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《オンライン個別》相手の本音を引き出す!ヒアリングのテクニック 

顧客や部下のヒアリング、インタビューが多い方に!相手が「つい喋ってしまう」聞き方のコツを取材のプロが教えます。実践ワーク、シナリオ添削あり

こんなことを学びます

「話す」のが苦手、大事な場面で緊張しがち、という人にとって、
営業先、得意先でのヒアリングは、気が重いものではないでしょうか?

 ・言葉がなかなか出ない、
 ・会話がはずまない
 ・相手が上の空なのがわかる・・、

などなど、どことなく重たい感じの雰囲気に包まれて、
顧客と「会話」しなければならないのは、
結構気疲れする仕事・・。
出来れば避けたい、という声も、これまで何度となく耳にしました。


実は、この「ヒアリング実践講座」は
「伝わる話し方」を学ぶスピーチトレーニングを実施してきたなかで、
受講者からのお問い合わせやリクエストをきっかけにスタートしたもの。


自然な会話のなかで、顧客の本音や課題、その背景などを引き出すためのテクニックを実践形式で学ぶプログラクです。

■どのような準備が必要なのか

●話しやすい雰囲気づくりのコツはなにか

■どのような言葉が相手とのコミュニケーションに有効なのか

■どういった順番で、どのように質問すればよいのか

実際に、フォーマットを作り、ロールプレイを繰り返して、
質問力・会話力を高めていきましょう!


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ヒアリングやインタビューなど、話の聴き方にもコツがあります。

一言で言えば・・・、『相手が自分から話すように会話を進めていくこと』



ただし、そのためには、それなりの準備と会話力(質問力)を身に付け、状況に合わせて使い分けていくテクニックが必要です。

このプログラムでは、オリジナル・フォーマットを使用し、
相手の本音に迫るシナリオ構成と聴き方のテクニックを学ぶことが出来ます。



ポイントは、

 ●「聴く」ための準備として、聴きたい内容の「見える化」を行う

 ●どのように聴けば、自然な会話になるのか、「聴き方」の手法とテクニックを学ぶ

 ●実際に場面を設定して、ヒアリングを行い、自分の課題をチェックする

さらに、ロールプレイを繰り返すことで、
聞き手と答え手、双方の立場を経験して、聞かれる側の気持ちを実感することで、
頭でコツを理解するだけでなく、自然に言葉が出るようになります。


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FMラジオ局で放送作家(番組構成、取材、放送原稿執筆など)として活動し、またアナウンサーとしてニュースや番組を担当して、千人を超えるインタビュー経験を持つ講師が、一人ひとりの課題に合わせて、厳しく、楽しく指導します! 


個別対応を重視していますので、一人ひとりの状況を把握し対応できる人数として2名限定とさせていただきます。
1名でも実施しますの、ご遠慮なくお問合せください。

「対話」を重ねながら、お互いに学び合うスタイルですから、
『コミュニケーション力』アップにも効果的です。

ぜひ、プロのインタビュー・ノウハウを学び、身につけましょう!


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私の自己紹介ビデオです♪

https://www.youtube.com/watch?v=HPxtnRWsFro


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オンライン開催あり

6月4日(木)

10:00 - 11:20

オンライン開催 / ビデオ会議

予約締切日時

6月4日(木) 04:00

参加人数

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開催場所

ビデオ会議によるオンライン開催です

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¥8,800

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オンライン対応の場合、Zoom,Facebookメッセンジャー、Facetime、スカイプなどご希望をお知らせください。 また平日実施をご希望の方はお問合せください。もっとみる
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開催日程 オンライン開催あり

6月4日(木) 10:00 - 11:20

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この講座の先生

説得力があり、信頼される「伝わる話し方」を教えます

HP  http://eri-isshiki.net

話し方は頭で理解するだけでは身に付かない、わかった気になるだけ、と考えています。
一人ひとりクセは異なるため、効果を引き出すには個別指導が重要。そのため少人数限定で実施しています。

◆局アナ出身、フリーアナウンサーとしての活動のほか司会、ナレーション、ラジオ番組構成作家、テレビCMコピーライター、雑誌・ウエブのライターとしても活動。「話す」「書く」「聞く」の3つの分野で並行して仕事を続けてた、業界でも珍しいキャリアです

◆メディアでの経験を元に2006年から企業研修として技術者や営業、人事などを対象とした「プレゼン&スピーチトレーニング」をスタート。2008年から一般向け講座を開設

長年の経験から、少しお話すれば相手の話し方のクセと修正ポイントがわかるようになりました。だからこそ個々に合わせた指導ができると自負しています。
受講者の感想は「コワイけれど丁寧で愛がある!」だそうです(笑) 



趣味はイタリア♪ 留学を含め渡伊歴20回で、アテンド通訳や翻訳、イタリア関連原稿を書いたりもしています。 + 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <進行の目安> 途中10分程度の休憩を挟みます。

    10分 自己紹介、ヒアリング場面設定、ゴール設定
    5分 ヒアリングの準備、プロセスについて
    15分 ヒアリング準備のためのワークシート作成、個別指導
    15分 ヒアリングのためのフォーマット作成、個別指導 
    10分 実践ワーク1&チェック
    10分 フォーマット修正、聴き方のテクニックの整理、個別指導
    10分 実践ワーク2&チェック
    15分  フォーマットなしで実践ワーク&チェック
    終了後、講評、質疑応答など
    • こんな方を対象としています

