うまく伝わらないのは「考え方のクセ」のせいかもしれない

うまく伝わらないのは「考え方のクセ」のせいかもしれない

ロジカルシンキングの講師をしていると、

「私、ロジカルに考えるのが苦手なんです」
「うまく伝えられないんです」

というご相談を、よくいただきます。

でも、それぞれの人の話をよくよく聞いてみると、その中身は、人によって全然違ったりします。

考えが広がりすぎて、何から話せばいいかわからなくなる人。

頭の中では場面やイメージが浮かんでいるのに、それを言葉にしようとするとうまく話せなくなってしまう人。

「どうすればいいか」は思い浮かぶのに、相手にうまく伝わらなくて聞き返されてしまう人。

みんな同じように「うまく考えられない」「うまく伝えられない」と言うけれど、起きていることは同じではありません。

私は、こうした違いを「考え方のクセ」と呼んでいます。

私たちは、同じように「考えている」わけではない

私は、考え方のクセには、大きく3つのタイプがあると考えています。

一つは、思考タイプ。

言葉や文字、目的、構造、順序などを手がかりに考えます。

新しい仕事を頼まれたときには、

• 何のためにやるのか

• 全体の中で、どの部分を担当するのか

• どんな順番で進めるのか

• 何を基準に判断すればいいのか

がわかると、考えやすくなります。

もう一つは、イメージタイプ。

人や場面、この先に起こりそうなことをイメージしながら考えます。

• 最終的に、どんなものを作りたいのか

• 誰が、どんな場面で使うのか

• 似た事例や見本はあるのか

• 完成すると、どんな状態になるのか

が見えると、考えやすくなります。

そして、行動タイプ。

頭の中で長く考え続けるよりも、まず動いてみて、その結果を見ながら次を考えます。

• まず何をすればいいのか

• いつまでにやればいいのか

• どこまで自分で決めていいのか

がわかると、動きやすくなります。

これは、人によって自然に使いやすい考え方には違いがある、ということです。

どのクセが良いとか悪いとかではありません。

私がお話を伺ってきた方の多くは、自分のクセを活かしてキャリアを築き、強みにして仕事をしています。

その人がその仕事をしているのは、「考え方のクセ」の観点から見ると、とても合理的だと感じることが多い。

一方で、仕事やコミュニケーションでうまくいかずに悩むときにも、その「考え方のクセ」が関係していることがあります。

「考え方のクセ」は、それ自体が良いものでも悪いものでもなく、その人にとって自然な考え方の傾向なんです。

「わかりました」の中身も、人によって違う

この違いは、「わかる」という、ごく普通の言葉にも表れます。

たとえば、初めて作る料理があるとします。

詳しいレシピを読んで、

「材料も手順もわかった。これなら作れそう」

と思う人がいます。

これは、思考タイプ的な「わかった」です。

一方で、文字だけのレシピではピンとこないけれど、誰かが実際に作っている動画を見ると、

「ああ、このくらいの火加減で、このタイミングで入れるのね。これなら作れそう」

と思う人もいます。

これは、イメージタイプ的な「わかった」。

そして、レシピを読んでも、動画を見ても、

「作れるかどうかは、やってみないとわからない」

という人もいます。

実際に作ってみて、ちゃんと完成したところで、

「うん、これなら次もできる」

と感じる。

これは、行動タイプ的な「わかった」です。

同じ料理を作る。

同じ「わかった」という言葉を使う。

でも、何を確認したら「わかった」と感じるのかは違うんですよね。

だから、「あの人は理解が早くて、自分は理解が遅い」と思う必要はありません。

「わかる」という感覚や、どのタイミングで「わかった」と思えるのかは、人によって違うからです。

クセは、自分が説明するときにも出る

面白いのは、これは「理解するとき」だけの話ではないということです。

自分が人に説明するときにも、クセは出ます。

たとえば、思考タイプの人は、背景も、理由も、状況も、とても丁寧に説明することがあります。

本人としては、

「これだけ説明したのだから、わかるだろう」

と思っている。

ところが、

「だから私はこうしたい」
「あなたには、これをお願いしたい」

という、具体的なお願い事項が抜けてしまうことがあります。

すると相手から、

「それで、私に何をしてほしいの？」

と言われてしまう。

