接客業・営業・ストアカ講師必須✨ 褒めを活かした会話と抑揚のある話し方で伝わりやすさ倍増🔥潜在ニーズを引き出す営業会話で自然なクロージング
✨初の電子書籍『第一印象で差をつける売れる接客黄金ルール』発売
Amazonランキング14冠🏆獲得!!
はじめまして😊
大手百貨店にて18年連続トップセールスとして婦人服を販売してきました。
【おもてなしの接客】をモットーに「お客さまも自分も楽しい接客」を実践し、
数々の実績とスキル、そしてお客様との思い出を宝物にしています✨
13年前に起業し、現在は接客コンサルタント・研修講師として活動中。
福岡市の大手百貨店2店舗にて、新入社員・スタイリスト・外商部の研修を8年連続で担当し、8年間で約900回以上の研...
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10分 ・自己紹介
50分 ・お客様・受講者様を褒めて緊張をほぐし、お客様・受講者様との会話によって寄り添い
理解度を高めながら行う接客・講座の進行について
・要所要所で褒める事の重要性と実際の褒め方テクニックのレクチャー
・褒めるワーク
60分 ・褒めをきっかけに始まる傾聴を活かした信頼を深める会話術とは?
お客様・受講者様を実際に褒めながら、会話を広げていくためのチャートを使った
レクチャー
・個別にロールプレイングで実践ワーク
30分 ・質疑応答
20分 ・現状のヒアリング(文章を読む)
50分 ・抑揚のバリエーション
レクチャー&トレーニング
50分 ・伝わりやすい話し方とは
レクチャー&ワーク(自分の商品・講座の特徴を抑揚などを意識して伝える)
30分 ・質疑応答
15分 ・ご自身の現在のクロージングの悩みのヒアリング
15分 ・実際のクロージングのロールプレイング
15分 ・聞き逃してはいけない「潜在ニーズ」を知るためのキーワードのレクチャー
60分 ・会話術に当てはめての自然なクロージング
レクチャー&トレーニング
15分 ・まとめ
重要なポイントを絞った講座3回は、教科書上の事だけではなくて、実践的なスキルを学ぶことが出来る内容でした!
今回私は、本業や副業で講師をする上で必要なコミュニケーション方法を学ぶために受講させていただきました。
これまでの自分のコミュニケーション方法を振り返りながら、先生と楽しくコミュニケーションについて振り返りながら、勉強する事が出来ました。とても楽しく有意義な時間でした!!
自信のなかった話し方も、スキルを学ぶ事で課題がクリアになり、以前よりも話すことが楽しくなったなと感じています。
講座の講師として話す経験は、初めての事でとても緊張しましたが、先生に教えていただき無事に開催する事が出来ました。
声のトーンもちょうどよく分かりやすかったと受講した方から嬉しい感想もいただくことができました。
何となく理解していたものが、クリアになり、今後自分のビジネスにも活かすことができそうです。
今回の受講をきっかけに、コミュニケーション方法を磨いていきたいなと思いました(^^)!
本当にありがとうございました!
信頼される人の話し方3回コースの講座を受けました。
藤川先生は分かりやすくポイントを絞ってくれて、何度も繰り返しす実践的な練習させてくれたので、知識スキルだけでなくかなり身に付いた感じで講座受けてよかったです。
最初はとても緊張しましたが藤川先生が気さくな先生で良かったです。
zoomで直接教えてもらうことで頭に入るし質問もできるから悩みも解決きました。
何となくやっていた事が理解出来たり、きちんとしたスキルがあるからこそ正解に伝わるなどは大人になって教わる価値ありです。
動画で学べる時代だからこその直接教えてもらう価値を感じました。
また、よろしくお願いします。
コース講座を受講させていただきましてありがとう御座いました*゚+
これからセラピスト活動や自然環境への学びの発信をしていく中で
とても実践的で勉強になるコースでした。
先生の経験や知識を楽しく学べてよかったです。
ありがとう御座いました*゚+