¥29,800
参加できる日程がありませんか?
先生に開催リクエストを送ってみましょう。
私はコールセンターに18年勤め、二次対応やクレーム対応を行っていました。怒っていたお客さまが笑顔になりお礼を言ってもらえるこの仕事が好きでした。
また、企業へ出向いて電話応対研修も行ってきましたが、アンケートでは「今まで電話が嫌だったが、早くお客さまと話したくなった」「ずっと聞いていたいと思った」「研修で感動するとは思わなかった」などの感想を頂戴しました。
まだまだ女性が上司なんてことは受け入れられない時代、「女が上司のわけがないだろう!男を出せ!」と怒鳴られたものです。しかし、敬語をきちんと使いこなせるようになってからは、そのように言...
+続きを読む
コミュニケーションの悩みを高い解像度でご説明いただけました。とてもためになりました!ありがとうございます!
この講座を受ける前に遠入先生の電話応対やクレーム対応など数講座受講しました。これまでは一般知識として基礎的な考えを学び、今回はより実践的な内容を学ぶことができ、大変有意義で本当に興味深くあっという間の時間でした。クリニックは患者さんに最善の医療を提供することだと私は考えております。それに加えて患者さんがクリニックで快適に過ごせる時間を提供することも治療の一部なのではと、この講座を受けて考えるようになりました。時間が経ち今の気持ちが薄らいできたら、また受講させて下さい。
毎回、対面講座でお世話になっています。2回目からは私の希望で貸し会議室を借りています。費用はかかりますが喫茶店の飲み物代などを考えると、そこまで負担にはならないように思います。なにより集中して学べるのでおススメです。