今なら間に合う!仕事に活かせる車椅子対応のノウハウ 

接客などに使ってみたくないですか?

こんなことを学びます

 【セミナー概要】

超高齢化社会によって車椅子を利用している方々も一気に増えてきました。

時代はまさに「バリアフリー化待ったなし」です。

でも今までバリアフリーについて学んだことはありますか?
車椅子利用者とお話したことはありますか?

車椅子を利用されているお客さまがふとお店を訪ねてきてもどう対応したらいいのか分からない。

そんな悩みにお答えします!これを機に接客などに使ってみたくないですか?

お答えするのは、
大手総合スーパーにて2013年下期にお客さま満足度調査で全国1位の店舗に輝いた経験をもつ自身も車椅子ユーザーのニックネーム「まおう」こと白倉栄一です。

現在や今後において、車椅子利用者を接客する仕事に携わっている皆さまに、バリアフリーを知るきっかけを掴みたい方のために、
バリアフリーの事例と解説を学ぶことで「どうすれば喜ばれるのか?」・「どんな点を知っておくと役立つのか?」の考え方を知り、実践に活かせるようになる講座を開催致します。

こんなことはありませんか?
・今まで声をかけたことがないから分からない
・手助けをして嫌がられたらどうしよう
・学校教育で教えてくれなかった 他

そんな課題を解消することができます。

・時代に合わせて何か「きっかけ」を掴みたい
・街中で困っている人を見かけたら声をかけてあげたい
・車椅子のお客さまに対して気軽に声をかけてみたい
・一緒に働いている車椅子の同僚の気持ちが分かりたい

分かることによって、仕事だけでなく日常生活の中でも「きっかけ」を作ることができます。

ぜひともお気軽にいただければありがたいです。

【セミナー内容】
・バリアとは何か?
・課題はどこにあるのか?
・ハード面だけでなくソフト面が大事
・障害者に対するイメージを変えてみる
・困っていることに気づく
・相手の立場を尊重してあげる 他


【受講後の効果】
相手の立場に考えることが、いろいろなシーン(日常生活・職場・お店の対応など)において役に立つことができるようになります。
 
【開催日時&場所】
2018年2月28日(水)19~20時30分(90分間)
 
豊島区立舞台芸術交流センター あうるすぽっと
(東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル3F)
あうるすぽっとHP → http://www.owlspot.jp/index.html
 
【アクセス】
東京メトロ有楽町線 東池袋駅 6・7出口より直結
JR池袋駅(東口)より徒歩10分
都電荒川線 東池袋4丁目駅より徒歩2分
サンシャインシティから地下通路で直結(段差なし)
 
駐車場はありませんので近隣のパーキングをご利用ください。
※サンシャインシティの駐車場なら直結しておりますので雨でも問題ありません。(身障者用駐車スペースは多数あり)

ちなみに多目的トイレは3階にあります。
 
 
【講師名&プロフィール】

車椅子ライフデザイナー 白倉 栄一(しらくら えいいち)

1972年千葉県船橋市生まれ。育ちは茨城県美浦村。父親がJRAのきゅう務員だったこともあり、茨城県の美浦村にある美浦トレーニングセンターで過ごすことになる。

社会人として大手総合スーパーに入社するも、24歳の時、交通事故に遭い脊髄損傷が原因で一生車椅子生活になると宣告を受ける。

車椅子ユーザーというハンディキャップのある中で仕事の効率化・仕事の進め方・チームビルディングを高めることにより、人事総務課長に昇進し、管理職として人事・採用・経費管理・総務・教育・クレーム全般を担当。社内のお客さま満足度調査では、店舗の教育責任者として、店舗が全国1位に輝いた実績もあり、従業員教育には定評がある。

仕事の傍ら、車椅子ユーザーとして2005年から世の中のバリアフリー調査を開始。 自ら足を運んで調査したバリアフリースポットは延べ1000件以上にものぼり、2016年12月には念願だった日本1周の調査を果たし、車椅子でも行ける旅を紹介している。

現在は、21年間勤めた大手総合スーパーを退職し、「車椅子ライフデザイナー」として出発し、車椅子でも生活しやすい環境を創る専門家を目指して、バリアフリーの推進に力を入れている。

【参考】
バリアフリー日本1周調査(誰でもわかるバリアフリー)をご紹介しております。※今回の内容とは異なりますがご参考までに。
https://youtu.be/GR6mU0B7P1Y
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池袋・巣鴨

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この講座の先生

あなたの店の『バリア解消』請負人

バリアフリープランナー
バリアフリースタイル代表 白倉 栄一
 
車椅子でも利用できる環境を増やすために、小売店・飲食店・宿泊施設等の商業施設へのアドバイスならびに従業員教育・研修を展開。
 
1995年イオンリテール㈱入社。24歳のときに一生車椅子生活の宣告を受け、リハビリ生活を経て職場復帰し、38歳のときに、会社始まって以来の「車椅子の人事総務課長」として就任し活躍。
 
従業員の働きやすい職場環境へと改善し、お客さまへのサービスレベルを大幅に向上。顧客満足度で全国1位の店舗として表彰される。
 
仕事の傍ら、全国47都道府県にある1000件以上のバリアフリースポットを調査し、車椅子利用者向けの情報ブログを発信。車椅子を利用されている方の笑顔をもっと増やしたいという想いが強くなり、同社を退職し「バリアフリースタイル」を設立。
 
自称『アクティブな饒舌モチベーター』
・「NHKのど自慢」に出場。予選を勝ち抜く。
・俳優として映画「私の人生なのに」出演。
・ライターとして東洋経済オンラインに寄稿。
 
1972年千葉県生まれ。 + 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    18時45分開場
    19時~ (90分間)

    【セミナー内容】
    ・バリアとは何か?
    ・課題はどこにあるのか?
    ・ハード面だけでなくソフト面が大事
    ・障害者に対するイメージを変えてみる
    ・困っていることに気づく
    ・相手の立場を尊重してあげる 他
  • こんな方を対象としています

    現在や今後において、車椅子利用者を接客する仕事に携わっている皆さまに、バリアフリーを知るきっかけを掴みたい方

    ・今まで声をかけたことがないから分からない
    ・手助けをして嫌がられたらどうしよう
    ・学校教育で教えてくれなかった 他 を感じていらっしゃる方
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    特にありません

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