【質問する力と考える力】自分と相手の成長を後押し。問題を解決に導く

★今年も本当に様々なことが起こっています。
　その一つ一つのほとんどはテレビやネットからの情報です。
　その現場そのものを見たわけではありません。
　良くも悪くも、ある程度操作された情報なのかもしれません。

　これは私たちの身の回りや会社内の出来事も同じです。
　だから、世の中の常識やルール、会社・上司の指示などを
　鵜呑みにすることなく、「心理的安全性」の高い環境で、
　一人一人が、自分の頭で考える。
　そして、みんなと共有し、行動する･･･。とても大切なことです。
　「人と組織の成長の原点」で、この講座の大きな特徴です。

★「 質問 力 」を高めると、自分も相手も『自ら』深く考えはじめ、
　やる気が高まり、自発的に行動します。
　「良い 質問 」がきっかけで、❓のカギ🔒を自ら開け🔓、
　行動します。
★ コーチング や コーチ ･ コンサル とは違います。
★人と組織の変化成長の要です。


・楽しい仕事と、そうではない仕事は、何が違いますか？
・やりがいとは何ですか？ どんな時にやりがいを感じますか？
・どうすれば「やるべきもの」が、「やりたいもの」に変わりますか？
・自分の強みは何ですか？ 自分の強みをどう活かしたいですか？
・どんな環境だと、自分の才能を十分に発揮できますか？
・いい人材とはどんな人ですか？ いいチームとはどんなチームですか？
・・・などなど

例えば、これらを「自ら」考え、自分なりの答えを導き、行動する・・・
自分で自分の成長をマネジメントする（ 質問力 と 思考力 ）
新しい人材育成のカタチです。


食品メーカーのマネジャーの方の声です。

●この講座は「 質問力 の大切さを再認識する講座」でした。
～講座中の 質問 に答えるだけで、自分自身で考える様に導いて頂き、
更にそこから一歩踏み込み質問を発する事の重要性を理解、再認識
しました。
会社では組織の失敗を恐れて、従来通りの考えに固執する場面が
ありますが、それが多様性の時代には合わない事、またリスク想定
アプローチよりも物事のポジティブな側面からの思考が結果として
組織に良い結果をもたらす事を改めて認識した次第です。

・・・とのこと。

効果的な 質問 （ 質問力 ）をすることで、自分と相手の やる気 と
問題 意識を高め、行動を促し、業績アップを実現するには・・・
実は、その答えは、「あなた自身」が持っています。

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こんな成果が出ています。
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●分譲マンションの開発・販売会社
～毎年年間１０名以上の退職者が出ており、一年中募集活動が
　絶えなかったが、今年の退職者は３名に激減。

●イベント企画・運営会社
～社長を含めた３名の営業担当だけに任せるのではなく、全社員
　“自ら” が考えて、新規顧客の開拓の仕掛けを作り、売上３０％
　アップを実現。

●中古車販売会社
～会議の中で、入社３日目の社員の意見を聞くことがあった。
　これまでだと、聞き流すところなのだが、ルールとして、
　しっかりと聞かないといけないと言うこともあり、懸命に耳を
　傾けてみた。
　意見としては、とても荒削りなのだが、視点としては、我々
　経営陣では持ち合わせていない斬新で柔軟な発想に驚いた。
　さっそく、その意見を元にサービスを改善したところ、その商品は、
　昨年対比で３倍近く売れた。

●保険販売会社（入社３年目の社員）
～「仕事は、お金をもらうために我慢してやらないといけないことだ」
　とか、「自分の意見には価値がないから、黙って指示に従ったほう
　が良い」とか、「自分が苦手なことでも、立派な社会人になるため
　には我慢して克服しないといけない」と思っていて、とっても苦し
　かった。 しかし、その考えが大きく変わりました。
　今は、自分の意見も堂々と言えるようになり、仕事が楽しくて仕方
　ないので、自然と結果も出るように。
　この「質問力向上」の取組みを行っていなかったら、今でも、心を
　苦しめて働いていたかと思うと、心から感謝しています！