      ●ヒアリングやインタビューで、相手の真意を上手くひき出せない方
      ●人との会話がなかなか深まらない、物足りなく感じることの多い方
      ●聞き手を和やかに歓談しながら、話を自然に深めていきたい方
      など

      会社経営者、営業、接客、セミナー講師などのお仕事をされている方や、部下や同僚とのコミュニケーションが苦手な方にお勧めします。
    • 受講料の説明

      *テキスト代(ワーク用フォーマット含む)
      *終了後、ヒアリングのシナリオを添削しアドバイス(メッセージに添付して返送します)

    • 受講する際は以下をお読み下さい

      ◎ご希望の内容、時間でカスタマイズしますので、お気軽にお問合せください。スカイプ、Facebookメッセンジャー、Facetime、Zoomなどのビデオチャットで実施します。

      ■宗教、政治活動、スピリチュアル系商品販売、ネットワークビジネス勧誘などを目的としたご参加はご遠慮下さいませ。

      ■お申込み頂いた段階で、受付のメッセージをお送りします。また、開催日が近くなりましたら、会場の詳しいご案内などを改めてグループメッセージでお送りいたしますので、ご確認下さいませ。

      ■少人数・不定期開催の講座のため、締切後(開催の24時間前)のキャンセルはキャンセル料100%が発生します。振替受講も対応が難しくなりますので、ご了承ください。締切前であればキャンセル料は発生いたしません。締切後の欠席の場合は後日、テキストをメッセージ添付にてお送りし、再度受講申し込みの場合は優待料金でお受けいただけます。

      ■その他、詳しい内容などは、お気軽にお問合わせ下さい。
    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー

    • 30
    • 楽しかった!( 17 )
    • 勉強になった!( 27 )
    • 行く価値あり!( 23 )
  • M3

    男性 40代

    この講座は「自らのヒアリング方法を客観視できる講座」でした

    押さえておくべきポイントのレクチャーがあった後はひたすら実践とフィードバックの繰り返しで大変中身の濃い講座でした。自分のクセを知ることができたこと、話し手と聞き手の感覚の違いを認識できたことが収穫でした。普段営業職などでヒアリングを多く経験されている方でも気付きが多く得られると思います。

    先生からのコメント

    早速レビューを頂き、ありがとうございました。とてもいい声で、聞きやすい話し方でしたよ! ヒアリングのコツに関しては、一度で全部覚えるというのはやはり難しいので、ぜひ日頃のお仕事の中で練習をなさってくださいね。余裕が出てくると、相手の反応を見ながらストリー展開を変えるなど、どんどん楽しくなりますよ!

  • W1

    女性 40代

    この講座は「本音を引き出すまでの会話の流れをリアルにイメージでき実践に即してご指導いただける講座」でした

    ニュースアナウンサーをされていた方とマンツーマン講座という事で緊張していました。
    ですが先生は、私の拙い説明をくみ取り、私の理解度・ワークの進捗度をよく確認しながらテンポよく講義をすすめてくださり、安心して受講することができました。
    講義の内容も、一つ一つのご説明に説得力を感じました。なぜだめのか、どのようにすすめていくのが良いのかを理解することができました。学ぶことがたくさんありました。
    ワークでは、実際の私の仕事での場面を設定させていただきました。
    ご説明→ワーク→フィードバック→ご説明→ワーク→フィードバック・・で、これはNG・これはOKを体感することができ、実践的なより良いアドバイスをいただきました。
    想像していた以上に、仕事相手の本音を引き出すまでの会話の流れをリアルにイメージすることができました。受講させていただけて本当によかったです。
    最後は、私が今できている事とこれからやっていくべき事(課題)をご指南いただき、身につけていきかたのポイントも教えていただけ、とても励みになりました。
    焦らず一つ一つをこなしていきたいと思います。本当にありがとうございました。

    先生からのコメント

    丁寧なレビュー、ありがとうございました。そして、休む間もなくの、頭が疲れる90分に、とても熱心に取り組んで頂き感謝しております。一度ですべて、というのは難しいのですが、少しずつ体感して手ごたえを感じて頂いたのかな、と思っております。あとは普段の生活のなかで実践を繰り返し、自分のヒアリングを「客観視」出来るようになることだと思います。頑張ってくださいね~。慣れてくると、ヒアリングがとても面白く、興味深くなりますよ!

  • M1

    男性 40代

    この講座は「会話のヒントを気付ける」でした

    普段何気なく使っている言葉も、言い方を変えるだけで相手の受け答え方が大きく変わるのだと改めて気付かされました。
    いろいろな場面どのように質問したらいいかも教えて頂きとても勉強になりました。
    また機会がありましたら宜しくお願い致します。

  • W2

    女性 30代

    この講座は「実践的なレッスンで自分の課題がよくわかる」でした

    どこで学べばよいかわからなかった、インタビューの基礎や話の引き出し方。すぐに使えるテクニックを具体的に教えていただきました。
    実践的なレッスンで、自分の課題を客観的に指摘してもらえるので、イメージトレーニングに役立ちそうです。
    少人数で自分の悩みに沿って進めていただいたのもよかったです。
    会話力講座の方も気になります。

  • W3

    女性

    この講座は「実践して学べるヒアリング」でした

    少人数で実際にロールプレイングのようなことをして、その場ですぐに使ってみることができるため、しっかり記憶に残る講座でした。

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