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幹 ゆうや

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スタッフの個性を育てる 傾聴と受入れ心理学

日本免疫カウセリング協会 
専属カウンセラ-
2015年 心理カウンセラー取得 

カウンセラ-を勉強する前は大手旅行会社での代理店営業やカウンタ-店の所長を経験していました。

私はリ-ダ-的な立場の時に、直属の上司から(もっと上からガンガンスタッフを引っ張って運営しろ!)や(上司らしくなれ!)などよく言われましたが、自分自身このやり方ではむいていない、腑に落ちないと思っていました。

傾聴と受入れ この心理学を学んだ私はこれだ!と思い
私の中での組織改革はスタッフの話を聴く→傾聴・受け入れる
スタッフの悪いところを指摘するのではなく良い所を認め話し合う事
→この作業から新たな個性を見つけだす
→個性を重視して適材適所に配置
→スタッフの成功体験が生まれ仕事が楽しくなりモチベーションのUP
最後に方向性を示しスタッフを支える事、これを現場で実践してきました。
結果、職場の雰囲気もお客様の入りも良くなり絶大な業務改善の効果がありました。
特にサ-ビス業には有効な手段だと思います。
このような経験を活かした講座作り、俗に言う水平展開を目指したいです。

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