「オンライン顧客訪問」のすすめ

■この講座のポイント
・営業担当、接客担当の方にお勧めする講座です。
・営業活動や顧客対応にオンラインが十分活用できることを理解します。
・オンラインを活用する際の留意点と、その克服の方法を理解します。
・オンライン活用の営業・顧客対応だからこその良さ・特徴を理解します。
・自社独自のオンライン活用にカスタマイズするコツを理解し、実践につなげます。


■講座概要
「オンライン顧客訪問」の強みを活かし、自社の実情に合った訪問計画と実践につなげる。

新型コロナウィルス感染症禍の中、「思うように顧客訪問ができない」「頻度だけでなく面談中身の密度も落ちた」と感じている方は多いでしょう。しかし、第２波発生への懸念は消えず、従来の直接訪問の完全復活はすぐには難しいでしょう。リモート対話を積極的かつ有効に活用していきましょう！

幸い、そのためのツールはZoomをはじめ数多く存在します。しかも、一定の条件の範囲なら無料で使えるものばかりです。そこに新たな投資は必要ありません。

お勧めしたい３つの要素は「しっかりした訪問計画」「部門横断編成の訪問チーム」「お得意様との関係強化」です。

1. オンライン訪問で心に留めておくべき、20のTipsを紹介します。訪問計画をしっかりと立てることから始めましょう。

2. 自社のビジネスにぴたりとはまる「モデルシナリオ（質問項目と時間配分を含む顧客対話の流れを記載した手元メモ）」の作成方法を紹介します。「チーム訪問」が、より良いシナリオ作りに繋がることに触れていきます。

3. 「オンライン訪問」がお得意様との関係強化に特に有効であること、それが「新規顧客開拓」への展開に繋がることついて紹介します。

セミナーで、Tipsと方法を理解した後は、御社独自の「オンライン営業法」を見定め、ご自身で計画と実践に取り組めるようになります。
リモートの弱点を克服して実りある対話を実現しましょう。