あるいは、相手が自分の期待するように動いてくれずに、

「だれも動いてくれない……」

となってしまうんです。

一方、イメージタイプの人の頭の中では、ちゃんとすべてがつながっています。

あの人はあの時、こういう表情で、こういうことを言っていた。

そういえば、以前起きた似た出来事ではこうだった。

このまま進んだら、こういうことが起こりそうだな……。

これからは、こういうふうになっているのがいいと思う。

そんなものが、一続きの場面として、映像のようにつながっています。

でも、聞いている相手には、その映像は見えていません。

自分の頭の中にある映像を言葉で説明しようとすると、言葉が追いつかない。

映像ならちゃんとつながっていることが、言葉にした途端に説明しきれなくなってしまうんです。

そうすると、相手から、

「話が飛んでいる」
「結局、何が言いたいの？」

と言われてしまったりします。

そして、行動タイプの人は、

「これをやりましょう」

と、次の行動が明確です。

ただ、聞いている相手からすると、

「え、なぜそれをやるの？」

となってしまう。

行動タイプの人が、考えていないわけではありません。

本人の中では、

今のやり方ではうまくいかない。

話し合っていても新しい情報は増えない。

小さく試せば反応がわかる。

ダメなら次を試せばいい。

と、いろいろ考えている。

でも、「次に何をするか」に意識が向きやすいため、外に出る言葉は「これをやりましょう」だけになる。

相手から見ると、

「他にも選択肢はあったんじゃないの？」
「ちゃんと考えているの？」

となってしまうわけです。

自分にとっての「当たり前」は、相手には見えていない

考え方のクセが面白いのは、自分では気づきにくいところです。

自分にとっては、自分の考え方があまりにも自然だから、そう考えるのが当たり前、そう行動するのが当たり前だと思ってしまいます。

でも、その「普通」は、自分の普通でしかありません。

自分にとって自然な考え方は、相手にとっても自然だと思いやすい。

そこから、コミュニケーションのすれ違いが起きるんです。

だからといって、

「あの人は思考タイプだから面倒なんだ」
「上司は行動タイプだから、話を聞かないんだ」

と分類すればいい、という話でもありません。

むしろ、それをやると、「この人はこういう人」とラベルを貼って、相手をわかったつもりになってしまいます。

「この人は○○タイプだから、こうすればいいんでしょ」

という対処になってしまい、結局相手に伝わらない。

実際には、同じ人でも状況によって必要な情報は変わるからです。

慣れている仕事なら、短い指示だけで動けるし、初めての仕事なら、目的や全体像が欲しいのは誰だってそうですよね。

不安が強ければ、具体例や見本があると安心することもあります。

時間がなければ、「まずこれだけやって」と言われた方が助かることもあります。

だから、考え方のクセを知る目的は、「私は何タイプ」と自分を一つの箱に入れることではありません。

自分は、

• 何があると考えやすいのか。

• 何を当たり前だと思って、省略しやすいのか。

• どんなときに、仕事が止まりやすいのか。

それを知るための入口なんです。

「私はロジカルじゃない」で終わらせないために

私は、

「私は考えるのが苦手」
「私は説明が下手」
「私は仕事が遅い」

という言葉を聞くと、本当はそうじゃないかもしれないのに、と思います。

あの人みたいにできない。

言われたとおりにできない。

何度も聞き返されてしまう。

そうやって自分を過小評価してしまったり、相手や環境にイライラしてしまうだけでは、もったいないと思うんです。

自分は、どんなクセを持っているのか。

どうなりやすいのか。

相手とうまくいかないときにも、自分や相手を責めるのではなく、

「自分とは違う考え方のクセを持っているのかもしれない」

と思いつく。

自分と相手は、違う考え方なのかもしれない。

だから、もっと相手が何を言いたいのか知りたい。

相手にどう伝えたらいいのか知りたい。

そんなふうに、自分が伝えたいことをあきらめずに、相手に対する好奇心を持ち続けられたら。

コミュニケーションのキャッチボールを通じて、仕事や人間関係がうまくいくようになったら。

そのために、「考え方のクセ」の存在をもっと多くの人に知ってもらいたい。

講座の中では、考え方のクセを踏まえたアドバイスをしています。