【福岡】ビジネスパーソンのための仕事に活かすアンガーマネジメント

人は「感情の生き物」と言われます。

なかでも、「怒り」は、仕事への集中力を奪い、生産性を低下させたり、組織内外に不要な軋轢、衝突を引き起こしたりする危険性をはらんでいます。

その原因になりやすいのは、「職場の人間関係」です。

厚生労働省の調査では、「職場の人間関係の問題」で、仕事に対して強い不安、悩み、ストレスを感じることがある人は、全体の41.3％となっています（平成24年　労働者健康状況調査）。

アンガーマネジメントの実践で、下記のような効果が期待できます。

・良好な人間関係構築
・生産性向上
・接客力アップ

職場でストレスを溜めないために、
また、管理職や経営者は、部下のマネジメントや
怒りに任せた行動で信頼を失わないために、アンガーマネジメントを活用してください。

■こんな方は、ぜひ受講してください

・職場でイライラしやすい方
・他の人の仕事の仕方や考え方によく腹立たしさを感じる方
・怒っていないのに、怒っているように見られる方
・上手に怒ることができない方
・職場の人間関係をよくしたい方
・お客様への対応をよくしたい方

■内容

・アンガーマネジメントとは？
・怒りの感情って何？
・上司・部下の心理状態
・お客様の心理状態
・アンガーマネジメントを職場の人間関係構築に活かす
・アンガーマネジメントを接客に活かす