疲れず穏やか！職場での信頼関係と話の聞き方・伝え方【勉強会③初級】

◆職場で安心感を与え、「一緒に仕事を」
　と信頼し合える関係をつくるには、

会話上手にコミュ力UP、
相手を好きになる・仲良くなるより前に、
もっと大切なことがあります。

◆

職場で仕事を前に進める人間関係、
話の聞き方・伝え方で“うまくいかない”
には、こんな理由があります：

よくある誤解・つまづき

①「嫌・苦手な人」を好きになろう・仲良く
なろうとしている

②人の話を聞く・相談に乗る時、
質問やアドバイスを多用している

③「社交的に・会話の盛り上げ役に
ならなきゃ」と思い込んでいる


▼こんなお悩み・困る時、ありませんか？

＊職場の人間関係・会話が苦手で
　「デキない」自分のことが嫌い・
　ダメ出し・責めてしまう…

＊職場で人といる時、
　人の話を聞く・相談に乗る時、
　疲れてしまう・苦手・イライラする

＊「何か気の利いたことを言わなきゃ・
　返さなきゃ」と思うけど、
「どう思われるか」人の目が気になって
　言葉が出てこない

＊大人数が苦手。人数が3⇒4⇒6人と
　増えていくと、人の話の輪に入れない

＊会話が続かない…沈黙が怖い・気まずい

＊上司や先輩に自分の意見を言えない・
　伝わらない…

＊新人～部下の相談に乗るのが
　苦手・疲れてしまう

＊営業時の会話や、窓口対応、
　1on1ミーティングの面談で
　会話が続かない…

＊「この人ともっと話したい」
「一緒に仕事したい」と、チームメンバーや
目の前の相手に安心し、信頼してもらいたい

◆

わたしのセミナーやカウンセリングに参加し
てくださった皆さんも、

最初の段階では、こんなふうに悩んだり、
困ったりしてこられました。

また、わたし自身もこのうち７割前後は、
自分の悩みの種でしたし、通ってきた道です。

◆

こんな悩みに向き合い対処できるように
なるのに大切なポイントとは？

目の前の人（たち）との関係を築く・
会話のやりとりをする時に、

【まずは、現状の確認と、目的に目を向ける
ことから出発する】ということです。

逆を言うと、【手段からではない】んですね。

＊

具体的には、

「こんな時、どうすればいいんだろう？」
（対処方法・手段）ではなく、

「今、自分は、どんな状況でどんな状態？」
（現状の確認）

「何のため？誰のため？に、
このやりとりする？」（目的に目を向ける）

から出発する、ということです。

＊

「え？ホント？現状の確認と
目的に目を向けることから出発するって？」

「こんな時、『どうすれば？』で
いつも始めてたな…」

「誰のためにって、
相手の人のためにじゃないの？」

「人間関係や会話って、相手の人に合わせる
ものと思ってたんだけど…違うのかな？」

そんなふうに戸惑った方もいらっしゃるかも
しれません。


それって実は、疲れてストレスが溜まる
人間関係・会話のやりとりに
つながってしまう“誤解・つまづきの原因”
なんです。

◆

人間であれば誰しもそれぞれ、

「自分には、自分なりの」
「その人には、その人なりの」
【事情があるもの】です。

「その時々で、それぞれがお互いの気持ちや
意思を受けとり合いながら」異なる興味～
価値観、体験を共有していくことで、

信頼関係を少しずつ積み重ねていきます。

＊

「こんな時、どうすればいいんだろう？」
（対処方法・手段）で問いかけていくと、

一般的な知識やノウハウによるやりとりは
できても、

今の自分・相手の事情に照らすと、
その状況・状態に合わないことも多々あり、
時にはトラブルになってしまうこともあります。

例：オウム返しや、質問、アドバイスなど

◆

それぞれどんな関係を築いていきたいのか？
そのためにどんな役割ややりとりが必要か？

そもそもの目的（行き先・方向性）を見据え
るからこそ、

相手と心穏やかに通じ合う関係づくり・
会話のやりとりが深まっていくわけです。

※実は、雑談にも、目的ってあるんですよ

◆

疲れず穏やかに職場で安心感や
信頼関係を深めるための３つのステップとは？

ステップ
