「質問力」は人と組織の成長を実現する、“対話と問題意識” を高める

★今年も本当に様々なことが起こっています。
　その一つ一つのほとんどはテレビやネットからの情報です。
　その現場を見たわけではありません。
　良くも悪くも、ある程度操作された情報なのかもしれません。

　これは私たちの身の回りや会社内の出来事も同じです。
　だから、世の中の常識やルール、会社・上司の指示などを
　鵜呑みにすることなく、「心理的安全性」の高い環境で、
　一人一人が、自分の頭で考える。
　そして、みんなと共有し、行動する･･･。とても大切なことです。
　「人と組織の成長の原点」で、この講座の大きな特徴です。

★「 質問 力 」を高めると、相手は『自ら』深く考え、
　やる気が高まり、自発的に行動します。
　「良い 質問 」がきっかけで、❓のカギ🔒を自ら開け🔓、
　行動します。
★人と組織の変化成長の要です。
★ コーチング や コーチ ･ コンサル とは似て非なるものです。
★ ファシリテーション 力、 コミュニケーション 力も大きく改善します。

・楽しい仕事と、そうではない仕事の違いは何ですか？
・やりがいとは何ですか？ どんな時にやりがいを感じますか？
・自分の強みは何ですか？ 自分の強みをどう活かしたいですか？
・いい人材とは？ いいチームとは？・・・
などなど

例えば、これらを「自ら」考え、自分なりの答えを導き、行動する・・・
自分で自分の成長をマネジメントする新しい人材育成のカタチです。
質問力 は自分と相手の問題意識を高め、人と組織の変化成長に
大きく貢献します・

効果的な 質問 （ 質問力 ）をすることで、自分と相手の やる気 と
問題 意識を高め、行動を促し、業績アップを実現するには・・・
実は、その答えは、「あなた自身」が持っています。

－－－－－－－－－
経営者（経営幹部）は悩ましい
－－－－－－－－－

大きな会社でも、零細企業でも、経営者って悩ましいですよね。
やるべきことが多いし、責任も重大。
毎日のように、これでもか！、と問題が押し寄せてきます。
すごく忙しいのに、あまり成果がでない？・・・
また、昨今、時代が大きく変化したことで、

▼これまで売れてた商品が売れなくなった
▼これまでのやり方が通用しなくなった
▼若い社員とどう関わっていいか分からない
▼これからも続けられるか心配だ

というように「時代に合わせて変化できない」という声もよく
お聞きします。

あなたはどうですか？
少しでも心当たりがあれば、オススメしたいことがあります。
それは、一度、「自分の経営を書き出し、整理する」という
ことです。

－－－－－－－－
こんな成果が出ています。
－－－－－－－－

●イベント企画・運営会社
～社長を含めた３名の営業担当だけに任せるのではなく、全社員
　“自ら” が考えて、新規顧客の開拓の仕掛けを作り、売上３０％
　アップを実現。

●中古車販売会社
～会議の中で、入社３日目の社員の意見を聞くことがあった。
　これまでだと、聞き流すところなのだが、ルールとして、
　しっかりと聞かないといけないということもあり、懸命に耳を
　傾けてみた。
　意見としては、荒削りなのだが、視点としては、我々経営陣
　では持ち合わせていない斬新で柔軟な発想に驚いた。
　さっそく、その意見を元にサービスを改善したところ、その商品は、
　昨年対比で３倍近く売れた。

●保険販売会社（入社３年目の社員）
～「仕事は、お金をもらうために我慢してやらないといけないことだ」
　とか、「自分の意見には価値がないから、黙って指示に従ったほう
　が良い」とか、「自分が苦手なことでも、立派な社会人になるため
　には我慢して克服しないといけない」と思い、とても苦しかった。
　 しかし、今は、自分の意見も堂々と言えるようになり、仕事が
　楽しくて仕方ないので、自然と結果も出るように。
　この「 質問力 向上」の取組みを行っていなかったら、今でも、心を
　苦しめて働いていたかと思うと、心から感謝しています！

