クチコミックス｜お客様アンケートを口コミに変えるAI店舗支援ツール

月額サービスの種別

月額サービスの紹介

■こんなお悩みありませんか？
・接客には自信があるのに、Googleマップやレビューサイトのクチコミがなかなか増えない
・お客様が何に満足し、何に不満を持っているのか分からない
・アンケートを置いても書いてもらえない／集めた声を改善に活かせていない

■クチコミックスとは
お客様アンケートで集めた回答を、AIがWeb上のクチコミ(レビュー)文に変える店舗支援ツールです。
アンケートに答えたお客様は、ボタン1つでAIが作成したクチコミ文をそのままGoogleなどのレビューサイトに投稿できるので、お客様に手間をかけさせずにレビューを増やせます。
さらに回答はAIが自動で集計・グラフ化し、データから見えてくる「お店の改善ポイント」まで提案します。

40秒の動画でもまとめているのでご覧ください！



■なぜ今、クチコミが大切なのか
①「横浜 カフェ」のような地域名＋業種の検索で、見つけてもらいやすくなる
Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプでは、ローカル検索の順位は「関連性」「距離」「知名度」で決まり、知名度にはクチコミの数なども関係するとされています。
②「新しいクチコミ」がお客様の来店判断を左右する
③ 近隣の同業店と比べられたときに「選ばれる側」になれる
④ 件数が多いほど、1件の低評価に振り回されにくくなる
⑤ 検索結果に表示されるAI要約・AI検索への備えになる
※②〜⑤は第三者の調査・見解に基づくもので、検索順位などへの効果を保証するものではありません。

クチコミは「頑張って集めるもの」ではなく「日常的に集まり続けるもの」にしておくことが、お店にとって大きなプラスになります。クチコミックスは、その日々の積み重ねを楽にするためのツールです。

■設定はカンタン。やることは2つだけ
1. お店の業種や特徴・こだわりを入力 → AIがお店に合ったアンケートを自動生成
2. 生成されたアンケートのQRコードを店内に掲示・配布
設定した翌日から使い始められます。

■AIが自動でやること
1. アンケートの質問生成：業種やお店の特徴、店長のこだわりに合わせて、答えやすい最大7問を生成。手動での修正や、季節・状況に応じた変更も可能です
2. クチコミ文の生成：回答をもとにAIが投稿用の文章を作成。お客様ご自身が内容を確認・修正し、投稿するかどうかを判断します
3. 回答の集計・分析：お客様の属性・傾向・時系列などの観点でAIが分析し、管理画面からリアルタイムで閲覧できます。CSV出力にも対応
4. 次のアクションの提案：分析結果をもとに「何をすればお店の経営を改善できるか」「明日から何をすれば良いか」を具体的に提言します

■マーケティングのプロにも相談できます
「どんな質問にすれば有意義なアンケートになるか」「AIの分析以外に効果的な分析はないか」「得られたデータをもとに何をすれば良いか」などを、プロのマーケティングリサーチャーに相談できます（事前予約制・月30分まで追加料金なし）。
担当：渡邉 俊（Lactivator代表）
大手自動車メーカーで15年間リサーチ業務に携わった後に独立し、現在は様々な業界の調査を手がける「マーケティング調査のプロ」です。

■Googleのルールに沿った設計です
Googleは、割引やプレゼントなどの対価と引き換えにクチコミを依頼することを禁止しています。また、良い評価だけを選り分けて投稿を促す「レビューゲーティング」も規約違反にあたります。
クチコミックスは謝礼を使わず、満足・不満を問わずお客様の自発的な投稿を後押しする仕組みです。投稿するかどうかは、常にお客様ご自身の判断に委ねられます。

■こんな方におすすめ
・飲食店、サロン、クリニックなど、地域のお客様を相手にする店舗のオーナー様
・クチコミを日常的に集まり続ける仕組みにしたい方
・お客様の本音をデータで把握し、店舗運営の改善につなげたい方
・ITが苦手でも、手間をかけずに始めたい方
（直感的な操作で、QRコードをテーブルやレシートに貼るだけで始められます）

提供内容

・店舗支援AIツール「クチコミックス」（お客様アンケート＋クチコミ文生成）の利用
・お店の業種・特徴に合わせたアンケート質問のAI自動生成（最大7問、手動修正可）
・アンケート回答からのクチコミ(レビュー)文のAI自動生成
・回答のAI自動集計・分析（管理画面でリアルタイム閲覧、CSV出力対応）
・分析結果にもとづく店舗改善アクションのAI提案
・マーケティングリサーチャー（渡邉）への相談：事前予約制・月30分まで

申し込みにあたっての注意事項

・本サービスは、店舗支援AIツール「クチコミックス」の利用と、マーケティングリサーチャーへの相談をセットにした月額サービスです。
・ご加入後、ツールの利用開始に必要な手順をご案内します。
・ツールの設定・閲覧にはインターネットに接続できるPCまたはスマートフォンが必要です。アンケートに回答するお客様には、QRコードを読み取れるスマートフォンが必要です。
・AIが作成するのはクチコミ文の下書きです。投稿するかどうか、また投稿内容はお客様ご自身の判断となります。クチコミの件数・評価や検索順位の向上を保証するものではありません。
・対価と引き換えにクチコミ投稿を依頼する、良い評価のみを選別して投稿を促すなど、Googleのガイドラインに反する使い方はお控えください。
・リサーチャーへの相談は事前予約制で、月30分までが料金に含まれます。
・解約はいつでも可能です。解約手数料はかかりません。

このサービスの先生

渡邉 俊

本人確認済み

• 376人
• 192回

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自ら地方創生を手掛けるマーケティングリサーチャー！

自ら地方創生イベントを手掛けるマーケティングリサーチャー！

●マーケティングリサーチ事務所『Lactivator』代表
(一般社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会 賛助会員)
●一般社団法人『KING OF JMK』代表理事
●『オフィスク』講師（マーケティングリサーチ）

1977年 群馬県生まれ。
2001年に日産自動車(株)に入社、マーケティングリサーチ業務に15年間従事。
会社で培ったリサーチのノウハウを地方自治体や中小企業、起業家の方々の為に役立てようと2012年に現事務所『Lactivator』設立。

更... +続きを読む