１．目的や状況に合った関係づくり・
会話のやりとりをしているか？

２．「相手にどう思われるか？」より、
「相手にどう伝わるか？」を確認～修正して
いるか？

３．自分が話を聞く時・話す時の
主体（主語）は誰か確認～修正しているか？

◆

この勉強会で学んでみると…

＊職場で人と一緒にいても
　疲れず・穏やか・ストレスフリーに
　やりとりできる始めの１歩につながります

＊参加者の方それぞれの「自分の問題・
　成長課題」を丁寧に整理し、
　対話型のワークやワークシートを使って
　対処の方向性がつかめます。

＊講師や参加者に実際に質問しながら
　進めることができます。

　職場での人間関係・会話に対する不安や
　緊張、ストレスが軽くなっていくので、
　安心し落ち着いて向き合い、
　少しずつ実践できるようになっていきます。

◆

このセミナーで得られることは？

＊自分が、職場での人間関係で
　誰とどんな関係・役割を目指すのか？を
　改めて再確認・再発見できます

＊目的・状況に照らして、
　どんな会話のやりとりが必要か？に気づき、
　少しずつ自分で明確にするためのヒントを
　得られます

＊自分が人に話をする・伝える時、
　自分の事情・気持ちと意思を大切に扱い、
　正直かつ誠実に伝えるポイントとコツが
　分かります

＊人の話を聞く・相談に乗る時、相手の事情
　や気持ちと意思を的確に受けとめ理解し、
　適切に応じるポイントとコツが得られます

＊職場の人間関係の特徴を理解し、
　安心感を与え、信頼関係を深めることが
　少しずつスムーズかつ適切にできるように
　なることでしょう


▼モニター受講した方たちの声
※以下は個人の感想です
　ご本人に同意を得て掲載

＊Ａさん（20代後半、高校教師）
「気の利いたことを言わなきゃとか、
相手のために話を聞かなきゃと思って
疲れがちでしたが、

無理に人に合わせて飾ったりせずに、
まずは、今の私からスタートしよう、
１歩１歩着実にやっていこうと思いました。

これから必要なことも理解できました！」


＊Ｕさん（30代後半、SE）
「自分が身につけた習慣やクセ、特徴や
本来の持ち味を、改めて向き合い整理する
機会にもなりました。

部署で上司や部下とやりとりする自分を、
鳥の目で観察することや、

相手とホントはどんな関係を築きたいのか、
そのために必要な話の聞き方・伝え方は
どんなか、とても勉強になりました。」


＊大島和雄 様（30代前半、技術職・SE）
「集団行動が苦手で、楽しいはずの時間を
楽しいと思えない。雑談が正直、苦手です。

今まで、職場の同僚グループとの会話では、
返事や応じ方などよく気疲れしてしまうんで
すね。何とかしたいとは思いながらも、
ほぼ動けずにいました。

＊

講座に参加したことで、
それが今では楽しみに変わりました。

疲れず心地よいやりとり、ストレスを減らせ
るやりとりに必要な具体的なポイントと、
対処のコツを具体例や実践ワークと共に
教えてもらえたからです。

自分ならこの基礎をしっかりくり返しやって
いこうとか、こんな工夫ができそうと
イメージができました。

２週間の間に、
鉄は熱いうちに打てと思って、
実際に試してみます。」


▼人の目を気にしすぎ、目先の知識や
テクニック頼みで“がんばっても空回り”な
状況にサヨナラを～

効果的な関係づくりと会話のやりとりで、

“無理せずスムーズ”に
いろんな人との触れ合いを楽しみ、
仕事でも力を発揮、信頼される人になる。

＊

職場の人間関係・会話を好転させるための
初めの１歩が分かり、
今の自分の課題がつかめる勉強会です。

◆

やってみようと思い立ったら
【鉄は熱いうちに打て】

この機会をムダにせず活かせるよう
お申し込みくださいね。

◆

いずれかをお選びください。

＊会場参加：
柏もしくは北千住です
いずれも駅チカでスムーズ便利です。

＊オンライン参加：
Teamsというアプリで
PCやスマホから
簡単にご参加いただけます。

事前にリンクをメッセージでお送りいたします。
※なお、当日接続不具合の際は、動画視聴もOK