・・・など

これらは、すべて「 質問力 向上」の取組みが改善の要因です。
経営陣・管理者層・一般層のすべての方々が “自ら” 深く考え、
解決策を導くといった習慣付けがなされた結果です。

何を言っても許され、自分自らが問題意識をもって課題に取り
組める「心理的安全性」の高い職場に変わったことも大きな要因です。

ー－－－－
個性を活かす 質問 活動
ー－－－－

人は質問されて初めて深く考えるという特性があり、
良い質問であればあるほど、相手は「自ら」考え、良い答えを
導きます。

誤解を恐れずにいうと、その答えが「正解かどうか」ではなく、
「自らが考えたかどうか」が、大切なのです。

周りに流されることなく、また、言われたことをそのままやる
のではなく、自分の頭で深く考えることこそがとても大切です。

自分自身の成長の原点ですし、会社の成長の原点です。

最近、多くの会社で「コーチング」や「１on１ミーティング」が行われて
いますが、あなたの会社ではいかがでしょうか？

部下や後輩に対して、「コーチング、１on１ミーティング」（あるいは
面談や打ち合わせなども含めて）キチンとできていますか？
（失礼な問いかけですみません）

相手の成長を願い、相手の自発的な「気づき」につながるような
問いかけ（質問）はできていますか？

クイズ方式になっていませんか？
クイズ方式とは、初めから答え（正解）が用意されている問いかけ
（質問）です。

例えば・・・

上司：「○○会社の契約獲得に向けたポイントは何だい？」
部下：「えーと、○○○だと思います・・・」
上司：「それはチョット違うな、まだまだ甘い・・・」
　　 「ポイントは○○だろう。よく考えてみろよ・・・」

これは、全くダメ見本のような質問というか、もはや質問では
ありません。
最初から正解が用意されたクイズなのです。

いやいや、本当にそれが正解かどうかもわかりませんが、いずれに
しても上司が最初から用意していた答えなのです。

こんな感じでやってしまうと、部下は何も考えなくなります。
上司が気に入りそうな答えを探して答えるようになります。

これでは、部下も会社も成長しません。
ちなみに尋問は論外です。

トップから新人社員まですべての人が、「自ら」が深く考え、
認め合い、行動を起こすことができる職場環境がとても大切です。

変化の激しい今の時代に、「これが唯一の正解だ」なんてあり得
ません。
過去の成功体験が通用するほど甘くはありません。
専門家のいうことが正しいとも限りません。
世の中の流れや常識や価値観、上司の意見や経験などさえも、
今の時代ではあまり通用しなくなってきています。

まず「自分の頭で深く考える」習慣をつけること。
いや、習慣と言うよりも「価値観」というか「企業文化の生成」
そのものなのではないでしょうか。

だからこそ、これからの時代、人として、会社として、変化成長
を遂げるためには『質問力』がとても大切なのです。

――――――――――――――――
●人は質問されて初めて深く考えるもの
●良い質問であればあるほど良い答えが返ってくるもの
●自分の頭で自ら深く考え、認め合い、行動を起こす
●コミュニケーション、モチベーション、問題意識、
　信頼関係、自立心などの改善の根本となる
●だから、人材育成と会社の変化成長の原点であり、
●「企業文化の生成」そのものである
――――――――――――――――

これらを実現するものが『質問力』です。

－－－ー－－
講座の要点は
ー－－－－－
※受講生の課題やニーズにより（ご相談の基に）、
　内容が変わる場合もあります。ご容赦下さい。

★質問への理解を深める
★自問自答するスキルの重要性を知る
★質問力は自分も他者（部下・顧客）も自らやる気を高め
　行動を起こすきっかけになる（人と会社の変化成長の要）
★いくつかの質問
　～講師からの質問に、「自ら」考え、ご自分なりの答えを
　　導いて頂きます。
　　質問内容は特に難しいものではありません。
　　また、正解・不正解はありません。
　　このように、質問を体験して頂く中で、質問力の重要性や
　　スキルを学んで頂きます。
★マネジメントに活かす大切なコツ（ノウハウ）を知る
・・・など