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白倉 栄一

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あなたの店の『バリア解消』請負人

バリアフリープランナー
バリアフリースタイル代表 白倉 栄一
 
車椅子でも利用できる環境を増やすために、小売店・飲食店・宿泊施設等の商業施設へのアドバイスならびに従業員教育・研修を展開。
 
1995年イオンリテール㈱入社。24歳のときに一生車椅子生活の宣告を受け、リハビリ生活を経て職場復帰し、38歳のときに、会社始まって以来の「車椅子の人事総務課長」として就任し活躍。
 
従業員の働きやすい職場環境へと改善し、お客さまへのサービスレベルを大幅に向上。顧客満足度で全国1位の店舗として表彰される。
 
仕事の傍ら、全国47都道府県にある1000件以上のバリアフリースポットを調査し、車椅子利用者向けの情報ブログを発信。車椅子を利用されている方の笑顔をもっと増やしたいという想いが強くなり、同社を退職し「バリアフリースタイル」を設立。
 
自称『アクティブな饒舌モチベーター』
・「NHKのど自慢」に出場。予選を勝ち抜く。
・俳優として映画「私の人生なのに」出演。
・ライターとして東洋経済オンラインに寄稿。
 
1972年千葉県生まれ。

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あなたのお店の『バリア解消』ノウハウ講座

【セミナー概要】

あなたのお店の『バリア解消』請負人
バリアフリープランナーの白倉栄一と申します。

ちょっとイメージしてみてほしいのですが

最近、ショッピングモールへ行くと
以前とくらべて、車椅子利用の人を多く見かけませんか?

けっこう見ますよね?

でも、いかがでしょう?

それ以外の場所で
車椅子利用の人って
あまり見かけないことないですか?

それってなぜだと思います?

実は、車椅子利用の人は、
車椅子で入れるところしか行かないんです。

まあ言われてみれば当たり前ですよね(笑)

でも、現実問題として車椅子利用の人は
高齢化も進み、増え続けているのですが

それに対応できているお店って
それほど多くはないのです。

だとしたら、もしあなたのお店が
車椅子でも入れるお店だったら
どうなると思いますか?

車椅子を利用されるお客さまが、
いつもたくさん集まってくれるようになりますよね。

つまり、これって
リピーターが増えて
売上も上がるだけじゃなくて、

社会貢献もできて、
近所からの評判も上がるわけです。

それって、ちょっと嬉しくないですか?(笑)

でも、何から手をつけていいの?

って今、思いましたよね?(笑)

今回のセミナーにて
どうやったら車椅子利用のお客さまに
喜ばれるのか
いくつかの事例を踏まえてお伝えします。

設備の充実も大事なポイントですが、
お客さまにお越しいただきたいという想いを
どう展開していくのかを
中心に実施します。
 
ぜひともお気軽にご参加いただければありがたいです。
 
【対象となる皆さま】
 
・今後人に優しいお店を作りたい
・今後地域のお役に立てるようなお店を作りたい
 
 バリアフリーを導入してみたいと考えている経営者の皆さま

・車椅子のお客さまの接客にはどういった対応したらいいか気になっている経営者の皆さま・従業員の皆さま

・これからのバリアフリーの考え方を学びたい皆さま 他

【受講後の効果】
 
・車椅子利用のお客さま対応に対するノウハウが具体的にわかり、実践に移しやすくなる。

・何が課題で、何を解決することがお客さまに喜ばれるのかがわかる。

 よって売上だけではなく、リピーター化につながっていく

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  • 講座一覧

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男性 40代

この講座は「バリアフリーがビジネスにつながることを証明してくれる内容」でした

車いすの方々に対する意識を少し変えるだけで、喜んで頂ける接客ができ、顧客となって頂けるということが理解できました。実践していきたいと思います。

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