ビジネスマナー商談力習得プログラム　営業の基本が言頼と成果に繋がる

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お客様の前で「これでいいのかな？」と不安になる方へ。第一印象から商談まで、信頼される営業は何が違うのか？実際の場面から営業の基本を学びます。

受けた人 3 人

開催回数 3 回

こんなことを学びます

【受講特典】ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ビジネスマナー商談力習得プログラム（営業の教科書）
大事なポイントを纏めた指南書を進呈します。
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営業を始めたばかりの頃、こんなことを感じたことはありませんか？

「お客様の前では、どう振る舞えばいいんだろう？」
「ちゃんとしているつもりだけど、これでいいのかな？」
「商品説明はできるけれど、商談になるとなぜか緊張する」
「お客様から、自分はどう見られているんだろう？」

営業を始めると、商品知識や営業トークを覚えるだけでは解決できない、いろいろな疑問が出てきます。

ところが、こうしたことは意外と誰も教えてくれません。

先輩のやり方を見たり、周囲に合わせたりしながら、なんとなく自己流で身につけている方も多いのではないでしょうか。

では、お客様は営業担当者のどこを見て、

「感じのいい人だな」
「この人なら安心して話せそうだ」
「この人なら任せても大丈夫そうだ」

と感じるのでしょうか？

✔︎ 話し方でしょうか。
✔︎ 身だしなみでしょうか。
✔︎ 表情でしょうか。
✔︎ 立ち居振る舞いでしょうか。
✔︎ それとも、もっと別のところなのでしょうか？

実は、こうした営業の「ちょっとした違い」に深く関係しているのが、ビジネスマナーです。

この講座では、単に作法を覚えるのではなく、

① 第一印象
② 相手への敬意
③ 信頼される振る舞い

という3つの視点から、営業初心者が知っておきたい基本を考えていきます。

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お客様は、いつからあなたを見ているのでしょう？
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営業というと、

「商品のことをしっかり説明する」
「営業トークを上手にする」
「質問にきちんと答える」

といったことに意識が向きがちです。
もちろん、どれも大切です。

ところが、商品知識もあり、説明もしっかりできているのに、なぜかお客様との距離が縮まらない営業がいます。

反対に、まだ営業経験が浅く、それほど話し上手でもないのに、

「この人なら話しやすい」

と思ってもらえる人もいます。

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この違いは何なのでしょうか？
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そして、そもそもお客様はいつから営業担当者を見ているのでしょう？

✔︎ 会社に入ったとき？
✔︎ 挨拶をしたとき？
✔︎ 席に着いたとき？
✔︎ 商談を始めたとき？

実は、ここにも営業初心者の方に知っておいていただきたい大切なポイントがあります。

講座では実際の場面を取り上げながら、その違いを一緒に考えていきます。

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自分では気づきにくい「ちょっとした違い」
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例えば、

✔︎ お客様を訪問するとき、何分前に行けばいい？
✔︎ 受付では、どう振る舞えばいい？
✔︎ どこに座ればいい？
✔︎ 名刺はいつ出せばいい？
✔︎ 商談が始まるまで、どうしていればいい？
✔︎ 相手が話しているとき、自分はどう見られている？
✔︎ 商談が終わった後、どこまでが「商談」なのでしょう？

一つひとつは、小さなことに見えるかもしれません。

ところが、同じように挨拶をして、同じように商談をしていても、

「感じがいい」
「安心できる」
「また話したい」

と思われる人と、そうでない人がいます。

本人はどちらも「きちんとやっている」つもりです。

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では、何が違うのでしょうか？
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ここで最初にお話しした、

「第一印象」
「相手への敬意」
「信頼される振る舞い」

という3つが関係してきます。

そして、この違いが分かってくると、ビジネスマナーの見方そのものが少し変わってきます。

具体的にどこを見ればいいのか、何に気をつければいいのかは、講座の中で事例を使いながらお話しします。

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「これで合っている？」を誰に聞けばいい？
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営業を始めたばかりなら、知らないことがあるのは当然です。

しかし実際には、

「こんな基本的なことを今さら聞いていいのかな？」

と思って、聞けないこともあります。

そして、よく分からないまま自己流で続けていると、それがいつの間にか自分の「普通」になってしまいます。

では、場面が変わるたびにマナーの正解を覚えなければならないのでしょうか？

私は、そうではないと考えています。

大切なのは、「この場合はどうする？」と迷ったときに、自分で考えるための基準を持つことです。

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では、その基準とは何でしょう？
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なぜ、その基準を持つことで、初めての場面でも判断しやすくなるのでしょうか？

ここも、この講座でぜひ知っていただきたいところです。

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なぜ、ビジネスマナーが「商談」に関係するのか？
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そして、もう一つ考えていただきたいことがあります。

ビジネスマナーと営業成果に、どんな関係があるのでしょうか？

マナーが良ければ商品が売れる、という単純な話ではありません。

しかし、お客様が、

「この人の話なら聞いてみよう」

と思う場合と、

「商品の説明だけ聞けばいい」

と思う場合では、その後の商談は同じでしょうか？

どんなに良い商品でも、その前に相手との間に何かができていなければ、本当に伝えたいことまで届かないことがあります。

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では、その「何か」とは何なのでしょう？
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ここにも、

第一印象・相手への敬意・信頼される振る舞い

が関係してきます。

講座では、ビジネスマナーを単なる「作法」としてではなく、営業や商談という視点から考えていきます。

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「これで大丈夫？」から、自信を持ってお客様の前へ
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この講座で目指すのは、たくさんのマナーを暗記することではありません。

✔︎ 第一印象について知る。
✔︎ 相手への敬意について考える。
✔︎ 信頼される振る舞いとは何かを理解する。

この3つを、実際の営業場面と照らし合わせながら学んでいきます。

すると、

「こういう場合はどうするんだろう？」

という場面に出会ったときにも、ただ正解を探すのではなく、自分で考えられるようになっていきます。

そして、

「これで合っているのかな？」という不安から、
「これなら大丈夫」という自信へ。

その自信が、お客様との接し方や商談での振る舞いにも表れてきます。

営業を始めたばかりの今だからこそ、知っておくことで、その後の営業が変わることがあります。

お客様は、あなたの何を見て「この人なら信頼できそうだ」と感じるのでしょうか？

この信頼を勝ち得る目的は、契約数を増やすこと。
営業成績を上げて地位と収入を上げていきたいことですね。

その答えを、実際の営業場面を通して、この講座で一緒に見つけていきましょう。

10月9日(金)

15:00 - 16:00

オンライン

予約締切日時

10月8日(木) 15:00

定員

5人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥2,000

お支払方法

ZOOMでの開催は、ミーティングIDとパスワードをお送りします。 1.顔を出して本名でご参加してください 2.自由に質問してください 3.集中できる環境（テレビ等はオフ）でお願いします...もっとみる

ビジネスマナー商談力習得プログラム 営業の基本が言頼と成果に繋がる

こんなことを学びます

対面受講日程

対面受講料に含まれるもの

オンライン受講日程

10月9日(金)15:00 - 16:00

10月10日(土)7:00 - 8:00

10月10日(土)9:00 - 10:00

オンライン受講料に含まれるもの

この講座の先生

竹内 眞司

当日の流れとタイムスケジュール

こんな方を対象としています

ビジネスマナー商談力習得プログラム　営業の基本が言頼と成果に繋がる

竹内眞司