接客・新人教育講師 長澤めぐみ

こんなことを教えています

接客の「困った」を解決。新人教育・接客講座

接客・カウンセリング・新人教育など、
仕事ですぐに活かせる内容を
お伝えしています。

接客の仕事では、
「お客様と何を話したらいいかわからない」
「希望をうまく聞き出せない」
「できないことをどう伝えればいい？」
「クレームになったときの対応が不安」
「新人スタッフにどう教えれば伝わる？」
など、マニュアルだけでは
解決できない場面がたくさんあります。

講座では、
実際に起こりやすいケースを取り上げながら「こんなとき、どうする？」
を一緒に考え、
すぐに実践できる方法を学んでいきます。

【主なテーマ】
・接客の基本とお客様との距離感
・希望を引き出すカウンセリング
・感じの良い伝え方、断り方
・クレームやトラブルへの対応
・リピートにつながる接客
・新人スタッフの仕事の進め方
・報告、連絡、相談の基本
・新人スタッフへの教え方、伝え方
・スタッフ間のコミュニケーション

美容・ネイル・エステ・販売・受付・飲食など、
業種を問わず接客やサービスに携わる方に学んでいただけます。

新人・若手スタッフはもちろん、
新人を指導する先輩・店長・オーナーの方にも、
それぞれの立場に合わせた講座を開催していきます。

「知っている」で終わらず、
「明日からやってみよう」と思える、
実践的でわかりやすい講座を大切にしています。