・・・など

これらは、すべて「 質問力 向上：質問会議」の取組みが改善の
要因です。
経営陣・管理者層・一般層のすべての方々が “自ら” 深く考え、
解決策を導くといった習慣付けがなされた結果です。

何を言っても許され、自分自らが問題意識をもって課題に取り
組める「心理的安全性」の高い職場に変わったことも大きな要因です。

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個性を活かす 質問 活動
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人は質問されて初めて深く考えるという特性があります。
良い質問であればあるほど、相手は「自ら」考え、良い答えを
導きます。

誤解を恐れずにいうと、その答えが「正解かどうか」ではなく、
「自らが考えたかどうか」が、大切なのです。

周りに流されることなく、また、言われたことをそのままやる
のではなく、自分の頭で深く考えることこそがとても大切です。

自分自身の成長の原点ですし、会社の成長の原点です。

最近、多くの会社で「コーチング」や「１on１ミーティング」が
行われていますが、あなたの会社ではいかがでしょうか？

部下や後輩に対して、「コーチング、１on１ミーティング」（あるいは
面談や打ち合わせなども含めて）キチンとできていますか？
（失礼な問いかけですみません）

相手の成長を願い、相手の自発的な「気づき」につながるような
問いかけ（質問）はできていますか？

クイズ方式になっていませんか？
クイズ方式とは、初めから答え（正解）が用意されている問いかけ
（質問）です。

例えば・・・

上司：「○○会社の契約獲得に向けたポイントは何だい？」
部下：「えーと、○○○だと思います・・・」
上司：「それはチョット違うな、まだまだ甘い・・・」
　　 「ポイントは○○だろう。よく考えてみろよ・・・」

これは、全くダメ見本のような質問というか、もはや質問では
ありません。
最初から正解が用意されたクイズなのです。

いやいや、本当にそれが正解かどうかもわかりませんが、いずれに
しても上司が最初から用意していた答えなのです。

こんな感じでやってしまうと、部下は何も考えなくなります。
上司が気に入りそうな答えを探して答えるようになります。

これでは、部下も会社も成長しません。
ちなみに尋問は論外です。

トップから新人社員まですべての人が、「自ら」が深く考え、
認め合い、行動を起こすことができる職場環境がとても大切です。

変化の激しい今の時代に、「これが唯一の正解だ」なんてあり得
ません。
過去の成功体験が通用するほど甘くはありません。
専門家のいうことが正しいとも限りません。
世の中の流れや常識や価値観、上司の意見や経験などさえも、
今の時代ではあまり通用しなくなってきています。

まず「自分の頭で深く考える」習慣をつけること。
いや、習慣と言うよりも「価値観」というか「企業文化の生成」
そのものなのではないでしょうか。

だからこそ、これからの時代、人として、会社として、変化成長
を遂げるためには『質問力』がとても大切なのです。

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●自分も相手も質問されて初めて深く考えるもの
●良い質問であればあるほど良い答えが返ってくるもの
●自分の頭で自ら深く考え、認め合い、行動を起こす
●コミュニケーション、モチベーション、問題意識、
　信頼関係、自立心・・・などの改善の根本となる
●だから、人材育成と会社の変化成長の原点であり、
●「企業文化の生成」そのものである
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これらを実現するものが『質問力』です。

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講座の要点は
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★質問への理解を深める
★自問自答するスキルの重要性を知る
★質問力は自分も他者（部下・顧客）も自らやる気を高め
　行動を起こすきっかけになる（人と会社の変化成長の要）
★いくつかの質問
　～講師からの質問に、「自ら」考え、ご自分なりの答えを
　　導いて頂きます。
　　質問内容は特に難しいものではありません。
　　また、正解・不正解はありません。
　　このように、質問を体験して頂く中で、質問力の重要性や
　　スキルを学んで頂きます。
★マネジメントに活かす大切なコツ（ノウハウ）を知る
・・・など