【期間限定価格!】接遇マナー基礎編【接遇マナーBasic】

対面 オンライン

~お客様の心に響く応対をめざす~CS(顧客満足)からCD(顧客感動)へ

こんなことを学びます

<こんなことを学びます>
「お客様目線」とは?
心の目線、物理的な目線…
顧客満足のためのCS五原則を徹底解説!
今求められる「CD(顧客感動)」の創造のヒントもお伝えします。

<こんなことが出来るようになります>
CS五原則(挨拶・表情・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉遣い)の実践
クレームの未然防止
正しい敬語と言葉遣い
丁寧な印象を与える所作

<こんな風に教えます>
講義だけでなく、ケーススタディなどのワークも充実した講座展開です。
講師の一方的な説明にならずに参加者の皆さんと対話重視で楽しく学んでいただきます。

<持ち物>
テキスト(事前配布)、筆記用具、飲み物

<定員>
基本 8名
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希望の日程で調整できます

現在開催日程はありませんが、開催リクエストを送ることで希望の日時で講座開催を相談できます。

開催予定エリア茨城県内

価格(税込)¥7,500

受けたい
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対面受講日程

価格(税込)¥7,500
場所茨城県内

対面受講料に含まれるもの

受講料には、テキスト代・施設利用料・講師交通費が含まれます。
※受講者様の交通費は自己負担となります。

オンライン受講日程

価格(税込)¥4,800

オンライン受講料に含まれるもの

受講料には、テキスト代・システム利用料が含まれます。
※ご受講時の通信料は受講者様負担となります。

この講座の先生

ビジネスマナー講師/人材育成コンサルタント

ビジネスマナーを中心に開講中!
ビジネスマナー全般、一般接遇、医療接遇、クレーム応対、電話応対、コミュニケーション、キャリア教育
公開講座の他、プライベートレッスンや企業研修のご相談も承ります。
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当日の流れとタイムスケジュール

講座時間:2時間(途中、10分休憩1回あり)

【カリキュラム】
・アイスブレイク
・CS五原則(挨拶・表情・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉遣い)
・パーソナルスペースと空間管理
・ケーススタディ①「CS実践」
・ケーススタディ②「CDの創造」
・質疑応答

●お悩み相談も時間の限りお聴きします。
お悩みにあわせた完全カスタマイズカリキュラムのプライベートレッスンも承ります。
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こんな方を対象としています

接客をしていて不安がある
接遇マナーの基本を見直したい
お客様からクレームを受けた

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\団体・グループでの参加も承ります/
本講座は、3名以上の団体・グループでの受講も可能です。
ご希望の方は「先生(主催団体)に質問する」からお問い合わせください。

(主な利用シーン)
・代表者が一括で支払をしたい
・チームで解決したい課題がある
・会社の部署のメンバーと研修としてストアカの講座を受講したい
・会社の研修としてレッスンをカスタマイズして開催してほしい
受講者様・クライアント様のご希望に合わせた内容でのレッスンも承っております。
お気軽にご相談ください♪
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受講する際は以下をお読み下さい

服装は自由です。身だしなみを整えてご参加ください。
テキストはPDFファイルでお送りします。ご自身で印刷をお願いします。(タブレットやPCでの閲覧も可能です)
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※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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