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上智大学比較文化学部卒。
純ジャパながら国内で英語学習を続けて同大学に入学。All Englishの授業に苦しみながらも日々課題をこなし、一般的な大学生ライフを送ることなく卒業。
新卒で株式会社日本旅行に入社し、海外旅行専門の支店とインバウンドの部署を経験。英語に加えて大学時代に学んだスペイン語や手話も駆使して手配・営業・企画・分析・通訳・アテンド業務を遂行し、おもてなしマインドを体得。その後Web業界を経て現職に至る。
現在は、研修講師として人気私立大学や大手有名企業等でTOEICやTOEFLの試験対策やビジネス英語を担当する傍...
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今、自分がよりよくしたいと考えていたことが、まさに講座題名でした。皆さんのレビュー投稿を参考に申し込んだ次第です。
たまたま単独受講でしたが、ド緊張することもなく 安定した心持ちでお話しできたのがとても嬉しかったです。ご経験豊富な島田先生の講義内容と話術のおかげだと感じております。
この学びを現場で実行，実践できるように早速励みたいと思います。
自分がスキルアップできる喜び、楽しみを久しぶりに感じられました。
また迷走した時にはご指導をお願いしたいと思います。
ありがとうございました！！
フィードバックを発するときは、使う言葉だけでなく、その言葉を発するタイミング、
順番など、押さえておくべきポイントがたくさんあることが学べました。
そんな中で、何より番自分にヒットしたのは、
フィードバックは過去に向かってするのではなく、
未来に向かって理想型問題解決型でするといいと学べたことです。
そして、ほめるときはほめるにとどめたり、本人に先に聞くというのも
いいなぁと思いました。
講座で学べたことはすぐに実践できることばかりなので、
実践していきたいです。
ちなみに、最初のアイスブレイクのゲームがまさに、
相手を肯定する練習になっていたのは驚きでした。
受講してよかったです。
ありがとうございました。
納得感がないまま物事が決められてしまう事やコミュニケーション不和を抱えやすい職場環境を好転させるためにメンバーに「納得感」のある職場を作る必要性を感じ受講しました。
講座の中心テーマは「フィードバック」でしたが、ここでは単なるダメ出しではなく、フィードフォワードの観点から、相手が将来どのように成長できるかを考えることも強調されました。これは、相手だけでなく自分自身の成長にも繋がる重要なポイントでした。
また、講座を通じて学んだスキルは、お客様とのコミュニケーションだけでなく、チーム内での情報共有や連携を円滑にするためのツールとしても活用できます。良好なコミュニケーションは、サービスの質を向上させるだけでなく、チーム全体の雰囲気を良くし、働きやすい環境を作り出すことにも寄与すると感じました。
この講座は、お客様はもちろん、自分たちの将来のために行っているという空気感を持つことができるようになるため、非常に価値のあるものでした。自分の伝え方を改善し、人を育て、動かすためのコミュニケーションスキルを磨きたいと考えている方には、ぜひとも参加をお勧めします。