接客・接遇マナー講座

こんにちは！ご覧いただきありがとうございます。
感動接客アドバイザーの島袋と申します。

私の講座は 「ホテル・飲食・小売などサービス業の方向け」 です。
もちろんその他の業種でも可能ですが、接客・サービス現場に特化したお話を中心にいたします。

22年間ホテルサービスの現場に立ち続けてきた経験から、
「お客様から選ばれ続ける接客の秘訣」を体系化し、リピート・口コミ・スタッフ育成につながる接客術を余すことなくお伝えします！

人対人のサービス業。
機械化・効率化が進む世の中でも、お客様が「また来たい」と思う瞬間は、やはり人の接客によって生まれます。

その小さな積み重ねこそが、売上や定着率、そしてスタッフ自身の働きがいを守る唯一の方法なのです。

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こんなことを学びます

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リピーターを生む「印象に残る接客」の仕組み

お客様に「ちょうど良い」と思っていただける、やりすぎない接客バランス

サービス業に必要なマナーとコミュニケーションの基礎

クレームを減らし、ファンを増やす声がけ・立ち居振る舞い

スタッフ教育やチーム接客に活かせる再現性のあるメソッド

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こんなことができるようになります

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◇ 相手の心に残る接客ができるようになる
◆ 「また来たい」と思わせるホテルやお店・ブランドづくりができる
◇ 自分らしさを活かした接客スタイルを確立できる
◆ 口コミ評価が向上する
◇ 「自然な接客」ができる

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こんな風に教えます

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１対１、または少人数制で具体的なお悩みを伺いながら進めます。

「現場で使える」「次の日からすぐ試せる」をモットーに実践型でお伝えします。

★法人向けサービス

接客業向けの人財育成研修も承っております。
お打ち合わせにて課題を伺い、オリジナルテキストで研修を実施。
まずはお気軽にご相談ください。
経営者・人事担当者の皆さん、現場のことは私に任せて、もっと経営や採用に専念しませんか？