6回コース講座 【管理職】人間関係特化マネジメント向上コース（6回コース・120分

カリキュラム

• 第1回 不調者を実務で守る「ラインケアと初期対応」

  「最近元気がないな」と感じる部下を放置していませんか？
  メンタルヘルスの現状を正しく理解し、安全配慮義務を果たすための初期対応から復職支援の受け入れ態勢まで、実務としてスタッフの心を守る一連のステップを網羅します。
  
  ○ メンタルヘルスの現状
  ○ 安全配慮義務を果たすためのラインケアの基本
  ○ 若手社員への対応・不調者への初期対応
  ○ 休職・復職の際の留意点
  ○ 復帰支援と職場の受け入れ態勢の整備について

• 第2回 萎縮しない・させない「ハラスメントと部下指導」

  ハラスメントを恐れるあまり、正しい指導を躊躇していませんか？
  パワハラの基準を明確に理解した上で、相手を萎縮させずに「改善点」を正しく伝えるフイードバック術を取得し、トラブルを起こさない毅然とした指導力を磨きます。
  
  ○ ハラスメント対策の必要性とパワハラの６類型
  ○ ハラスメントが起こりやすい職場環境の理解
  ○ ハラスメントを恐れずに「改善点」を正しく伝えるフイードバック術
  ○ ハラスメントを予防するためのコミュニケーション
  ○ ハラスメント発生後の初期対応と組織対応

• 第3回 【会社防衛】　部下を守る「カスハラ対策と組織対応」

  悪質な顧客対応で現場のスタッフが疲弊していませんか？
  「正当な苦情」と「カスハラ」を切り分ける明確な基準を学び、ハラスメントの引き金を引かせない初期対応と、従業員を孤立させず会社全体で防衛する仕組みを構築します。
  
  ○ カスハラの実態と、企業・従業員に与える損失
  ○「正当な苦情（クレーム）」と「カスハラ」を分ける基準
  ○ ハラスメントの引き金を引かせない初期対応のポイント
  ○ 従業員を孤立させない組織として果たすべき役割

• 第4回 部下の本音を掴み、成長を促す　「１ON１の基本と評価面談」

  毎月の面談が、単なる「業務報告」で終わっていませんか？
  多様な価値観を持つメンバーから本音を引き出す「傾聴力」と「質問力」を身につけ、主体性を育てながら成長を促す、本当に効果のある評価面談の進め方を学びます。
  
  ○ １ON１の基本と具体的な進め方
  ○ 多様な価値観（世代間・雇用形態）に合わせた関わり方のポイント
  ○ 本音を引き出す「傾聴力」と課題を明確にする「質問力」
  ○ メンバーの主体性を育むサポート力の身につけ方
  ○ 成長を促す評価面談とは

• 第5回 部下の感情に振り回されない　「リーダーの折れない心の保ち方」

  上と下の板挟みになり、リーダー自身の心がすり減っていませんか？
  部下の愚痴や不満を「建設的な提案」へと変える関わり方を取得すると同時に、感情に振り回されないための事実の切り分け術と、自身のセルフケアを徹底します。
  
  ○ リーダーだから感じるストレスフル状態の自覚
  ○ 「部下の愚痴や不満」を「建設的な提案」に変える関わり方
  ○ 感情に振り回されない「事実」と「主観（思い込み）」の切り分け術
  ○ リーダー自身の心が折れないためのセルフケア

• 第6回 明日からの「自走型チームへのアクションプラン」

  半年間の学びを絵に描いた餅で終わらせないための総仕上げです。
  自社の職場の現状分析とリアルな課題抽出を行い、明日から現場ですぐに実践・継続できる「自走型チーム構築プラン」を講師とともに具体的に作成します。
  
  ○ 職場の現状分析と課題抽出
  ○ 現場で実践する「自走型チーム構築プラン」の作成

こんな方を対象としています

受講する際は以下をお読み下さい