるな。」とか自分の経験と重ねて学ぶことができ、納得しきりでした。
     雑談を交えながら、突然こちらから質問してもお気軽にお答えしていただき、和気あいあい楽しい学びの時間でした。そして、カウンセラーとしての心構えなども、きちんとご教授下さり、心が引き締まる思いでした。
     ありがとうございました。

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