~気持ちが伝わる「話し方」が人生をより明るくする~
(※初めて受講される方は「10%OFF」でご案内いたします。お気軽にお問い合わせください。)
同じ内容の話をしていても 「話し方」 ひとつでおもてなしの気持ちが相手に伝わり、印象は大きく変わります。
好感度がぐっとUPできる、話し方や敬語の基礎を身につけ、コミュニケーションがより楽しくなる内容です。
ここでは ”現役JALグランドスタッフ”が、相手に伝わる「話し方」を身につけるためのポイントをお伝えします。
<グランドスタッフとは?>
空港のカウンターや搭乗口、ラウンジやVIPルームで働いているスタッフです。
日頃、空港の最前線でお客さまのサポートを行うグランドスタッフが、現場で培ったスキルやノウハウを活かし、相手に「おもてなしの心」を伝える方法を講座を通してご紹介します。
短時間で気軽に学ぶことができ、プライベートにも、お仕事にも活かせる内容となっております。
JALスタッフと一緒に楽しく学び、自分磨きをしてみませんか?
【こんな風に教えます】
・オンライン講座はZOOMを使用します。
・対面講座は新千歳空港にて実施します。
・みなさまの課題解決を目指し、JALスタッフがやさしくアドバイスします。
より詳しく知りたい点や気になる点はお気軽にご質問いただけます。
✈JALスカイ札幌のグランドスタッフが教えるおもてなし講座✈
【コース別】
1.~さらに輝く自分と出会う!~< 第一印象UP編>(40分)
https://www.street-academy.com/myclass/946082.~ 周りと差がつく! ~<立居振舞編>
https://www.street-academy.com/myclass/904813.~印象アップへの道! ~<話し方編>
https://www.street-academy.com/myclass/946104.~より相手に伝わる!~<コミュニケーション編>
https://www.street-academy.com/myclass/94602※1~4すべてのコース講座もございます。
https://www.street-academy.com/myclass/130114【注意事項】(オンラインの場合)
・受講中はカメラの設定をONにし、お顔が見える形でご受講をお願いいたします。
・当講座の資料の転用はご遠慮いただいております。
・他サイトとの合同開催をしている場合があり、該当の講座には合同開催の旨記載がございます。
・品質管理およびセキュリティの観点から講座を録画させていただきます。
(録画記録は弊社内で管理し第三者に提供することはございません)
さすが日本航空の一言です!
これまでB to B系の仕事をしており、いわゆる一般の接客の経験はあまりなかったため、受講させていただきました。
目から鱗だったのは、接客中は、相手の様子をよく観察することで、気持ちを汲み取り寄り添うということでした。恥ずかしながら、接客とは愛想の良いことや、礼儀正しいことだとと勘違いしており、相手のことを意識するという感覚が抜け落ちていたことに気付かされました。
相手があってこその、接客、おもてなしなんですね。
また、担当の講師の方の話し方、声のトーン、表情、身だしなみ、振る舞い…どれをとっても素敵で、感銘を受けました。本当に相手のことを考えた接客のプロフェッショナルは、人を感動させるのだと思いました。
講座としては短い方になるかもしれませんが、ポイントがきちんと整理されていて、今後自分で接客を勉強していく際に役立つヒントをいくつもいただきました。講師の方がお話しされる様子を拝見しているだけでも、とても良い刺激になります。
一流のおもてなしとして定評がある日本航空の接客を垣間見ることができる、とても貴重な機会です。