「それだ！」をつくる対話術

「話は聞いているし、質問もしている。でも、相手が本当に伝えたいことまではつかみきれない」

「相手の説明がぼんやりしていて、何を求めているのか分からない」

「良かれと思って提案したのに、『そうじゃないんだよな』という反応が返ってきた」

そんな経験はありませんか？
相手の考えや思いは、最初から完成した言葉として用意されているとは限りません。
本人がなんとなく感じているけれど、まだうまく説明できていないこと。
話していく中で、少しずつ見えてくること。
対話をきっかけに、本人も初めて気づくこと。
だから必要なのは、正しい質問をして、相手の中にある答えを探し当てることだけではありません。
相手の言葉や反応を丁寧に受け取り、こちらの理解を「こういうことですか？」と返し、違えば修正する。
そのやり取りを重ねながら、相手が「それだ！」と思える言葉や方向性を、二人でつくっていくことが大切です。

この講座では、そのために必要な3つの基本をお伝えします。
①相手が、うまくまとまっていないことも話せる状態をつくる
②こちらの経験や価値観で決めつけず、相手が言葉をどんな意味で使っているのかを理解する
③相手の言葉や反応を手がかりに仮説を返し、一緒に考えを形にしていく

講座は、マンツーマンで実際の対話を想定したロールプレイを行い、「それだ！」をつくる対話の進め方を実践します。
ロールプレイ後には、
・相手への理解が深まった場面
・もう少し確認できたこと
・どのような仮説を返すことができたか
・さらに対話を深めるための言葉
などを、講座でお伝えした3つの基本に沿ってフィードバックします。

この講座のゴールは、60分ですべての対話術を身につけることではありません。
相手の答えを一方的に引き出したり、こちらが早くまとめたりするのではなく、
相手と一緒に「それだ！」をつくる対話の考え方と流れを理解し、実践を通して一度試してみることです。