オンライン > 生活・暮らし > 自己啓発 > アンガーマネジメント > アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座

アンガーマネジメントマネジメント・リーダーシップ

アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座

対面オンライン

カスタマーハラスメントに対して、相手の怒りに振り回されず適切な対応をするために、また対応後に必要以上の怒りを抱えないための施策を学びます。

受けた人 2 人

開催回数 3 回

こんなことを学びます

顧客や取引先が企業やその従業員に対し、理不尽なクレームや要求を突きつけるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題になっています。法的な枠組みのみならず、まずは社会を作り上げる私たちが毅然とカスタマーハラスメントに向き合っていく姿勢を持ち続けることが必要です。

アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座講座では、クレームやカスタマーハラスメントに対して、相手の怒りに振り回されず適切な対応をするために、また対応後に必要以上の怒りを抱えないためにはどうしたらいいのかを学びます。

＋

【講座内容】
・カスタマーハラスメントとは
・カスタマーハラスメントに該当する事例
・カスタマーハラスメント対策として
・アンガーマネジメントとは
・アンガーマネジメントを身に付ける意味
・解決志向で対応する対応の５ステップ
・etc.

4月8日(水)

14:00 - 15:30

オンライン

予約締切日時

3月25日(水) 14:00

定員

3人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,300

お支払方法

日本アンガーマネジメント協会受講規約 https://www.angermanagement.co.jp/seminar_terms

予約へ進む

5月13日(水)

14:00 - 15:30

オンライン

予約締切日時

4月29日(水) 14:00

定員

3人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,300

お支払方法

日本アンガーマネジメント協会受講規約 https://www.angermanagement.co.jp/seminar_terms

予約へ進む

4月8日(水)
14:00 - 15:30
オンライン
5月13日(水)
14:00 - 15:30
オンライン
参加できる日程がありませんか？
先生に開催リクエストを送ってみましょう！
開催リクエストする

受けたい

3人が受けたい登録しています

対面受講日程

価格(税込)¥3,300

場所秋葉原・御茶ノ水

対面受講料に含まれるもの

・レッスン代
・資料代
・場所代

オンライン受講日程

4月8日(水)14:00 - 15:30

¥3,300

定員3人

予約へ

5月13日(水)14:00 - 15:30

¥3,300

定員3人

予約へ

参加できる日程がありませんか？
先生に開催リクエストを送ってみましょう。

開催リクエストする

オンライン受講料に含まれるもの

・レッスン代
・資料代

この講座の先生

川田裕輔

本人確認済み

874人
618回

先生ページを見る先生に質問する研修の問い合わせ

日本アンガーマネジメント協会認定講師

職場や家庭で抱える悩みや問題の多くに「怒り」という感情が内在しています。その怒りを上手に扱うことができれば、大切なものを守る力や自分を成長させるエネルギーに変えられます。だからこそ、アンガーマネジメントな仲間を増やしていくことが私の願いです。

アンガーマネジメント·アサーティブのメソッドを取り入れたコミュニケーション研修を強みとしています。管理職·役員から新入社員まで対応可能です。集合研修から1on1のコンサルティングも受け賜わります。 +続きを読む

当日の流れとタイムスケジュール

＜所要時間＞
90分

＜当日のレッスンの流れ＞
・オープニング
・講義
　カスタマーハラスメントとは
　カスタマーハラスメントに該当する事例
　カスタマーハラスメント対策として
　アンガーマネジメントとは
　アンガーマネジメントを身に付ける意味
　解決思考で対応する
　対応の５ステップ
　　初期対応
　　「べき」の把握
　　判断（仕分け）
　　伝える
　　情報共有
　　怒りの連鎖を断ち切ろう
　　etc.
　　クロージング