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マナー・おもてなしビジネスマナー

接遇マナー基礎編【接遇マナーBasic】

対面オンライン

～お客様の心に響く応対をめざす～CS（顧客満足）からCD（顧客感動）へ

受けた人 1 人

開催回数 1 回

こんなことを学びます

＜こんなことを学びます＞
「お客様目線」とは？
心の目線、物理的な目線…
顧客満足のためのCS五原則を徹底解説！
今求められる「CD（顧客感動）」の創造のヒントもお伝えします。

＜こんなことが出来るようになります＞
CS五原則（挨拶・表情・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉遣い）の実践
クレームの未然防止
正しい敬語と言葉遣い
丁寧な印象を与える所作

＜こんな風に教えます＞
講義だけでなく、ケーススタディなどのワークも充実した講座展開です。
講師の一方的な説明にならずに参加者の皆さんと対話重視で楽しく学んでいただきます。

＜持ち物＞
テキスト（事前配布）、筆記用具、飲み物

＜定員＞
基本８名

9月11日(金)

10:00 - 12:00

オンライン

予約締切日時

9月8日(火) 10:00

定員

8人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,500

¥2,450早割30%OFF（残り6名）

お支払方法

予約へ進む

9月15日(火)

10:00 - 12:00

オンライン

予約締切日時

9月12日(土) 10:00

定員

8人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,500

¥2,450早割30%OFF（残り8名）

お支払方法

予約へ進む

9月26日(土)

10:00 - 12:00

オンライン

予約締切日時

9月23日(水) 10:00

定員

8人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,500

¥2,450早割30%OFF（残り8名）

お支払方法

予約へ進む

10月6日(火)

10:00 - 12:00

オンライン

予約締切日時

10月3日(土) 10:00

定員

8人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,500

¥2,450早割30%OFF（残り8名）

お支払方法

オンライン開催です。予めインターネット接続等のご受講環境を整えてご参加ください。

予約へ進む

10月19日(月)

14:00 - 16:00

オンライン

予約締切日時

10月16日(金) 14:00

定員

8人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,500

¥2,450早割30%OFF（残り8名）

お支払方法

オンライン開催です。予めインターネット接続等のご受講環境を整えてご参加ください。

予約へ進む

早割30%OFF
9月11日(金)
10:00 - 12:00
オンライン
早割30%OFF
9月15日(火)
10:00 - 12:00
オンライン
早割30%OFF
9月26日(土)
10:00 - 12:00
オンライン
早割30%OFF
10月6日(火)
10:00 - 12:00
オンライン
早割30%OFF
10月19日(月)
14:00 - 16:00
オンライン
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受けたい

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対面受講日程

価格(税込)¥7,500

場所茨城県内

対面受講料に含まれるもの

受講料には、テキスト代・施設利用料・講師交通費が含まれます。
※受講者様の交通費は自己負担となります。

オンライン受講日程

9月11日(金)10:00 - 12:00

¥3,500¥2,450早割30%OFF

定員8人

予約へ

9月15日(火)10:00 - 12:00

¥3,500¥2,450早割30%OFF

定員8人

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9月26日(土)10:00 - 12:00

¥3,500¥2,450早割30%OFF

定員8人

予約へ

オンライン受講料に含まれるもの

受講料には、テキスト代・システム利用料が含まれます。
※ご受講時の通信料は受講者様負担となります。

この講座の先生

宮内優衣

本人確認済み

9人
8回

先生ページを見る先生に質問する

ビジネスマナー講師／人材育成コンサルタント

ビジネスマナーを中心に開講中！
ビジネスマナー全般、一般接遇、医療接遇、クレーム応対、電話応対、コミュニケーション、キャリア教育、ファシリテーション、レジリエンス
公開講座の他、プライベートレッスンや企業研修のご相談も承ります。 +続きを読む

当日の流れとタイムスケジュール

講座時間：２時間（途中、10分休憩1回あり）

【カリキュラム】
・アイスブレイク
・CS五原則（挨拶・表情・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉遣い）
・パーソナルスペースと空間管理
・ケーススタディ①「CS実践」
・ケーススタディ②「CDの創造」
・質疑応答

●お悩み相談も時間の限りお聴きします。
お悩みにあわせた完全カスタマイズカリキュラムのプライベートレッスンも承ります。

こんな方を対象としています

接客をしていて不安がある
接遇マナーの基本を見直したい
お客様からクレームを受けた

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＼団体・グループでの参加も承ります／
本講座は、３名以上の団体・グループでの受講も可能です。
ご希望の方は「先生（主催団体）に質問する」からお問い合わせください。

（主な利用シーン）
・代表者が一括で支払をしたい
・チームで解決したい課題がある
・会社の部署のメンバーと研修としてストアカの講座を受講したい
・会社の研修としてレッスンをカスタマイズして開催してほしい
受講者様・クライアント様のご希望に合わせた内容でのレッスンも承っております。
お気軽にご相談ください♪
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受講する際は以下をお読み下さい

服装は自由です。身だしなみを整えてご参加ください。
テキストはPDFファイルでお送りします。ご自身で印刷をお願いします。（タブレットやPCでの閲覧も可能です）
●当日欠席の場合、アーカイブ配信はございませんが、同講座を半額でご受講いただける優待割引をお送りいたします。（他キャンペーンや割引制度との併用不可）

※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

レビュー1件

楽しかった( 0 )
勉強になった( 1 )
受ける価値あり( 1 )

この講座は「接遇マナー基礎が学べる有意義な講座」でした

女性 50代

電話応対の講座から引続き、宮内優衣先生のこちらの講座も受講させてもらいました。
接遇マナーの基礎を学ぶ事ができました。
お客様満足のための接遇マナー
基本の言葉遣い、立ち振舞い
勉強になる事ばかりでした。
接客業ではないのですが
仕事をするにあたり、マナーの基礎は大変勉強になり受講する事ができてよかったです。
最後に講座の振り返りがあり
気づきやこれから取り組むこと、課題点等を考える時間があるのもよかったです。
ありがとうございました。

先生からのコメント

この度は、電話応対講座に続き、接遇マナー講座にもご参加いただき誠にありがとうございました。
接客業に限らず、日々の仕事の中で活かせる「マナーの基礎」を学びとして受け取っていただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、言葉遣いや立ち居振る舞いだけでなく、「お客様満足のための接遇」という本質的な部分まで感じ取っていただけたことは、講師として何より励みになります。
また、講座の最後の振り返りの時間についてもご感想をいただきありがとうございます。
学んで終わりではなく、「これからどう行動するか」を整理することで、実践につながりやすくなると考えております。
ぜひ、今後のお仕事や日常のコミュニケーションの中でも少しずつ活かしてみてください。
またお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。

2026年5月オンライン受講

接遇マナー基礎編【接遇マナーBasic】

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