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電子書籍『第一印象で差をつける 売れる接客黄金ルール』著者
はじめまして😊
「信頼で選ばれるコミュニケーション」をテーマに活動しております、接客・営業・コミュニケーション講師の藤川麻美です。
百貨店で18年間トップセールスとして培った経験と、1,500回以上の企業研修で培った実践ノウハウをもとに、「売り込まずに選ばれるコミュニケーション」をお伝えしています。
私のレッスンで大切にしているのは、知識を増やすことではなく、「明日からできる!」を増やすことです✨
そのため、一方的に話す講義ではなく、...
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接客というテーマで何を実践するか?どのような心構えを持つべきか?というご指導をいただきました。
藤川さんの経験談も含めた現実も含めてひとつひとつのトピックについて、実践したいという気持ちが膨らむ会でした。
「売る」のではなく相手の満足を考えるというマインドセットと、第一印象の作り方が印象的でした。自分の活動に置き換えると、観客との最初の接点やSNSでの見せ方にも通じる気づきが多く、業種を問わず「人の心をつかむ」本質を学べる内容だと感じました。藤川先生の明るい雰囲気で、リラックスして受講できました。
このたびは、貴重な経験を惜しみなく、お伝えいただき感謝いたします。ちょっとしたコツでプロの接客を学ぶことができ、普段接客をしない私にとって新鮮な講座でした。普段のクライアントの前での商品提案などにも、参考になることも多かったです。明るく、信頼のおける先生でした!ありがとうございました。
売れる販売には理由があり、お客様を主語として考え・行動できるかという基本が大変重要であるということを改めて理解することが出来ました。
まずは自ら実践し、周りへの影響を与えられるように、日々意識して取り組んで参りたいと思います。
大変分かりやすく丁寧に教えていただき、ありがとうございました。